De scanner scant niet
U krijgt een melding van Windows over een communicatiefout
De scanner wordt niet herkend door uw systeem
Het juiste programma wordt niet gestart na een druk op een knop op de scanner
Het is niet mogelijk om meerdere afbeeldingen tegelijk te scannen

Zie de poster Hier beginnen voor meer informatie over het installeren van de scanner. Controleer het volgende als u problemen ondervindt bij het gebruik van de scanner:

• De scanner moet aanstaan (stekker in stopcontact).

• De stekker moet goed vastzitten in het stopcontact.

• Het stopcontact moet normaal functioneren. (U kunt dit eventueel testen door de stekker van een ander apparaat in het stopcontact te steken en dat apparaat aan te zetten.)

Zie de andere onderwerpen in dit gedeelte als u problemen blijft houden.

• Wacht tot het groene lampje van de knop  Start gaat branden, wat wil zeggen dat de scanner gereed is om te scannen.

• Uw systeem kan ook problemen ondervinden als u een andere USB-kabel gebruikt dan de kabel die u bij de scanner hebt gekregen.

• De mogelijkheid bestaat dat de scanner niet goed werkt wanneer deze op de computer is aangesloten via meer dan één hub. Probeer de scanner rechtstreeks aan te sluiten op de USB-poort van de computer of via slechts één hub.

• De mogelijkheid bestaat dat de scanner niet goed werkt wanneer uw computer stand-by (Windows) of in de sluimerstand (Mac OS X) staat. Start EPSON Scan opnieuw en probeer opnieuw te scannen.

• De mogelijkheid bestaat dat de scanner niet goed werkt na een upgrade van uw besturingssysteem zonder EPSON Scan opnieuw te installeren. Zie Scansoftware verwijderen voor meer informatie over het verwijderen en opnieuw installeren van de software.

• De mogelijkheid bestaat dat de scanner het niet goed doet in de Classic-modus van Mac OS X. Gebruik in plaats daarvan de Mac OS X-interface.

Boven

Bij gebruik van Windows XP of 2000 Professional in combinatie met een USB 2.0-verbinding bestaat de mogelijkheid dat de scanner stopt met scannen en meldt

dat de communicatie met de scanner niet goed verloopt, dat u moet controleren of de scanner aanstaat, goed is aangesloten en goed is ingesteld om te scannen, en dat u bij gebruik van een SCSI-verbinding de computer opnieuw moet starten.

Als u deze melding krijgt, moet u een kleine update op uw computer installeren. Dit gaat als volgt:

Zorg ervoor dat uw scanner correct is aangesloten op de computer en dat de scanner aanstaat. Sluit alle geopende programma's op uw computer.

Plaats de cd-rom met scansoftware in de cd-romlezer. Klik op Afsluiten als het installatieprogramma automatisch wordt gestart.

Ga op een van de volgende manieren te werk:

Windows XP: Klik op Start gevolgd door Deze computer (My Computer) en selecteer EPSON. Selecteer Openen (Open) in het menu Bestand (File). Windows 2000: Dubbelklik op het pictogram Deze computer (My Computer), selecteer EPSON en selecteer vervolgens Openen (Open) in het menu Bestand (File).

Open de map u2patch en dubbelklik op esuf52e.exe om de update te installeren.

Wanneer de update is geïnstalleerd, trekt u de USB-kabel uit de computer. Vervolgens steekt u deze kabel opnieuw in dezelfde poort.

Opmerking:

Als u een andere USB-poort gebruikt, moet u de update opnieuw installeren.

Boven

Controleer eerst de aansluiting tussen de scanner en de computer.

• Controleer of de scanner goed is aangesloten op een normaal functionerend stopcontact.

• Controleer of de interfacekabel goed is aangesloten op de scanner en computer, en of de kabel niet is beschadigd.

• Uw systeem kan ook problemen ondervinden als u een andere USB-kabel gebruikt dan de kabel die u bij de scanner hebt gekregen. Gebruik dus altijd de originele kabel.

• De mogelijkheid bestaat dat de scanner niet goed werkt wanneer deze op de computer is aangesloten via meer dan één USB-hub. Probeer de scanner rechtstreeks aan te sluiten op de USB-poort van de computer of via slechts één hub.

• Controleer of uw computer voldoet aan de vereisten voor de scannerinterface die u gebruikt. Zie Systeemvereisten voor meer informatie hierover.

• Als Windows uw scanner nu nog steeds niet herkent, controleer dan of USB wel wordt ondersteund door uw computer. Zie USB-ondersteuning controleren voor instructies.

Klik met de rechtermuisknop op het pictogram Deze computer (My Computer) en klik op Eigenschappen (Properties). (Klik in Windows XP op Start, klik vervolgens met de rechtermuisknop op Deze computer (My Computer) en klik op Eigenschappen (Properties).)

Ga op een van de volgende manieren te werk:

Windows XP en 2000: Klik op het tabblad Hardware en klik vervolgens op de knop Apparaatbeheer (Device Manager). Windows Me en 98: Klik op het tabblad Apparaatbeheer (Device Manager).

Ga met de schuifbalk verder omlaag en klik op USB-controllers (Universal Serial Bus controllers).

Als hier een USB universele host-controller (USB Universal Host Controller) en USB-hoofdhub (USB Root Hub) vermeld staan, is uw versie van Windows geschikt voor het gebruik van USB.

Scan opnieuw. Als de scanner dan nog steeds niet wordt herkend, neemt u contact op met uw leverancier of een erkend servicepunt.

Boven

• Controleer of EPSON Scan en EPSON Creativity Suite goed zijn geïnstalleerd. Zie de poster Hier beginnen voor instructies.

• Controleer of uw Windows-systeem goed is ingesteld voor scannergebeurtenissen:

Windows XP:
Klik op het tabblad Gebeurtenissen (Events) in het dialoogvenster Eigenschappen (Properties) van uw scanner en zorg ervoor dat Niets doen (Take no action) niet is geselecteerd. Controleer ook of de gewenste knop is geselecteerd in de keuzelijst Selecteer een gebeurtenis (Select an event) en of Uitvoeren (Start this program) is geselecteerd.

Voor gebruikers van Windows Me, 98 en 2000:
Klik op het tabblad Gebeurtenissen (Events) in het dialoogvenster Eigenschappen (Properties) van uw scanner en schakel het selectievakje Apparaatgebeurtenissen uitschakelen (Disable device events) uit. Controleer ook of de gewenste knop is geselecteerd in de keuzelijst Scannergebeurtenissen (Scanner events) en of de gewenste toepassing is geselecteerd in de lijst Naar deze toepassing kopiëren (Send to this application).

• In Mac OS X controleert u of u de scansoftware niet hebt geïnstalleerd in de Classic-modus en of u momenteel de Classic-modus niet gebruikt. Zorg er ook voor dat u bent aangemeld als de gebruiker die de scansoftware heeft geïnstalleerd. Andere gebruikers moeten eerst EPSON Scanner Monitor in de map Programma's (Applications) starten en vervolgens op een knop drukken om te scannen.

Boven

• Laat steeds minimaal 20 mm (0,8 inch) ruimte tussen de verschillende foto’s op de glasplaat.

• Controleer of uw scanprogramma wel meerdere afbeeldingen kan scannen.

• Zie Problemen met de apart verkrijgbare automatische fototoevoer voor oplossingen als u scant met de apart verkrijgbare automatische fototoevoer.

Boven