Indicadores de erroEPSON Status MonitorAuto-testeResolução de Problemas
A resolução de problemas da impressora pode ser efectuada em duas operações simples: primeiro diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até resolver o problema.
As informações necessárias para diagnosticar e resolver os problemas mais comuns são fornecidas pela ajuda interactiva, pelo painel de controlo da impressora, pelo utilitário EPSON Status Monitor ou através do auto-teste. Consulte a secção apropriada apresentada em seguida.
Se ocorrer um problema relacionado com a qualidade de impressão, um problema de impressão não relacionado com a qualidade, um problema de alimentação de papel ou se a impressora não imprimir nada, consulte a secção adequada neste capítulo.
Para resolver um problema, pode ter de cancelar a impressão. 
Consulte Cancelar a Impressão
Pode identificar os problemas mais comuns da impressora utilizando os indicadores luminosos do painel de controlo da impressora. Se a impressora deixar de funcionar e os indicadores luminosos acenderem ou ficarem intermitentes, utilize a tabela apresentada em seguida para diagnosticar o problema e aplique as medidas recomendadas. Se o estado do indicador luminoso não for apresentado, este está aceso ou intermitente.
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Indicadores luminosos |
Problema e solução |
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Sem papel |
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A impressora não tem papel.
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Coloque papel no alimentador e, em seguida, pressione a tecla do papel |
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Erro do suporte de CD/DVD |
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Quando está a imprimir em CD/DVD, o suporte de CD/DVD não está inserido na impressora. |
Insira o suporte de CD/DVD na impressora e pressione a tecla do papel |
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Erro de alimentação dupla |
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A impressora alimentou mais do que uma folha de papel de uma só vez. |
Coloque papel no alimentador e, em seguida, pressione a tecla do papel |
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Encravamento de papel |
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O papel encravou na impressora. |
Pressione a tecla do papel
Em seguida, volte a colocar o papel no alimentador e pressione a tecla do papel |
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Encravamento no suporte de CD/DVD |
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Quando está a imprimir em CD/DVD, o suporte de CD/DVD não é ejectado da impressora. |
Retire o suporte de CD/DVD e pressione a tecla do papel |
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Pouca tinta |
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O tinteiro da tinta preta ou de cor está quase vazio. |
Adquira um novo tinteiro de tinta preta ou de tinta de cor. Para saber qual o tinteiro que está quase vazio, verifique os níveis de tinta através do EPSON Status Monitor 3 (Windows) ou do EPSON Status Monitor (Macintosh). |
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Sem tinta |
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Um tinteiro está vazio ou não está instalado. |
Substitua o tinteiro da tinta preta ou da tinta de cor por um novo. Se tiver inserido o suporte de CD/DVD na impressora, retire-o e, em seguida, substitua o tinteiro por um novo. Se o erro de falta de tinta ocorrer depois de a cabeça de impressão se deslocar para a posição inicial, o tinteiro pode não estar instalado correctamente. Volte a instalar o tinteiro até o encaixar. |
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Tinteiro incorrecto |
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O tinteiro instalado não pode ser utilizado nesta impressora. |
Substitua o tinteiro incompatível por um tinteiro de tinta preta ou de tinta de cor adequado. Se tiver inserido o suporte de CD/DVD na impressora, retire-o e, em seguida, substitua o tinteiro por um novo. |
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Tinteiro incorrectamente instalado |
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Um dos tinteiros não está correctamente instalado. |
Se a cabeça de impressão estiver na posição inicial, certifique-se de que o suporte de CD/DVD não está inserido na impressora e pressione a tecla da tinta Se a cabeça de impressão estiver na posição de substituição dos tinteiros, remova e volte a inserir o tinteiro. Em seguida, prossiga com a instalação do tinteiro. |
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Erro do guia de CD/DVD |
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Quando liga a impressora ou está a imprimir em papel, o guia de CD/DVD está aberto. |
Feche o guia de CD/DVD. |
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Erro do carreto |
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O carreto da cabeça de impressão está obstruído devido a papel encravado ou a outro objecto estranho e não pode regressar à posição inicial. |
Desligue a impressora. Abra o suporte de papel e a tampa da impressora e retire manualmente todo o papel ou qualquer objecto que esteja encravado na trajectória de alimentação. Em seguida, volte a ligar a impressora. Se o problema persistir, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON. |
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Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela Medidor de evolução.
Quando a tinta acabar, faça clique em Como na janela do EPSON Status Monitor ou do Medidor de evolução. O EPSON Status Monitor guiá-lo-á passo a passo ao longo do processo de substituição do tinteiro.
Se aparecer uma mensagem de erro a indicar que a duração de componentes internos da impressora está quase a terminar, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON para os substituir.
Se não conseguir determinar a origem do problema, o auto-teste pode ajudá-lo a determinar se o problema está relacionado com a impressora ou com o computador.
Para efectuar o auto-teste, execute as seguintes operações:
 | Certifique-se de que a impressora e o computador estão desligados. |
 | Retire o cabo do conector de interface da impressora e ligue a impressora. |
 | Certifique-se de que colocou papel normal de formato A4 ou Letter no alimentador, que o suporte de CD/DVD não está inserido na impressora e que o guia de CD/DVD está fechado. |
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Mantenha pressionada a tecla do papel  e pressione a tecla de funcionamento  para ligar a impressora. Liberte apenas a tecla de funcionamento . Depois de a impressora iniciar o auto-teste, liberte a tecla do papel .
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Compare a qualidade da página de auto-teste com o exemplo apresentado em seguida. Se não existirem problemas na qualidade de impressão, como, por exemplo, espaços em branco ou segmentos não impressos nas linhas de teste, isso significa que a impressora está a funcionar correctamente e que o problema reside provavelmente nas definições do software da impressora, nas definições da aplicação, no cabo de interface (utilize um cabo blindado) ou no próprio computador
Se a impressão da página de teste não for satisfatória, da forma apresentada em seguida, isso significa que existe um problema com a impressora. Por exemplo, se as linhas impressas apresentarem falhas, isso pode significar que existem jactos obstruídos ou que a cabeça de impressão está desalinhada.
 Seguinte |
para deslocar a cabeça de impressão para a posição de substituição dos tinteiros. Remova e volte a inserir o tinteiro. Em seguida, prossiga com a instalação do tinteiro.
