Rozpoznawanie problemów

Zaleca się rozwiązywanie problemów dotyczących drukarki dwuetapowo: najpierw należy zdiagnozować problem, a następnie zastosować prawdopodobne rozwiązania, aż problem zostanie rozwiązany.

Informacje przydatne do diagnozowania i rozwiązywania najczęściej występujących problemów można uzyskać w trakcie rozwiązywania problemów w trybie online, w oknie Control Panel (Panel sterowania), w programie narzędziowym EPSON Status Monitor lub przeprowadzając test działania drukarki. Patrz odpowiednia sekcja poniżej.

W przypadku wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruku, problemu z wydrukiem nie związanego z jakością wydruku, problemu z podawaniem papieru lub jeśli drukarka w ogóle nie drukuje, należy zapoznać się z informacjami zamieszczonymi w odpowiedniej sekcji.

Wskaźniki błędów

Wiele często występujących problemów z drukarką można rozpoznać, sprawdzając wskaźniki błędów umieszczone na panelu sterowania drukarki. Jeżeli drukarka przestanie działać i nie można będzie rozwiązać problemu, należy zapoznać się z tabelą wskaźników błędów oraz sposobów rozwiązywania problemów podaną w instrukcji papierowej.

Monitor stanu

W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania w oknie Status monitor (Monitor stanu) zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.

Jeśli konieczna jest wymiana wkładu atramentowego, kliknąć przycisk How to (Jak) na ekranie, aby w programie Status Monitor uruchomić procedurę wymiany wkładu krok po kroku.

Aby zatwierdzić stan pojemnika z tuszem, udaj się do jednej z następujących sekcji:

Patrz Korzystanie z programu EPSON Status Monitor 3 (dla systemu Windows).

Patrz Korzystanie z programu EPSON Status Monitor (dla systemu Mac OS X).

Jeżeli informacja o błędzie wskazuje na zbliżające się wyczerpanie pojemników z tuszem, skontaktuj się z działem wsparcia firmy Epson, aby je wymienić. Komunikat będzie regularnie wyświetlany, dopóki nie zostaną wymienione poduszki z tuszem. Kiedy pojemniki z tuszem są zanieczyszczone, drukarka zatrzymuje się i wymagane jest wsparcie Epson, żeby kontynuować drukowanie.

Przeprowadzanie testu działania drukarki

Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.

Dotyczy produktu wyposażonego w ekran LCD

Za pomocą przycisków

or OK można zmieniać wygląd ekranu LCD, by zyskać dostęp do trybu, który chce się wprowadzić.

Zostanie wydrukowany wzór testu dysz. Jeśli we wzorze występują przerwy, należy oczyścić głowicę drukującą.

Jeśli wzór zostanie wydrukowany, problem prawdopodobnie leży w ustawieniach programu, kablu lub komputerze. Istnieje również możliwość, że oprogramowanie nie zostało zainstalowane prawidłowo. Spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować oprogramowanie.

Patrz Odinstalowywanie oprogramowania drukarki.

Jeśli wzór testu nie zostanie wydrukowany, problem może dotyczyć drukarki. Spróbuj wykonaj instrukcje zawarte w kolejnej sekcji.

Patrz Drukarka nie drukuje.

Dotyczy produktu nie wyposażonego w ekran LCD

Przytrzymać wciśnięty przycisk

i nacisnąć przycisk

, aby włączyć drukarkę. Po włączeniu się drukarki zwolnić oba przyciski.

Zostanie wydrukowany wzór testu dysz. Jeśli we wzorze występują przerwy, należy przeczyścić głowicę drukującą.

Jeśli wzór zostanie wydrukowany, problem prawdopodobnie leży w ustawieniach programu, kablu lub komputerze. Istnieje również możliwość, że oprogramowanie nie zostało zainstalowane prawidłowo. Proszę spróbować odinstalować i ponownie zainstalować oprogramowanie.

Patrz Odinstalowywanie oprogramowania drukarki.

Jeśli wzór testu nie zostanie wydrukowany, problem może dotyczyć drukarki. Proszę spróbować zastosować się do sugestii zawartych w kolejnym rozdziale.

Patrz Drukarka nie drukuje.