Problemas ao Iniciar uma Digitalização

Verifique se o software de digitalização está totalmente instalado.
Consulte o manual em papel para obter instruções sobre como instalar o software de digitalização.

Verifique o indicador luminoso de estado e certifique-se de que o produto está pronto para digitalizar.

Certifique-se de que os cabos estão correctamente ligados ao produto e a uma tomada eléctrica que funcione.

Verifique se a tomada eléctrica funciona. Ligue outro dispositivo à tomada eléctrica e verifique se é possível ligá-lo.

Desligue o produto e o digitalizador e, em seguida, verifique a ligação do cabo de interface entre ambos os dispositivos para se certificar de que está ligado correctamente.

Certifique-se de que selecciona o produto correcto se aparecer uma lista de digitalizadores quando inicia a digitalização.

Ligue o produto directamente à porta USB externa do computador ou através de apenas um concentrador USB. O produto poderá não funcionar correctamente se o ligar ao computador através de mais do que um concentrador (hub) USB. Se o problema persistir, experimente ligar o produto directamente ao computador.

Se ligar mais do que um produto ao computador, o produto poderá não funcionar. Ligue apenas o produto que pretende utilizar e, em seguida, tente digitalizar de novo.

Se o software de digitalização não funcionar correctamente, desinstale o software primeiro e depois volte a instalá-lo da forma descrita no manual em papel.
Desinstalar o Software

Se o Painel da Interface de Rede estiver instalado, não é possível digitalizar a partir de um computador ligado através de um cabo USB.

Se a fonte de luz esgotou o período de vida útil, deve ser substituída por um profissional. Para mais informações, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON.
Contactar a assistência da Epson

Mac OS X
Para computadores Macintosh com CPUs Intel, o controlador do digitalizador que está a utilizar poderá não funcionar correctamente se estiverem instalados outros controladores de digitalização Epson (edições Rosetta/PPC). Remova os outros controladores e instale o controlador do digitalizador que pretende utilizar.

Se o Alimentador Automático de Documentos (AAD) ou a tampa do AAD estiver aberta, feche-a e tente digitalizar de novo.

Certifique-se de que seleccionou o Office Mode (Modo Escritório) ou o Professional Mode (Modo Profissional) no Epson Scan.

Verifique se atribuiu um programa à tecla.
Atribuir uma Definição de Digitalização Especificada a um Programa

Verifique se existe software de digitalização compatível instalado.
Verificar o software instalado no computador

Windows:
Se tiver feito clique no botão Keep Blocking (Manter bloqueado) na janela Windows Security Alert (Alerta de segurança do Windows) durante ou após a instalação do software Epson, desbloqueie o Epson Event Manager.
Como desbloquear o Epson Event Manager

Mac OS X:
Certifique-se de que iniciou a sessão como o utilizador que instalou o software de digitalização. Os outros utilizadores têm de iniciar primeiro o Epson Scanner Monitor na pasta Applications (Aplicações) e, em seguida, pressionar um botão para efectuar digitalizações.

Verifique se o Painel da Interface de Rede está correctamente instalado.
Consulte o Guia do Utilizador do Painel da Interface de Rede para obter mais detalhes.

verifique se o cabo de rede está correctamente inserido.
Consulte o Guia do Utilizador do Painel da Interface de Rede para obter mais detalhes.

Verifique se o cabo de rede funciona correctamente, experimenta a ligação com outros produtos.

Verifique o software de digitalização foi correctamente instalado.
Verificar e Instalar o Software

Verifique se o digitalizador utilizado com o software de digitalização foi seleccionado.
Consulte a ajuda fornecida com o software para mais informações.

Verifique se as Epson Scan Settings (Definições EPSON Scan) foram correctamente configuradas.
Configurar Computadores Clientes com Epson Scan Settings (Definições EPSON Scan)

Verifique se as Network Scanning Settings (Definições de Digitalização da Rede) no Document Capture Pro/Epson Event Manager foram correctamente seleccionadas.
Consulte a ajuda fornecida com o software para mais informações.

Nas Network Scanning Settings (Definições de Digitalização da Rede), verifique se as definições de Grupo para o Document Capture Pro são iguais às definições do Painel da Interface de Rede.
Consulte a ajuda do Document Capture Pro para obter mais informações.
Consulte o Guia do Utilizador do Painel da Interface de Rede para obter mais detalhes.

Verifique se o Epson Event Manager (Document Capture Pro) não está bloqueado pela firewall.
Como desbloquear o Epson Event Manager

Verifique se o endereço IP do digitalizador utilizado está correctamente configurado.
Configurar Computadores Clientes com Epson Scan Settings (Definições EPSON Scan)

Windows 7:
Seleccione System and Security (Sistema e Segurança).
Seleccione Allow a program through Windows Firewall (Permitir um programa através da Firewall do Windows).

Windows Vista:
Seleccione Security (Segurança).
Seleccione Allow a program through Windows Firewall (Permitir um programa através da Firewall do Windows).

Windows XP:
Seleccione Security Center (Centro de segurança).
Seleccione Windows Firewall (Firewall do Windows).

Windows 7:
Confirme que a caixa de verificação para o EEventManager Application está seleccionada na lista Allowed programs and features (Programas e funcionalidades permitidos).

Windows Vista:
Clique no separador Exceptions (Excepções) e confirme que a caixa de verificação EEventManager Application está seleccionada na lista Program or port (Programa ou porta).

Windows XP:
Clique no separador Exceptions (Excepções) e confirme que a caixa de verificação EEventManager Application está seleccionada na lista Program and Services (Programas e serviços).

Se estiver a utilizar quaisquer programas compatíveis com TWAIN, como o Adobe Photoshop Elements, certifique-se de que está seleccionado o produto correcto como definição Scanner (Digitalizador) ou Source (Entrada).

Se não conseguir digitalizar utilizando qualquer programa de digitalização compatível com TWAIN, como, por exemplo, o Adobe Photoshop Elements, desinstale o programa de digitalização compatível com TWAIN e volte a instalá-lo.
Desinstalar o Software