Resolução de Problemas / Problemas de Impressão e de Cópia
Problemas com a Qualidade de Impressão
Linhas horizontais brancas
Linhas verticais desalinhadas ou brancas
Faltam cores ou existem cores incorrectas
A impressão está esborratada ou esbatida
A qualidade não melhora depois da limpeza das cabeças
Se tiver problemas com a qualidade de impressão, efectue primeiro um . Em seguida, compare o teste de impressão com as imagens apresentadas em seguida. Faça clique na legenda da figura que mais se assemelha à sua impressão.
Linhas horizontais brancas
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Certifique-se de que a face do papel a ser impressa está voltada para cima no alimentador.
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Execute o utilitário de limpeza das cabeças para limpar os jactos obstruídos. Consulte a secção "Limpar a Cabeça de Impressão" do Guia de Operações Básicas.
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Desactive todas as definições personalizadas e seleccione a opção Texto e Imagem em Opção de Qualidade, no menu principal do software da impressora (Windows), ou seleccione o modo Automático na caixa de diálogo Imprimir (Macintosh).
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Certifique-se de que o tipo de papel seleccionado no software da impressora corresponde ao tipo de papel colocado no produto.
[Superior]
Linhas verticais desalinhadas ou brancas
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Certifique-se de que a face do papel a ser impressa está voltada para cima no alimentador.
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Desactive a caixa de verificação Velocidade na caixa de diálogo Avançado.
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Execute o utilitário de limpeza das cabeças para limpar os jactos obstruídos. Consulte a secção "Limpar a Cabeça de Impressão" do Guia de Operações Básicas.
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Certifique-se de que o tipo de papel seleccionado no software da impressora corresponde ao tipo de papel colocado no produto.
[Superior]
Faltam cores ou existem cores incorrectas
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Quando tiver seleccionado Prova como Opção de Qualidade no menu principal do controlador de impressão (Windows), como Resolução na caixa de diálogo Avançado (Mac OS 9) ou como Resolução na caixa de diálogo Imprimir em Definições de Impressão (Mac OS X), as outras tintas de cor são misturadas com a tinta preta para produzir a impressão, mesmo que esteja a imprimir um documento a preto e branco. Se não estiver satisfeito com os resultados de impressão, seleccione uma opção que não Prova.
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No software da impressora, altere a definição de cor para Cor.
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Ajuste as definições de cor na aplicação ou na caixa de diálogo Avançado do software da impressora.
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Execute o utilitário de limpeza das cabeças. Consulte a secção "Limpar a Cabeça de Impressão" do Guia de Operações Básicas.
Se faltarem cores ou continuarem incorrectas, substitua o tinteiro da tinta de cor. Se o problema persistir, substitua o tinteiro da tinta preta. Consulte a secção "Substituir um Tinteiro" do Guia de Operações Básicas.
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Não utilize tinteiros que estejam fora do prazo de validade indicado na embalagem. Além disso, se não utiliza o produto há já algum tempo, substitua os tinteiros. Consulte Substituir um Tinteiro Vazio.
[Superior]
A impressão está esborratada ou esbatida
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Certifique-se de que está a utilizar o controlador de impressão adequado para o produto.
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Certifique-se de que o produto está numa superfície plana, estável e ampla. O produto não funcionará correctamente se estiver inclinado.
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Certifique-se de que o papel não está danificado, sujo nem demasiado velho. Além disso, certifique-se de que a face do papel a ser impressa está voltada para cima no alimentador.
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Certifique-se de que o papel está seco e que a face a ser impressa está voltada para cima. Além disso, certifique-se de que está a utilizar o tipo de papel correcto. Consulte Papel.
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Desactive todas as definições personalizadas e seleccione a opção Texto e Imagem em Opção de Qualidade, no menu principal do software da impressora (Windows), ou seleccione o modo Automático na caixa de diálogo Imprimir (Macintosh).
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Se o papel estiver enrolado, alise-o ou enrole-o ligeiramente no sentido contrário.
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Coloque a alavanca de ajuste na posição , e certifique-se de que a definição de tipo de papel seleccionada no controlador de impressão é a correcta. Continue a imprimir, mesmo que apareça uma mensagem de aviso no ecrã quando colocar a alavanca de ajuste na posição .
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Retire todas as folhas do receptor de papel à medida que vão sendo impressas.
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Se estiver a imprimir em papel brilhante, coloque uma folha de suporte (ou uma folha de papel normal) por baixo da resma. Se preferir, pode também alimentar uma folha de cada vez.
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Não toque nem permita que algum objecto entre em contacto com a face imprimível do papel com acabamentos brilhantes. Depois de imprimir documentos em papel brilhante não os manuseie durante algumas horas para permitir que a tinta seque.
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Execute o utilitário de limpeza das cabeças. Consulte a secção "Limpar a Cabeça de Impressão" do Guia de Operações Básicas.
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Efectue várias cópias sem colocar um documento no vidro de digitalização. Se o problema persistir, pode ter derramado acidentalmente tinta no interior do produto; limpe-o com um pano limpo e macio.
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Atenção:
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Não toque nos mecanismos internos do produto.
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Importante:
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Não limpe o eixo do carreto.
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[Superior]
A qualidade não melhora depois da limpeza das cabeças
Se a qualidade das impressões não melhorar mesmo após efectuar várias limpezas e alinhamentos da cabeça de impressão, é possível que um ou mais tinteiros estejam sem tinta ou danificados, pelo que devem ser substituídos.
Para substituir um tinteiro antes de o Status Monitor o avisar que o tinteiro está vazio. Consulte Substituir um Tinteiro Vazio.
[Superior]