Resolução de Problemas / Problemas de Digitalização
Problemas de Qualidade
As margens do documento não são digitalizadas
Não é possível digitalizar uma imagem ou aparecem apenas alguns pontos na imagem digitalizada
A imagem reproduzida não se assemelha à imagem original
Falta sempre uma linha de pontos na imagem digitalizada
Aparece sempre uma linha de pontos na imagem digitalizada
As linhas rectas da imagem aparecem escadeadas
Falta a imagem digitalizada com os botões do painel de controlo
A imagem aparece completamente distorcida ou manchada
A imagem aparece parcialmente distorcida ou manchada
As cores nas margens da imagem não estão uniformes ou aparecem distorcidas
A imagem está ténue ou desfocada
A imagem está demasiado escura
A imagem está escura e apresenta pouco ou nenhum pormenor
A imagem digitalizada é demasiado grande
Aparecem padrões ondulados na imagem digitalizada
Quando digitaliza no modo OCR há pouca precisão no reconhecimento de caracteres
A imagem impressa é maior ou menor do que a imagem original
A imagem não é impressa ou os resultados de impressão aparecem alterados
As imagens não podem ser localizadas correctamente na pré-visualização de miniaturas
As margens do documento não são digitalizadas
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Coloque o documento de modo a que a área que pretende digitalizar fique situada dentro dos limites dos guias de margem do vidro de digitalização. Existe uma margem com um máximo de 2,5 mm (a partir dos guias horizontal e vertical) que não será digitalizada.
[Superior]
Não é possível digitalizar uma imagem ou aparecem apenas alguns pontos na imagem digitalizada
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Certifique-se de que colocou o documento no vidro de digitalização do produto.
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Altere a definição Limiar na caixa de diálogo Controlo de Imagem. Seleccione a opção Texto/Contornos para o tipo de imagem e altere a definição Limiar na caixa de diálogo Controlo de Imagem.
[Superior]
A imagem reproduzida não se assemelha à imagem original
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Experimente diferentes combinações de definições de imagem no software do digitalizador.
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O software pode não dispor de funções de gestão e de correspondência de cores suficientes ou esses componentes podem não estar correctamente instalados. Consulte a documentação fornecida com o software e o computador.
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Se estiver a importar um ficheiro de imagem, certifique-se de que o formato do ficheiro é compatível com o software. Certifique-se também de que as definições de imagem do software se adequam ao tipo de imagem digitalizada.
[Superior]
Falta sempre uma linha de pontos na imagem digitalizada
Se o problema ocorrer na imagem impressa e na imagem apresentada no ecrã, isso significa que o sensor do digitalizador pode não estar a funcionar correctamente. Contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON.
[Superior]
Aparece sempre uma linha de pontos na imagem digitalizada
Se o problema ocorrer na imagem impressa e na imagem apresentada no ecrã, isso significa que o vidro de digitalização poderá estar riscado ou com pó. Limpe o guia da trajectória de alimentação ou limpe o vidro de digitalização. Se o problema persistir, o guia poderá estar riscado e precisar de ser substituído.
[Superior]
As linhas rectas da imagem aparecem escadeadas
Certifique-se de que a orientação do documento está correcta no vidro de digitalização. Alinhe as margens verticais e horizontais pelas réguas existentes na parte superior e lateral do vidro de digitalização.
[Superior]
Falta a imagem digitalizada com os botões do painel de controlo
Certifique-se de que atribuiu a aplicação desejada aos botões do painel de controlo.
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A imagem aparece completamente distorcida ou manchada
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Certifique-se de que o documento fica encostado ao vidro de digitalização.
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Importante:
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Não coloque objectos pesados no vidro de digitalização.
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Certifique-se de que não desloca acidentalmente o documento durante o processo de digitalização.
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Certifique-se de que o produto se encontra sobre uma superfície plana e estável.
[Superior]
A imagem aparece parcialmente distorcida ou manchada
Certifique-se de que o documento fica encostado ao vidro de digitalização. Um documento com rugas ou vincos pode não ser digitalizado correctamente.
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Importante:
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Não coloque objectos pesados no vidro de digitalização.
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[Superior]
As cores nas margens da imagem não estão uniformes ou aparecem distorcidas
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Se o documento for muito espesso ou tiver as margens enroladas, as margens podem ficar descoloradas. Cubra as margens do documento com papel para bloquear a luminosidade exterior.
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Certifique-se de que o documento fica encostado ao vidro de digitalização.
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Importante:
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Não coloque objectos pesados no vidro de digitalização.
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A imagem está ténue ou desfocada
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Certifique-se de que o documento fica encostado ao vidro de digitalização.
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Importante:
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Não coloque objectos pesados no vidro de digitalização.
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Ajuste a definição Exposição no software através da tecla de exposição automática
no modo profissional.
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Ajuste a definição Gama no software através da tecla de ajuste do histograma no modo profissional.
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A imagem está demasiado escura
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Verifique a definição de brilho no software através das ferramentas de ajuste da imagem no modo casa ou da caixa de diálogo de ajuste do histograma e da caixa de diálogo de ajuste da imagem no modo profissional.
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Verifique as definições de brilho e de contraste do monitor.
[Superior]
A imagem está escura e apresenta pouco ou nenhum pormenor
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Altere a definição Gama para o monitor. Para obter mais informações, consulte a ajuda interactiva.
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Altere a definição de destino na janela principal do modo casa ou do modo profissional.
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No modo casa, seleccione Ecrã/Web como destino. Se seleccionar uma impressora, as cores apresentadas no ecrã poderão não corresponder às cores do original. No entanto, as cores serão reproduzidas correctamente quando a imagem for impressa.
[Superior]
A imagem digitalizada é demasiado grande
Altere a definição de tamanho do alvo da definição Destino situada na janela principal do modo casa ou do modo profissional.
[Superior]
Aparecem padrões ondulados na imagem digitalizada
Os padrões ondulados aparecem nas imagens digitalizadas quando se digitaliza materiais impressos. É o resultado de uma interferência que ocorre devido à diferença entre a densidade da digitalização e dos ecrãs de meios-tons.
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Active a caixa de verificação de filtro sem ondulação situada na janela principal do modo casa ou do modo profissional.
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No modo profissional, seleccione a definição Regulação do ecrã apropriada para o documento no parâmetro de filtro sem ondulação.
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Coloque uma folha de papel transparente, como, por exemplo, um acetato, entre o documento e o vidro de digitalização.
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Ajuste ligeiramente a posição do documento.
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Reduza ligeiramente o formato da imagem.
[Superior]
Quando digitaliza no modo OCR há pouca precisão no reconhecimento de caracteres
Experimente ajustar a definição Limiar. Para obter mais informações, consulte Digitalizar Documentos para os Converter em Dados de Texto (OCR).
[Superior]
A imagem impressa é maior ou menor do que a imagem original
As definições do formato de imagem e de resolução seleccionadas no software determinam o formato da imagem impressa. Não avalie as dimensões da imagem impressa pela imagem apresentada no ecrã.
[Superior]
A imagem não é impressa ou os resultados de impressão aparecem alterados
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Verifique se o produto está devidamente configurado e ligado ao computador.
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Verifique se o software está devidamente instalado e configurado para o produto (ver Folha de Instalação).
[Superior]
As imagens não podem ser localizadas correctamente na pré-visualização de miniaturas
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Na janela de pré-visualização, crie demarcações na área que pretende digitalizar e, em seguida, efectue a digitalização.
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Na caixa de diálogo de configuração, ajuste a área de recorte das miniaturas através da respectiva barra de deslizamento .
[Superior]