Resolução de Problemas / Problemas de Impressão e de Cópia

Problemas com a Qualidade de Impressão

Linhas horizontais brancas
Linhas verticais desalinhadas ou brancas
Faltam cores ou existem cores incorrectas
A impressão está esborratada ou esbatida
A qualidade não melhora depois da limpeza das cabeças

Se tiver problemas com a qualidade de impressão, efectue primeiro um . Em seguida, compare o teste de impressão com as imagens apresentadas em seguida. Faça clique na legenda da figura que mais se assemelha à sua impressão.

Linhas horizontais brancas	Linhas verticais desalinhadas ou brancas
Linhas horizontais brancas	Linhas verticais desalinhadas ou brancas
A impressão está esborratada ou esbatida	Faltam cores ou existem cores incorrectas

Linhas horizontais brancas

Experimente algumas das seguintes soluções:

• Execute o utilitário de alinhamento das cabeças. Ver Alinhar a Cabeça de Impressão.

• Certifique-se de que a face do papel a ser impressa está voltada para cima no alimentador.

• Execute o utilitário de limpeza das cabeças para limpar os jactos obstruídos. Ver Limpar a Cabeça de Impressão.

• Desactive todas as definições personalizadas e seleccione a opção Texto e Imagem para a Opção de Qualidade no menu principal do software da impressora (Windows) ou seleccione o modo Automático na caixa de diálogo Imprimir (Macintosh).

• Verifique o nível de tinta através do visor LCD. Ver Verificar a Quantidade de Tinta. Se aparecer a indicação Sem tinta XXX no visor LCD, substitua o tinteiro adequado. Ver Substituir um Tinteiro.

• Certifique-se de que o tipo de papel seleccionado no software da impressora corresponde ao tipo de papel colocado no produto.

[Superior]

Linhas verticais desalinhadas ou brancas

Experimente algumas das seguintes soluções:

• Certifique-se de que a face do papel a ser impressa está voltada para cima no alimentador.

• Execute o utilitário de alinhamento das cabeças. Ver Alinhar a Cabeça de Impressão.

• Desactive a caixa de verificação Velocidade na caixa de diálogo Avançado.

• Execute o utilitário de limpeza das cabeças para limpar os jactos obstruídos. Ver Limpar a Cabeça de Impressão.

• Certifique-se de que o tipo de papel seleccionado no software da impressora corresponde ao tipo de papel colocado no produto.

[Superior]

Faltam cores ou existem cores incorrectas

Experimente algumas das seguintes soluções:

• No software da impressora, altere a definição de cor para Cor.

• Ajuste as definições de cor na aplicação ou na caixa de diálogo Avançado do software da impressora.

• Execute o utilitário de limpeza das cabeças. Ver Limpar a Cabeça de Impressão.
  Se faltarem cores ou continuarem incorrectas, substitua o tinteiro da tinta de cor. Se o problema persistir, substitua o tinteiro da tinta preta. Para mais informações, consulte Substituir um Tinteiro.

• Não utilize tinteiros que estejam fora do prazo de validade indicado na embalagem. Além disso, se não utiliza o produto há já algum tempo, substitua os tinteiros. Ver Substituir um Tinteiro.

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A impressão está esborratada ou esbatida

Experimente algumas das seguintes soluções:

• Certifique-se de que está a utilizar o controlador de impressão adequado para o produto.

• Utilize apenas o tipo de papel recomendado pela Epson. Ver Definições de Tipo de Papel.

• Certifique-se de que o produto está numa superfície plana, estável e ampla. O produto não funcionará correctamente se estiver inclinado.

• Certifique-se de que o papel não está danificado, sujo nem demasiado velho. Além disso, certifique-se de que a face do papel a ser impressa está voltada para cima no alimentador.

• Certifique-se de que o papel está seco e que a face a ser impressa está voltada para cima. Além disso, certifique-se de que está a utilizar o tipo de papel correcto. Ver Papel.

• Desactive todas as definições personalizadas e seleccione a opção Texto e Imagem para a Opção de Qualidade no menu principal do software da impressora (Windows) ou seleccione o modo Automático na caixa de diálogo Imprimir (Macintosh).

• Se o papel estiver enrolado, alise-o ou enrole-o ligeiramente no sentido contrário.

• Coloque a alavanca de ajuste na posição  , e certifique-se de que a definição de tipo de papel seleccionada no controlador de impressão é a correcta. Coloque a alavanca de ajuste na posição  , e certifique-se de que a definição de tipo de papel seleccionada no controlador de impressão é a correcta. Continue a imprimir, mesmo que apareça uma mensagem de aviso no ecrã quando colocar a alavanca de ajuste na posição . 

• Retire todas as folhas do receptor de papel à medida que vão sendo impressas.

• Se estiver a imprimir em papel brilhante, coloque uma folha de suporte (ou uma folha de papel normal) por baixo da resma. Se preferir, pode também alimentar uma folha de cada vez.

• Não toque nem permita que algum objecto entre em contacto com a face imprimível do papel com acabamentos brilhantes. Depois de imprimir documentos em papel brilhante não os manuseie durante algumas horas para permitir que a tinta seque.

• Execute o utilitário de limpeza das cabeças. Ver Limpar a Cabeça de Impressão.

• Execute o utilitário de alinhamento das cabeças. Ver Alinhar a Cabeça de Impressão.

• Alimente e ejecte papel seco várias vezes. Se o problema persistir, pode ter derramado acidentalmente tinta no interior do produto; limpe-o com um pano limpo e macio.

Atenção:

Não toque nos mecanismos internos do produto.

Importante:

Não limpe o eixo do carreto.

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A qualidade não melhora depois da limpeza das cabeças

Se a qualidade das impressões não melhorar mesmo após efectuar várias limpezas e alinhamentos da cabeça de impressão, é possível que um ou mais tinteiros estejam sem tinta ou danificados, pelo que devem ser substituídos.

Para substituir um tinteiro antes de o Status Monitor o avisar que o tinteiro está vazio. Ver Substituir um Tinteiro.

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