Problemen oplossen / Problemen en oplossingen

Problemen met de werking van de scanner

Het display en het verzendlampje gaan niet aan.
De scanner scant niet.
Meerdere afbeeldingen scannen is niet mogelijk.

Vaak zijn operationele problemen te wijten aan de werking van uw software en uw computer. Operationele problemen treden meestal op als gevolg van:

een onjuiste configuratie van de interface;

een onjuiste configuratie van uw computer of software;

een onjuiste bediening van de software.

Controleer op de poster Hier beginnen of u alles op de juiste manier hebt geïnstalleerd. Raadpleeg ook de documentatie die u hebt ontvangen bij uw computer en software.

Het display en het verzendlampje gaan niet aan.

Controleer of het netsnoer in het stopcontact zit en of de scanner aanstaat. U doet dit door op de aan-uitknop te drukken.

Als u geen oplossing voor uw probleem vindt, neem dan contact op met uw leverancier of een erkende klantenservice.

[Boven]

De scanner scant niet.

Probeer een of meer van de volgende oplossingen.

Uw systeem kan ook problemen ondervinden als u een andere USB-kabel gebruikt dan de kabel die door Epson is meegeleverd. Gebruik de USB-kabel die bij de scanner is geleverd.

De mogelijkheid bestaat dat de scanner niet goed werkt wanneer deze op de computer is aangesloten via een hub. Probeer de scanner in dat geval rechtstreeks aan te sluiten op de USB-poort van de computer.

[Boven]

Meerdere afbeeldingen scannen is niet mogelijk.

Probeer een of meer van de volgende oplossingen.

Houd steeds minimaal 20 mm ruimte tussen de verschillende documenten.

Controleer of uw toepassing wel meerdere afbeeldingen kan scannen.

[Boven]