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Problemas com o software de digitalização

Não consegue iniciar o EPSON Scan
O software do digitalizador não funciona correctamente
A digitalização demora muito tempo


Nota:

Algumas definições do EPSON Scan poderão não estar disponíveis ou aparecer esbatidas, consoante as características do digitalizador ou as definições que seleccionou.

Não consegue iniciar o EPSON Scan

  • Certifique-se de que o indicador luminoso Activado do digitalizador está aceso.

  • Desligue o computador e o digitalizador e, em seguida, verifique a ligação do cabo USB entre ambos os dispositivos para se certificar de que o cabo está ligado correctamente.

  • O digitalizador poderá não funcionar correctamente quando o computador estiver no modo de espera (Windows) ou no modo de repouso (Mac OS X). Reinicie o EPSON Scan e volte a tentar efectuar a digitalização.

  • O digitalizador poderá não funcionar correctamente se actualizar o sistema operativo e não reinstalar o EPSON Scan. Para mais informações sobre como efectuar a desinstalação e a reinstalação, consulte Desinstalar o software de digitalização.

  • No Gestor de Dispositivos do Windows, certifique-se de que o nome do digitalizador aparece em Dispositivos de processamento de imagens sem um ponto de interrogação (?) ou de exclamação (!). Se o digitalizador aparecer com um desses sinais de pontuação ou aparecer como Dispositivo desconhecido, desinstale o EPSON Scan da forma descrita em Desinstalar o EPSON Scan. Em seguida, volte a instalá-lo de acordo com as instruções apresentadas no guia Começar por aqui.

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O software do digitalizador não funciona correctamente

  • Certifique-se de que o computador tem memória suficiente e está de acordo com os outros requisitos de sistema indicados para o software que está a utilizar. Para mais informações, consulte os manuais do software e do computador.

  • No Windows, verifique se o digitalizador aparece mais do que uma vez no utilitário Scanners e Câmaras. Execute uma das seguintes operações:

    Windows XP e Me:
    Faça duplo clique no ícone Scanners e Câmaras no Painel de Controlo. Apague o ícone do digitalizador e volte a instalar o EPSON Scan seguindo as instruções apresentadas no guia Começar por aqui.

    Windows 98 SE e 2000:
    Faça duplo clique no ícone Scanners e Câmaras no Painel de Controlo. Apague o digitalizador da lista de dispositivos instalados e volte a instalar o EPSON Scan seguindo as instruções apresentadas no guia Começar por aqui.

  • O digitalizador poderá não funcionar correctamente quando o computador estiver no modo de espera (Windows) ou no modo de repouso (Mac OS X). Reinicie o EPSON Scan e volte a tentar efectuar a digitalização.

  • O digitalizador poderá não funcionar correctamente se actualizar o sistema operativo e não reinstalar o EPSON Scan. Para mais informações sobre como efectuar a desinstalação e a reinstalação, consulte Desinstalar o software de digitalização.

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A digitalização demora muito tempo

  • Os computadores com portas USB 2.0 (alta velocidade) digitalizam mais rapidamente do que os computadores com portas USB 1.1. Se estiver a utilizar uma porta USB 2.0 com o digitalizador, certifique-se de que a porta está de acordo com os requisitos de sistema. Para mais informações, consulte Requisitos de sistema.

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