Resolução de Problemas / Problemas de Digitalização

Problemas de Funcionamento do Digitalizador

O produto não inicia o processo de digitalização
A digitalização não começa quando pressiona os botões do painel de controlo
Quando pressiona os botões do painel de controlo num ambiente Mac OS X, inicia o modo Clássico
Não consegue digitalizar várias imagens

Os problemas que ocorrem durante a utilização do produto estão muitas vezes relacionados com o funcionamento do software e do computador. Os problemas de funcionamento ocorrem, sobretudo, devido a:

• Instalação incorrecta da interface (ver Folha de Instalação).

• Instalação incorrecta do computador ou do software (ver Folha de Instalação).

• Utilização incorrecta do software (ver documentação do software).

Consulte também a documentação fornecida com o computador e com o produto para obter soluções possíveis.

O produto não inicia o processo de digitalização

Experimente algumas das seguintes soluções:

• Não pode digitalizar quando qualquer um dos indicadores estiver intermitente.

• O sistema pode não funcionar correctamente se não utilizar um cabo USB que esteja em conformidade com as características técnicas da interface USB deste produto.

• O produto pode não funcionar correctamente se o ligar ao computador utilizando mais do que um concentrador (hub). Neste caso, ligue o produto directamente à porta USB do computador ou através de um concentrador.

[Superior]

A digitalização não começa quando pressiona os botões do painel de controlo

Experimente algumas das seguintes soluções:

• Certifique-se de que o EPSON Smart Panel está instalado.

• Utilizadores de Windows XP:
  Faça clique no separador Acontecimentos da caixa de diálogo Propriedades do produto e certifique-se de que a opção Não efectuar nenhuma acção não está seleccionada. Certifique-se igualmente de que o botão Digitalizar está seleccionado na lista de selecção de acontecimentos e que a opção Iniciar este programa está seleccionada.

• Utilizadores de Windows Me, 98 e 2000:
  Faça clique no separador Acontecimentos da caixa de diálogo Propriedades do produto e certifique-se de que a opção Desactivar eventos do dispositivo não está seleccionada. Certifique-se igualmente de que o botão Digitalizar está seleccionado como o acontecimento do digitalizador e que a aplicação pretendida está seleccionada na lista Enviar para esta aplicação.

• Utilizadores de Mac OS X:

• No modo clássico, os botões estão desactivados. Encerre o modo clássico.

• Inicialmente, apenas o utilizador que instalou o software do digitalizador pode digitalizar através dos botões. Os outros utilizadores têm de iniciar o EPSON Scanner Monitor na pasta de aplicações antes de utilizar os botões pela primeira vez. A partir desse momento, quando pressionar um botão a respectiva aplicação será iniciada automaticamente.

[Superior]

Quando pressiona os botões do painel de controlo num ambiente Mac OS X, inicia o modo Clássico

Experimente algumas das seguintes soluções:

• Certifique-se de que instala o software do digitalizador em Mac OS X e não no modo clássico.

• Se tiver instalado o EPSON Smart Panel em Mac OS 9, desinstale-o e certifique-se de que instala o EPSON Smart Panel em Mac OS X.

[Superior]

Não consegue digitalizar várias imagens

Experimente algumas das seguintes soluções:

• Coloque cada fotografia a pelo menos 20 mm de distância das outras.

• Certifique-se de que aplicação está disponível para digitalizar várias imagens.

[Superior]

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