Resolução de Problemas / Problemas de Digitalização
Problemas de Funcionamento do Digitalizador
O produto não inicia o processo de digitalização
A digitalização não começa quando pressiona os botões do painel de controlo
Quando pressiona os botões do painel de controlo num ambiente Mac OS X inicia o modo Clássico
Não consegue digitalizar várias imagens
Os problemas que ocorrem durante a utilização do produto estão muitas vezes relacionados com o funcionamento do software e do computador. Os problemas de funcionamento ocorrem, sobretudo, devido a:
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Instalação incorrecta da interface (ver Folha de Instalação).
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Instalação incorrecta do computador ou do software (ver Folha de Instalação).
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Utilização incorrecta do software (ver documentação do software).
Consulte também a documentação fornecida com o computador e com o produto para obter soluções possíveis.
O produto não inicia o processo de digitalização
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Não pode digitalizar quando qualquer um dos indicadores estiver intermitente.
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O sistema pode não funcionar correctamente se não utilizar um cabo USB que esteja em conformidade com as características técnicas da interface USB deste produto.
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O produto pode não funcionar correctamente se o ligar ao computador utilizando mais do que um concentrador (hub). Neste caso, ligue o produto directamente à porta USB do computador ou através de um concentrador.
[Superior]
A digitalização não começa quando pressiona os botões do painel de controlo
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Certifique-se de que o EPSON Smart Panel está instalado.
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Utilizadores de Windows XP:
Faça clique no separador Acontecimentos da caixa de diálogo Propriedades do produto e certifique-se de que a opção Não efectuar nenhuma acção não está seleccionada. Certifique-se igualmente de que o botão Scan Button está seleccionado na lista de selecção de acontecimentos e que a opção Iniciar este programa está seleccionada.
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Utilizadores de Windows Me, 98 e 2000:
Faça clique no separador Acontecimentos da caixa de diálogo Propriedades do produto e certifique-se de que a opção Desactivar eventos do dispositivo não está seleccionada. Certifique-se igualmente de que o botão Scan Button está seleccionado como o acontecimento do digitalizador e que a aplicação pretendida está seleccionada na lista Enviar para esta aplicação.
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Utilizadores de Mac OS X:
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No modo clássico, os botões estão desactivados. Encerre o modo clássico.
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Inicialmente, apenas o utilizador que instalou o software do digitalizador pode digitalizar através dos botões. Os outros utilizadores têm de iniciar o EPSON Scanner Monitor na pasta de aplicações antes de utilizar os botões pela primeira vez. A partir desse momento, quando pressionar um botão a respectiva aplicação será iniciada automaticamente.
[Superior]
Quando pressiona os botões do painel de controlo num ambiente Mac OS X inicia o modo Clássico
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Certifique-se de que instala o software do digitalizador em Mac OS X e não no modo clássico.
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Se tiver instalado o EPSON Smart Panel em Mac OS 9, desinstale-o e certifique-se de que instala o EPSON Smart Panel em Mac OS X.
[Superior]
Não consegue digitalizar várias imagens
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Coloque cada fotografia a pelo menos 20 mm de distância das outras.
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Certifique-se de que aplicação está disponível para digitalizar várias imagens.
[Superior]