Problemy z oprogramowaniem do skanowania

Upewnij się, czy skaner jest włączony.

Wyłącz komputer i skaner, a następnie sprawdź, czy łączący je przewód USB jest prawidłowo podłączony.

Skaner może nie działać prawidłowo, jeśli komputer znajduje się w trybie gotowości (Windows) lub uśpienia (Mac OS X). Uruchom ponownie program Epson Scan i spróbuj zeskanować dokument.

Skaner może nie działać prawidłowo, jeśli uaktualniono system operacyjny, lecz nie zainstalowano ponownie programu Epson Scan. Instrukcje dezinstalacji i ponownej instalacji zawiera rozdział Odinstalowywanie oprogramowania do skanowania.

Upewnij się, że w programie do skanowania wybrano program Epson Scan. Patrz: Rozpoczynanie skanowania przy użyciu innego programu do skanowania w przypadku dokumentów i zdjęć lub Rozpoczynanie skanowania przy użyciu innego programu do skanowania w przypadku filmów lub slajdów.

Sprawdź, czy nazwa skanera jest wyświetlana w kategorii Imaging devices (Urządzenia do obrazowania) w programie Device Manager (Menedżer urządzeń) i nie ma przy niej znaku zapytania (?) ani wykrzyknika (!). Jeśli przy nazwie skanera widoczny jest jeden z tych znaków lub skaner występuje jako Unknown device (Nieznane urządzenie), odinstaluj program Epson Scan według instrukcji z rozdziału Odinstalowywanie programu Epson Scan. Następnie należy go ponownie zainstalować, postępując zgodnie z instrukcjami na arkuszu Rozpocznij tutaj.

Upewnij się, że komputer wyposażony jest w wystarczającą ilość pamięci oraz że spełnia inne wymagania systemowe oprogramowania. Szczegółowe informacje zawiera dokumentacja komputera i oprogramowania.

W systemie Windows sprawdź, czy skaner występuje więcej niż jeden raz w narzędziu Scanners and Cameras (Skanery i aparaty fotograficzne). Wykonaj następujące czynności:
W systemie Windows Vista i XP:
W obszarze Control Panel (Panel sterowania) kliknij dwukrotnie ikonę Scanners and Cameras (Skanery i aparaty fotograficzne) i usuń ikonę skanera. Następnie odinstaluj i ponownie zainstaluj program Epson Scan. Instrukcje dotyczące odinstalowywania programu Epson Scan zawiera rozdział Odinstalowywanie oprogramowania do skanowania. Ponownie zainstaluj program Epson Scan, postępując zgodnie z instrukcjami na arkuszu Rozpocznij tutaj.
W systemie Windows 2000:
W obszarze Control Panel (Panel sterowania) kliknij dwukrotnie ikonę Scanners and Cameras (Skanery i aparaty fotograficzne) i usuń skaner z listy zainstalowanych urządzeń. Następnie odinstaluj i ponownie zainstaluj program Epson Scan. Instrukcje dotyczące odinstalowywania programu Epson Scan zawiera rozdział Odinstalowywanie oprogramowania do skanowania. Ponownie zainstaluj program Epson Scan, postępując zgodnie z instrukcjami na arkuszu Rozpocznij tutaj.

Skaner może nie działać prawidłowo, jeśli program Epson Scan jest uruchomiony, a komputer przechodzi w tryb gotowości (Windows) lub uśpienia (Mac OS X). Uruchom ponownie program Epson Scan i spróbuj zeskanować dokument.

Skaner może nie działać prawidłowo, jeśli uaktualniono system operacyjny, lecz nie zainstalowano ponownie programu Epson Scan. Instrukcje dezinstalacji i ponownej instalacji zawiera rozdział Odinstalowywanie oprogramowania do skanowania.

Obrazy mają ciemne tło.

Obrazy mają bardzo jasne tło.

Kolorowy film negatywowy ma wyjątkowo jasny lub wyjątkowo ciemny kolor bazowy (kolor tła).

Obrazy panoramiczne i obrazy o normalnym rozmiarze skanowane są jednocześnie.

Upewnij się, że dokumenty lub zdjęcia są prawidłowo położone na tacy dokumentów skanera. Instrukcje zawiera rozdział Umieszczanie dokumentów lub fotografii.

Spróbuj przeprowadzić skanowanie w trybie Home (Tryb domowy) lub Professional Mode (Tryb profesjonalny). Instrukcje dotyczące zmiany trybów skanowania zawiera rozdział Zmienianie trybu skanowania.

Upewnij się, że film lub slajdy są poprawnie włożone do uchwytu filmu oraz że uchwyt jest właściwie ułożony na tacy dokumentów. Instrukcje zawiera rozdział Umieszczanie filmów lub slajdów.

Upewnij się, że białe naklejki w tylnej części uchwytu filmów i obszary wokół nich nie są zarysowane, zakurzone lub zakryte. Jeśli te obszary będą zasłonięte, mogą wystąpić problemy z rozpoznawaniem filmu przez skaner podczas pracy w trybie Full Auto Mode (Tryb automatyczny). Jeśli problemu nie można rozwiązać, spróbuj skanować w trybie Home (Tryb domowy) lub Professional Mode (Tryb profesjonalny). Instrukcje dotyczące zmiany trybów skanowania zawiera rozdział Zmienianie trybu skanowania.

