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Diagnosticar o Problema
A resolução de problemas da impressora pode ser efectuada em duas operações simples: primeiro diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até resolver o problema.
As informações necessárias para diagnosticar e resolver os problemas mais comuns são fornecidas pela ajuda interactiva, pelo painel de controlo da impressora, pelo Status Monitor ou através de um auto-teste. Consulte a secção adequada apresentada em seguida.
Se ocorrer um problema relacionado com a qualidade de impressão, um problema de impressão não relacionado com a qualidade, um problema de alimentação de papel ou se a impressora não imprimir nada, consulte a secção adequada.
Para resolver um problema, pode ter de cancelar a impressão.
Indicadores de erro
Pode identificar os problemas mais comuns da impressora utilizando os indicadores luminosos da impressora. Se a impressora deixar de funcionar e os indicadores luminosos estiverem acesos ou intermitentes, utilize a tabela apresentada em seguida para diagnosticar o problema e aplique as medidas recomendadas.
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Indicadores luminosos
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Problema e solução
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Sem papel
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Não há papel na impressora.
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Coloque papel no alimentador e, em seguida, pressione a tecla de manutenção/interrupção
 . A impressora retoma a impressão e o indicador luminoso apaga. |
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Erro de alimentação múltipla
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Durante a impressão frente e verso, a impressora alimenta mais do que uma folha de papel de cada vez.
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Coloque papel no alimentador e prima a tecla de manutenção/interrupção
para retomar a impressão. |
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Encravamento de papel
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O papel encravou na impressora.
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 Consulte O papel encrava
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Sem tinta
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Um dos tinteiros está vazio ou não está instalado.
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Substitua o tinteiro por um novo. Se o indicador continuar aceso depois de substituir o tinteiro, este pode não estar instalado correctamente. Volte a instalar o tinteiro para o encaixar.
Consulte Substituir um Tinteiro Vazio
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Tinteiro incorrecto
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O tinteiro instalado não pode ser utilizado nesta impressora.
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Substitua o tinteiro incompatível por um tinteiro adequado.
Consulte Substituir um Tinteiro Antes que Fique Vazio
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Tinteiro instalado incorrectamente
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Um dos tinteiros não está instalado correctamente.
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Volte a introduzir o tinteiro.
Consulte O indicador luminoso de erro está intermitente ou aceso depois de substituir um tinteiro.
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Pouca tinta
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Um dos tinteiros está quase vazio.
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Adquira um tinteiro para substituição. Para verificar qual dos tinteiros está quase vazio, consulte o estado dos tinteiros.
Consulte Verificar o Estado dos Tinteiros
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Manutenção
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As almofadas de tinta da impressora estão a chegar ao fim da sua vida útil.
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Contacte a assistência técnica da Epson para substituir as almofadas de tinta.
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Erro desconhecido da impressora
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Ocorreu um erro desconhecido da impressora.
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De seguida, volte a ligar a impressora. Se o erro não desaparecer, contacte a assistência técnica da Epson.
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: Aceso, 
: Apagado, 
: Intermitente lento, 
: Intermitente rápido
Status Monitor
Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela do Status Monitor.
Quando for necessário substituir um tinteiro, clique no botão How To (Como) na janela e o Status Monitor guiá-lo-á passo a passo ao longo do processo de substituição dos tinteiros.
Para confirmar o estado de cada tinteiro, consulte uma das secções apresentadas em seguida.
Consulte Utilizar o EPSON Status Monitor 3
Consulte Utilizar o EPSON Status Monitor
Consulte Utilizar o EPSON Status Monitor 3
Consulte Utilizar o EPSON Status Monitor
Se aparecer uma mensagem de erro a indicar que as almofadas de tinta da impressora estão a chegar ao fim da sua vida útil, contacte a assistência técnica da Epson para as substituir. Quando as almofadas de tinta da impressora estiverem saturadas, a impressora pára e necessita da assistência da Epson para continuar a imprimir.
Executar um auto-teste
Se não conseguir determinar a origem do problema, efectue um auto-teste para determinar se o problema está relacionado com a impressora ou com o computador.
Para efectuar um auto-teste, execute as seguintes operações:
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Certifique-se de que a impressora e o computador estão desligados.
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Desligue o cabo do conector de interface da impressora.
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Certifique-se de que colocou papel de formato A4 no alimentador.
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Mantenha pressionada a tecla de manutenção/interrupção
e pressione a tecla de funcionamento  para ligar a impressora. Quando a impressora estiver ligada, liberte ambas as teclas. |
É impressa uma página de teste com um modelo de verificação dos jactos. Se o modelo apresentar falhas, é necessário limpar as cabeças de impressão.
Se a página de teste for impressa, isso significa que o problema reside provavelmente nas definições do software, no cabo ou no computador. É também possível que o software não esteja instalado correctamente. Experimente desinstalar e voltar a instalar o software.
Consulte Desinstalar o Software da Impressora
Consulte Desinstalar o Software da Impressora
Se a página de teste não for impressa, a impressora poderá estar com problemas. Experimente as soluções apresentadas na seguinte secção.
Consulte A Impressora Não Imprime
Consulte A Impressora Não Imprime