Probleemdiagnose

Volg in geval van printerproblemen altijd de volgende twee stappen. Probeer eerst de oorzaak van het probleem te achterhalen en pas dan de meest voor de hand liggende oplossingen toe totdat het probleem is opgelost.

De informatie die u nodig hebt om de meest voorkomende problemen te lokaliseren en op te lossen krijgt u via de online probleemoplossing, het bedieningspaneel van de printer, het hulpprogramma EPSON Status Monitor of door een printercontrole uit te voeren. Raadpleeg het betreffende gedeelte hierna.

Als u specifieke problemen hebt met de afdrukkwaliteit, een afdrukprobleem dat geen verband houdt met de afdrukkwaliteit of een probleem met de papierinvoer, of als de printer helemaal niets meer wil doen, raadpleeg dan het betreffende gedeelte.

Voordat u een probleem kunt oplossen, kan het noodzakelijk zijn het afdrukken te annuleren.

Zie Afdrukken annuleren

De meeste problemen kunt u identificeren en oplossen aan de hand van de foutberichten op het display. Lukt dit niet, raadpleeg dan de volgende tabel en probeer de aanbevolen oplossing.

Foutberichten	Oplossing
Er is een printerfout opgetreden. Raadpleeg de documentatie.	Zet het apparaat uit en weer aan. Controleer of de beschermende tapes of papieren zich niet meer in de printer bevinden. Neem contact op met uw dealer als het foutbericht opnieuw wordt weergegeven.
Inktkussentje in de printer is verzadigd. Neem voor vervanging contact op met uw leverancier.	Neem voor vervanging contact op met uw leverancier.
Kan de inktcartridges niet herkennen.	Controleer of de inktcartridges correct zijn geïnstalleerd en probeer het vervolgens opnieuw. Zie boekje voor meer informatie.
Het document is te ingewikkeld om met Bluetooth te kunnen worden afgedrukt.	Raadpleeg de documentatie bij het apparaat dat de gegevens verzendt.
Gegevensfout. Het document kan niet worden afgedrukt.	Raadpleeg de documentatie bij het apparaat dat de gegevens verzendt. (Oorzaak: de gegevens zijn niet beschikbaar vanwege een storing in het apparaat.)
Gegevensfout. Het document wordt mogelijk niet correct afgedrukt.	Raadpleeg de documentatie bij het apparaat dat de gegevens verzendt. (Oorzaak: een deel van de gegevens is beschadigd of kan niet in de buffer worden geplaatst.)
Kan het apparaat niet herkennen.	Controleer of de geheugenkaart op de juiste wijze is geplaatst. Als u een USB-opslagapparaat hebt aangesloten, controleert u of de opslagschijf op de juiste wijze is geplaatst.
Kan de geheugenkaart of de schijf niet herkennen.	Controleer of de geheugenkaart of de opslagschijf op de juiste wijze is geplaatst. Als dit het geval is, controleert u of er een probleem is met de kaart of de schijf en probeert u het nogmaals.
Er is een probleem opgetreden tijdens het formatteren. Het formatteren is geannuleerd.	Voer de procedure opnieuw uit. Als de fout opnieuw optreedt, is er mogelijk een probleem met uw geheugenkaart of opslagschijf. Controleer de kaart of de schijf en probeer het opnieuw.
Er is een fout opgetreden tijdens het opslaan. Het opslaan is geannuleerd.
Kan geen map op de geheugenkaart of de schijf maken. De bewerking is geannuleerd.	Plaats een nieuwe geheugenkaart of opslagschijf en probeer het opnieuw.
Het reinigen van de printkop is mislukt.	Voer de procedure opnieuw uit. Neem contact op met uw dealer als het foutbericht opnieuw wordt weergegeven.

Als er tijdens het afdrukken een probleem optreedt, verschijnt er een foutbericht in het venster van de voortgangsbalk.

Wanneer u een cartridge moet vervangen, klikt u op de knop Hoe op het scherm. U wordt dan stap voor stap begeleid bij de procedure voor het vervangen van de cartridges.

Als u de foutmelding krijgt dat bepaalde onderdelen van de printer het einde van hun levensduur hebben bereikt, is het inktkussentje in de printer verzadigd. Neem voor vervanging contact op met uw leverancier.

Als u de oorzaak van het probleem niet kunt achterhalen, kunt u met een speciale controle bepalen of het probleem bij de printer of bij de computer moet worden gezocht.

Voordat u de werking van de printer controleert, zet u de voorlade in de papierstand (lage stand). Als dit niet zo is, zet u de ladehendel omhoog en plaatst u de voorlade opnieuw.

Controleer of u papier van het formaat A4 in de papiertoevoer hebt geplaatst, of de cd/dvd-lade zich niet in de printer bevindt en of de voorlade in de papierstand staat.

Druk op de knop of om Onderhoud te selecteren en druk vervolgens op de knop OK.

Druk op de knop of om Spuitkanaaltjes controleren te markeren, druk op de knop OK en druk vervolgens op de knop Starten.

Er wordt een testpagina met een spuitkanaaltjespatroon afgedrukt. (Als er delen uit het patroon ontbreken, moet u de printkop reinigen.

Zie De printkop reinigen )