Onderhoud en problemen oplossen / Problemen en oplossingen

Problemen met de werking van de scanner

Het lampje van de knop Start gaat niet aan
De scanner scant niet
Er verschijnt een foutmelding en de scanner wil niet scannen (voor Mac OS X)
De scanner start niet na een druk op de knop
Onder Mac OS X wordt de Classic-modus gestart bij een druk op de knoppen van de scanner
Meerdere afbeeldingen scannen is niet mogelijk

Vaak zijn operationele problemen te wijten aan de werking van uw software en uw computer. Operationele problemen treden meestal op als gevolg van:

• een onjuiste configuratie van de interface;

• een onjuiste configuratie van uw computer of software;

• een onjuiste bediening van de software.

Raadpleeg de poster Hier beginnen om na te gaan of u alles goed doet. Raadpleeg ook de documentatie die u hebt ontvangen bij uw computer en software.

Het lampje van de knop Start gaat niet aan

Controleer of de lichtnetadapter is aangesloten op de scanner en of de stekker van het netsnoer in het stopcontact zit.

Als u geen oplossing voor uw probleem vindt, neem dan contact op met uw leverancier of een erkende klantenservice.

[Boven]

De scanner scant niet

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

• Wacht totdat het lampje van de knop Start groen wordt (om aan te geven dat de scanner gebruiksklaar is).

• Het gebruik van een andere dan de door Epson bijgeleverde USB-kabel kan ertoe leiden dat uw systeem niet goed werkt. Gebruik de USB-kabel die bij de scanner is geleverd.

• De mogelijkheid bestaat dat de scanner niet goed werkt wanneer deze op de computer is aangesloten via meer dan één hub. Probeer de scanner in dat geval rechtstreeks aan te sluiten op de USB-poort van de computer of via slechts één hub.

• Voor gebruikers van Mac OS X:
  De mogelijkheid bestaat dat de scanner het niet goed doet in de Classic-modus. Verlaat daarom de Classic-modus.

[Boven]

Er verschijnt een foutmelding en de scanner wil niet scannen (voor Mac OS X)

De mogelijkheid bestaat dat de scanner het niet goed doet in de Classic-modus. Verlaat daarom de Classic-modus.

[Boven]

De scanner start niet na een druk op de knop

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

• Controleer of EPSON Smart Panel is geïnstalleerd.

• Voor gebruikers van Windows XP:
  Klik op het tabblad Gebeurtenissen (Events) in het dialoogvenster Eigenschappen (Properties) van uw scanner en zorg ervoor dat het selectievakje Niets doen (Take no action) is uitgeschakeld. Controleer ook of de gewenste knop is geselecteerd in de keuzelijst Selecteer een gebeurtenis (Select an event) en of Uitvoeren (Start this program) is geselecteerd.

• Voor gebruikers van Windows Me, 98 Tweede Editie en 2000:
  Klik op het tabblad Gebeurtenissen (Events) in het dialoogvenster Eigenschappen (Properties) van uw scanner en schakel het selectievakje Apparaatgebeurtenissen uitschakelen (Disable device events) uit. Controleer ook of de gewenste knop is geselecteerd in de keuzelijst Scannergebeurtenissen (Scanner events) en of de gewenste toepassing is geselecteerd in de lijst Naar deze toepassing kopiëren (Send to this application).

• Voor gebruikers van Mac OS X:

• In de Classic-modus zijn de knoppen uitgeschakeld. Verlaat de Classic-modus.

• In eerste instantie kan alleen de gebruiker die de scansoftware heeft geïnstalleerd, scannen met behulp van de knoppen. Andere gebruikers moeten eerst EPSON Scanner Monitor in de map Programma's (Applications) starten wanneer ze de knoppen voor de eerste keer willen gebruiken. Daarna zal automatisch de toegewezen toepassing worden gestart wanneer op een knop wordt gedrukt.

[Boven]

Onder Mac OS X wordt de Classic-modus gestart bij een druk op de knoppen van de scanner

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

• Installeer de scansoftware in een Mac OS X-omgeving en niet in de Classic-modus.

• Als EPSON Smart Panel is geïnstalleerd onder Mac OS 9, verwijder EPSON Smart Panel dan en installeer het onder Mac OS X.

[Boven]

Meerdere afbeeldingen scannen is niet mogelijk

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

• Houd steeds minimaal 20 mm ruimte tussen de verschillende foto's.

• Controleer of uw toepassing wel meerdere afbeeldingen kan scannen.

[Boven]

Vorige

Volgende