Upewnij się, że przed rozpoczęciem skanowania filmów lub slajdów wyjęto matę do dokumentów. Zobacz Zdejmowanie maty do dokumentów.

Spróbuj przeprowadzić skanowanie w trybie Home (Tryb domowy) lub Professional Mode (Tryb profesjonalny). Instrukcje dotyczące zmiany trybów skanowania zawiera rozdział Zmienianie trybu skanowania.

Obrazy mają ciemne tło.

Obrazy mają bardzo jasne tło.

Kolorowy film negatywowy ma wyjątkowo jasny lub wyjątkowo ciemny kolor bazowy (kolor tła).

Obrazy panoramiczne i obrazy o normalnym rozmiarze skanowane są jednocześnie.

Upewnij się, że dokumenty lub zdjęcia są prawidłowo położone na tacy dokumentów skanera. Instrukcje zawiera rozdział Umieszczanie dokumentów lub fotografii.

Użyj normalnego podglądu (jeśli jest dostępny) i utwórz markizy wokół obszarów, które mają być skanowane. Instrukcje zawiera rozdział Wyświetlanie podglądu i dostosowywanie obszaru skanowania.

Upewnij się, że film lub slajdy są poprawnie włożone do uchwytu filmu oraz że uchwyt jest właściwie ułożony na tacy dokumentów. Instrukcje zawiera rozdział Umieszczanie filmów lub slajdów.

W oknie Configuration (Konfiguracja) dopasuj obszar obcinania miniatur za pomocą suwaka Thumbnail Cropping Area (Obszar przycinania miniatur). Szczegółowe informacje zawiera Pomoc programu Epson Scan.

Upewnij się, że przed rozpoczęciem skanowania filmów lub slajdów wyjęto matę do dokumentów. Instrukcje zawiera rozdział Zdejmowanie maty do dokumentów.

Upewnij się, że wartość ustawienia Document Type (Typ dokumentu) w trybie Home Mode (Tryb domowy) lub ustawienia Document Type (Typ dokumentu) i Film Type (Typ filmu) w trybie Professional Mode (Tryb profesjonalny) jest odpowiednia do typu filmu/slajdów. Instrukcje zawiera rozdział Wybieranie ustawień podstawowych.

Użyj normalnego podglądu (jeśli jest dostępny) i utwórz markizy wokół obszarów, które mają być skanowane. Instrukcje zawiera rozdział Wyświetlanie podglądu i dostosowywanie obszaru skanowania.

W przypadku skanowania filmów bądź slajdów lub używania funkcji Digital ICE Technology skanowanie trwa dłużej niż zwykle.

Komputery wyposażone w port USB 2.0 (o wyższej szybkości) skanują szybciej, niż komputery wyposażone tylko w porty USB 1.1. Jeśli wykorzystywany jest port USB 2.0, sprawdź, czy spełnia on wymagania systemowe. Szczegółowe informacje zawiera rozdział Wymagania systemowe.

Aby przyspieszyć operację skanowania, spróbuj wybrać niższą wartość ustawienia Resolution (Rozdzielczość). Patrz: Wybieranie ustawienia skanowania Resolution (Rozdzielczość) w przypadku dokumentów i zdjęć lub Wybieranie rozdzielczości skanowania w przypadku filmów lub slajdów.

Upewnij się, że dokumenty lub zdjęcia są prawidłowo położone na tacy dokumentów skanera. Instrukcje zawiera rozdział Umieszczanie dokumentów lub fotografii.

Spróbuj wyłączyć lub włączyć ustawienie Auto Photo Orientation (Automatyczna orientacja zdjęcia). Aby uzyskać dostęp do tego ustawienia, kliknij przycisk Customize (Dostosuj) w przypadku skanowania w trybie Full Auto Mode (Tryb automatyczny) lub przycisk Configuration (Konfiguracja) w przypadku skanowania w trybie Home (Tryb domowy) lub Professional Mode (Tryb profesjonalny).

W przypadku skanowania w trybie podglądów Thumbnail (Miniatura) (tylko w trybie Home (Tryb domowy) lub Professional Mode (Tryb profesjonalny)), w celu obrócenia obrazu wybierz go i kliknij ikonę obracania  . Instrukcje zawiera rozdział Wyświetlanie podglądu i dostosowywanie obszaru skanowania.

Upewnij się, że film lub slajdy są poprawnie włożone do uchwytu filmu oraz że uchwyt jest właściwie ułożony na tacy dokumentów. Instrukcje zawiera rozdział Umieszczanie filmów lub slajdów.

Spróbuj wyłączyć lub włączyć ustawienie Auto Photo Orientation (Automatyczna orientacja zdjęcia). Aby uzyskać dostęp do tego ustawienia, kliknij przycisk Customize (Dostosuj) w przypadku skanowania w trybie Full Auto Mode (Tryb automatyczny) lub przycisk Configuration (Konfiguracja) w przypadku skanowania w trybie Home (Tryb domowy) lub Professional Mode (Tryb profesjonalny).

W przypadku skanowania w trybie podglądów Thumbnail (Miniatura) (tylko w trybie Home (Tryb domowy) lub Professional Mode (Tryb profesjonalny)), w celu obrócenia obrazu wybierz go i kliknij ikonę obracania  . Instrukcje zawiera rozdział Wyświetlanie podglądu i dostosowywanie obszaru skanowania.