O digitalizador não inicia o processo de digitalização
O digitalizador não é reconhecido pelo sistema
Não consegue digitalizar várias imagens em simultâneo

Consulte o guia Começar por aqui para obter mais informações sobre como instalar o digitalizador. Se ocorrerem problemas ao utilizar o digitalizador, certifique-se de que:

• O digitalizador está ligado, pressionando o botão Activado.

• O cabo de corrente está correctamente ligado à tomada eléctrica.

• A tomada funciona. (Se necessário, ligue outro dispositivo eléctrico à tomada para verificar se esta funciona).

Se os problemas de digitalização persistirem, consulte os outros tópicos desta secção.

• Aguarde até o indicador luminoso Activado deixar de estar intermitente e ficar aceso, para indicar que o digitalizador está pronto a digitalizar.

• O digitalizador poderá não funcionar correctamente se o ligar ao computador através de mais do que um concentrador (hub). Ligue o digitalizador directamente à porta USB do computador ou através de apenas um concentrador.

• O digitalizador poderá não funcionar correctamente quando o computador estiver no modo de espera (Windows) ou no modo de repouso (Mac OS X). Reinicie o EPSON Scan e volte a tentar efectuar a digitalização.

• O digitalizador poderá não funcionar correctamente se actualizar o sistema operativo e não reinstalar o EPSON Scan. Para mais informações sobre como efectuar a desinstalação e a reinstalação, consulte Desinstalar o software de digitalização.

• O digitalizador poderá não funcionar correctamente no modo clássico do Mac OS X. Utilize antes a interface Mac OS X.

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Em primeiro lugar, verifique a ligação entre o digitalizador e o computador:

• Certifique-se de que o cabo de corrente do digitalizador está correctamente ligado ao digitalizador e a uma tomada eléctrica que funcione e que o indicador luminoso Activado está aceso.

• Certifique-se de que o cabo de interface está correctamente ligado ao digitalizador e ao computador e que o cabo não está danificado nem enrolado.

• O digitalizador poderá não funcionar correctamente se o ligar ao computador através de mais do que um concentrador (hub) USB. Ligue o digitalizador directamente à porta USB do computador ou através de apenas um concentrador.

• Verifique se o sistema do computador está de acordo com os requisitos da interface do digitalizador que está a utilizar. Para mais informações, consulte Requisitos de sistema.

• Se o Windows ainda tiver problemas a reconhecer o digitalizador, certifique-se de que o computador suporta USB. Para mais informações, consulte Verificar se o Windows suporta USB.

Faça clique com o botão direito do rato no ícone O Meu Computador e faça clique em Propriedades. (No Windows XP, faça clique em Iniciar e depois faça clique com o botão direito do rato em O Meu Computador e em Propriedades.)

Execute uma das seguintes operações:

Windows XP ou 2000: Faça clique no separador Hardware e, em seguida, no botão Gestor de Dispositivos. Windows Me ou 98 SE: Faça clique no separador Gestor de Dispositivos.

Percorra a janela para baixo e faça clique em Controladores USB (Universal Serial Bus).

Se os itens USB Universal Host Controller e Concentrador raiz USB (usbport) aparecerem na lista, o Windows suporta USB.

Volte a tentar efectuar a digitalização. Se, mesmo assim, o digitalizador não for reconhecido, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON ou recorra aos serviços de um técnico especializado.

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• Coloque cada fotografia a pelo menos 20 mm de distância das outras no tabuleiro de documentos.

• Certifique-se de que o programa de digitalização que está a utilizar permite digitalizar várias imagens.

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