Problemen oplossen / Scanproblemen

Problemen met de werking van de scanner

Het apparaat scant niet.
De scanner start niet wanneer u op de knoppen op het bedieningspaneel drukt
Onder Mac OS X wordt de Classic-modus gestart bij een druk op de knoppen van het bedieningspaneel
Meerdere afbeeldingen scannen is niet mogelijk

Vaak zijn operationele problemen te wijten aan de werking van uw software en uw computer. Operationele problemen treden meestal op als gevolg van:

een onjuiste configuratie van de interface (raadpleeg het blad Installatie);

een onjuiste configuratie van uw computer of software (raadpleeg het blad Installatie);

een onjuiste bediening van de software (raadpleeg de documentatie bij uw software).

Raadpleeg ook de documentatie die u hebt ontvangen bij uw computer en dit apparaat.

Het apparaat scant niet.

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

U kunt niet scannen wanneer een van de lampjes knippert.

Als u geen USB-kabel gebruikt die voldoet aan de specificaties van de USB-interface van dit apparaat, werkt uw systeem misschien niet goed.

Als u het apparaat via meer dan één hub op de computer aansluit, werkt het mogelijk niet goed. Sluit het apparaat in dat geval rechtstreeks op de USB-poort van de computer of via één hub aan.

[Boven]

De scanner start niet wanneer u op de knoppen op het bedieningspaneel drukt

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

Controleer of EPSON Smart Panel is geïnstalleerd.

Voor gebruikers van Windows XP:
Klik op het tabblad Gebeurtenissen (Events) in het dialoogvenster Eigenschappen (Properties) van het apparaat en zorg ervoor dat het selectievakje Niets doen is uitgeschakeld. Controleer ook of de Scan-knop is geselecteerd in de keuzelijst Selecteer een gebeurtenis (Select an event) en of Uitvoeren is geselecteerd.

Voor gebruikers van Windows Me, 98 en 2000:
Klik op het tabblad Gebeurtenissen (Events) in het dialoogvenster Eigenschappen (Properties) van het apparaat en schakel het selectievakje Apparaatgebeurtenissen uitschakelen (Disable device events) uit. Controleer ook of de Scan-knop is geselecteerd in de keuzelijst Scannergebeurtenissen (Scanner events) en of de gewenste toepassing is geselecteerd in de lijst Naar deze toepassing kopiëren (Send to this application).

Voor gebruikers van Mac OS X:

In de Classic-modus zijn de knoppen uitgeschakeld. Verlaat de Classic-modus.

In eerste instantie kan alleen de gebruiker die de scansoftware heeft geïnstalleerd, scannen met behulp van de knoppen. Andere gebruikers moeten eerst EPSON Scanner Monitor in de map Programma's (Applications) starten wanneer ze de knoppen voor de eerste keer willen gebruiken. Daarna zal automatisch de toegewezen toepassing worden gestart wanneer op een knop wordt gedrukt.

[Boven]

Onder Mac OS X wordt de Classic-modus gestart bij een druk op de knoppen van het bedieningspaneel

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

Installeer de scansoftware in een Mac OS X-omgeving en niet in de Classic-modus.

Als EPSON Smart Panel is geïnstalleerd onder Mac OS 9, verwijder EPSON Smart Panel dan en installeer het onder Mac OS X.

[Boven]

Meerdere afbeeldingen scannen is niet mogelijk

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

Houd steeds minimaal 20 mm ruimte tussen de verschillende foto's.

Controleer of uw toepassing wel meerdere afbeeldingen kan scannen.

[Boven]