Home
Problemas do digitalizador

O digitalizador não inicia o processo de digitalização
O digitalizador não é reconhecido pelo sistema
Não consegue digitalizar várias imagens em simultâneo

Consulte o Guia de Instalação para obter mais informações sobre como instalar o digitalizador. Se ocorrerem problemas ao utilizar o digitalizador, certifique-se de que:

  • O digitalizador liga quando pressiona o botão Activado .

  • O cabo de corrente está correctamente ligado à tomada eléctrica.

  • A tomada funciona (se necessário, ligue outro dispositivo eléctrico à tomada para verificar se esta funciona).

Se os problemas de digitalização persistirem, consulte os outros tópicos desta secção.

O digitalizador não inicia o processo de digitalização
  • Aguarde até que o indicador luminoso Activado permaneça aceso e verde para indicar que o digitalizador está pronto a digitalizar.

  • O digitalizador poderá não funcionar correctamente se o ligar ao computador através de mais do que um concentrador (hub). Ligue o digitalizador directamente à porta USB do computador ou através de apenas um concentrador.

  • O digitalizador poderá não funcionar correctamente quando o computador estiver no modo de espera (Windows) ou no modo de repouso (Mac OS X). Reinicie o EPSON Scan e volte a tentar efectuar a digitalização.

  • O digitalizador poderá não funcionar correctamente se actualizar o sistema operativo e não reinstalar o EPSON Scan. Para mais informações sobre como efectuar a desinstalação e a reinstalação, consulte Desinstalar o software de digitalização.

  • No modo clássico do Mac OS X, o digitalizador poderá não funcionar correctamente. Utilize a interface OS X.

O digitalizador não é reconhecido pelo sistema

Em primeiro lugar, verifique a ligação entre o digitalizador e o computador.

  • Certifique-se de que o cabo de corrente do digitalizador está correctamente ligado ao digitalizador e a uma tomada eléctrica que funcione e que o botão Activado está aceso.

  • Certifique-se de que o cabo de interface está correctamente ligado ao digitalizador e ao computador e que o cabo não está danificado nem enrolado.

  • O digitalizador poderá não funcionar correctamente se o ligar ao computador através de mais do que um concentrador (hub) USB. Ligue o digitalizador directamente à porta USB do computador ou através de apenas um concentrador.

  • Verifique se o sistema do computador está de acordo com os requisitos da interface do digitalizador que está a utilizar. Para mais informações, consulte Requisitos de sistema.

  • Se o Windows ainda tiver problemas a reconhecer o digitalizador, certifique-se de que o computador suporta USB. Para mais informações, consulte Verificar se o Windows suporta USB.

Verificar se o Windows suporta USB

Faça clique com a tecla direita do rato no ícone O Meu Computador e faça clique em Propriedades. No Windows XP, faça clique em Iniciar, faça clique com a tecla direita do rato em O Meu Computador e em Propriedades.

Execute uma das seguintes operações:

  • Windows XP ou 2000: Faça clique no separador Hardware e na tecla Gestor de Dispositivos.

  • Windows Me ou 98: Faça clique no separador Gestor de Dispositivos.

Percorra a janela para baixo e faça clique em Controladores Universal Serial Bus.

    Se os itens USB Universal Host Controller e USB Root Hub aparecerem na lista, o Windows suporta USB.

Volte a tentar efectuar a digitalização. Se, mesmo assim, o digitalizador não for reconhecido, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON ou recorra aos serviços de um técnico especializado.

Não consegue digitalizar várias imagens em simultâneo
  • Coloque cada fotografia a pelo menos 20 mm de distância das outras no vidro de digitalização.

  • Certifique-se de que o programa de digitalização que está a utilizar permite digitalizar várias imagens.