Resolução de Problemas / Problemas e Soluções
Problemas de Funcionamento
O indicador luminoso não acende
O digitalizador não inicia o processo de digitalização
O processo de digitalização não é iniciado quando pressiona o botão Iniciar
Pressionar o botão Iniciar em Mac OS X inicia o modo clássico
Não consegue digitalizar várias imagens
Os problemas que ocorrem durante a utilização do digitalizador estão frequentemente relacionados com o funcionamento do Software e do computador. Os problemas de funcionamento ocorrem, normalmente, devido a:
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Instalação incorrecta da interface.
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Instalação incorrecta do computador ou do Software.
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Utilização incorrecta do Software.
Consulte o Guia de Instalação para verificar se a instalação foi efectuada correctamente. Consulte também a documentação fornecida com o computador e com o Software para obter possíveis soluções.
O indicador luminoso não acende
Certifique-se de que o cabo de corrente está ligado à tomada eléctrica e que o digitalizador liga quando pressiona o botão Iniciar .
Se não conseguir resolver o problema, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON.
[Superior]
O digitalizador não inicia o processo de digitalização
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Espere até que o indicador luminoso fique verde (pronto para digitalizar).
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O sistema poderá não funcionar correctamente se utilizar um cabo USB diferente do fornecido pela EPSON. Utilize o cabo USB fornecido com o digitalizador.
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O digitalizador poderá não funcionar correctamente se o ligar ao computador através de mais do que um concentrador (hub). Neste caso, ligue o digitalizador directamente à porta USB do computador ou a um concentrador.
[Superior]
O processo de digitalização não é iniciado quando pressiona o botão Iniciar
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Certifique-se de que o EPSON Smart Panel está instalado.
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Utilizadores de Windows XP:
Faça clique no separador Eventos da caixa de diálogo Propriedades do digitalizador e certifique-se de que a opção Não efectuar nenhuma acção não está seleccionada. Certifique-se igualmente de que o botão pretendido está seleccionado como o evento do digitalizador e que a opção Iniciar este prog. está seleccionada.
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Utilizadores de Windows Me, 98 e 2000:
Faça clique no separador Eventos na caixa de diálogo Propriedades do digitalizador e certifique-se de que a opção Desactivar eventos do dispositivo não está seleccionada. Certifique-se igualmente de que o botão pretendido está seleccionado como o evento do digitalizador e que a aplicação pretendida está seleccionada na lista Enviar para esta aplicação.
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Utilizadores de Mac OS X:
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No modo clássico, o botão Iniciar está desactivado. Encerre o modo clássico.
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Inicialmente, apenas o utilizador que instalou o Software do digitalizador pode usar o botão Iniciar . Os outros utilizadores têm de iniciar o EPSON Scanner Monitor na pasta de aplicações antes de utilizar o botão Iniciar pela primeira vez. A partir desse momento, quando um utilizador pressionar um botão a respectiva aplicação será iniciada.
[Superior]
Pressionar o botão Iniciar em Mac OS X inicia o modo clássico
Experimente as seguintes soluções:
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Certifique-se de que instala o Software do digitalizador em Mac OS X e não no modo clássico.
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Se tiver instalado o EPSON Smart Panel em Mac OS 9, desinstale-o. Certifique-se de que instala o EPSON Smart Panel em Mac OS X.
[Superior]
Não consegue digitalizar várias imagens
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Coloque cada fotografia a pelo menos 20 mm de distância das outras.
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Certifique-se de que aplicação que está a utilizar permite digitalizar várias imagens.
[Superior]