Diagnosticar o Problema

A resolução de problemas da impressora pode ser efectuada em duas operações simples: primeiro diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até resolver o problema.

As informações necessárias para diagnosticar e resolver os problemas mais comuns são fornecidas pela ajuda interactiva, pelo painel de controlo da impressora, pelo utilitário EPSON Status Monitor ou através de um auto-teste. Consulte a secção adequada apresentada em seguida.

Se ocorrer um problema relacionado com a qualidade de impressão, um problema de impressão não relacionado com a qualidade, um problema de alimentação de papel ou se a impressora não imprimir nada, consulte a secção adequada.

Para resolver um problema, pode ter de cancelar a impressão.

Consulte Cancelar a Impressão

Pode identificar os problemas mais comuns da impressora utilizando o visor LCD da impressora. Se a impressora deixar de funcionar e aparecer uma das seguintes mensagens de erro no visor LCD, utilize a tabela apresentada em seguida para diagnosticar o problema e aplique as medidas recomendadas.

Mensagem do visor	Causa e solução
O tinteiro não tem tinta suficiente para efectuar a limpeza das cabeças.	Não há tinta suficiente para efectuar a limpeza das cabeças. Instale tinteiros novos. Consulte Substituir um Tinteiro Antes que Fique Vazio
Sem cartão de memória	Certifique-se de que o cartão de memória é suportado pelo produto e está inserido correctamente. Em caso afirmativo, verifique se o cartão tem algum problema e tente novamente. Consulte Utilizar Cartões de Memória
Sem fotos no cartão de memória	O cartão de memória inserido não contém imagens válidas. Retire o cartão de memória. Verifique os tipos de imagem e os cartões compatíveis. Consulte a documentação.
Assistência necessária. Para mais informações, consulte a documentação.	A almofada de tinta residual do produto está saturada. Contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON para a substituir. Consulte Contactar o Serviço de Assistência a Clientes EPSON
Erro da impressora -> Consulte a documentação e contacte a assistência técnica, se necessário. Erro do digitalizador -> Consulte a documentação e contacte a assistência técnica, se necessário.	Ocorreu um problema com o produto. Desligue o produto e, em seguida, volte a ligá-lo. Se o problema persistir, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON. Consulte Contactar o Serviço de Assistência a Clientes EPSON

Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela do medidor de evolução.

Quando tiver de substituir um tinteiro, faça clique na tecla Como no ecrã e o EPSON Status Monitor guiá-lo-á passo a passo ao longo do processo de substituição dos tinteiros.

Se aparecer uma mensagem de erro a indicar que a duração de componentes internos da impressora está quase a terminar, isso significa que a almofada de tinta residual da impressora está saturada. Contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON para a substituir.

Se não conseguir determinar a origem do problema, efectue um auto-teste para determinar se o problema está relacionado com a impressora ou com o computador.

Pressione a tecla número 3 do teclado numérico para visualizar a opção "3. Verificação dos Jactos".

É impressa uma página de teste com um modelo de verificação dos jactos. Se o modelo apresentar falhas, tem de limpar a cabeça de impressão.

Consulte Limpar a Cabeça de Impressão