Problemen met de scansoftware

Controleer of het lampje On van de scanner brandt.

Zet de computer en scanner uit. Controleer vervolgens of de USB-kabel tussen beide apparaten goed is aangesloten.

De mogelijkheid bestaat dat de scanner niet goed werkt wanneer uw computer stand-by (Windows) of in de sluimerstand (Mac OS X) staat. Start Epson Scan opnieuw en probeer opnieuw te scannen.

De mogelijkheid bestaat dat de scanner niet goed werkt na een upgrade van uw besturingssysteem zonder Epson Scan opnieuw te installeren. Zie Scansoftware verwijderen voor meer informatie over het verwijderen en opnieuw installeren van de software.

Controleer of Epson Scan is geselecteerd in uw scanprogramma. Zie Scannen met een ander scanprogramma voor instructies.

Controleer in Apparaatbeheer van Windows of de naam van uw scanner onder Imaging-apparaten zonder vraagteken (?) of uitroepteken (!) wordt weergegeven. Maak de installatie van Epson Scan ongedaan (zie De installatie van Epson Scan ongedaan maken) als de scanner wordt weergegeven met een vraagteken of uitroepteken of als onbekend apparaat. Installeer EPSON Scan vervolgens opnieuw volgens de instructies op de poster Hier beginnen.

Controleer of uw computer voldoende geheugen heeft en beantwoordt aan alle systeemvereisten die uw software stelt. Raadpleeg de documentatie van uw software en computer voor meer informatie.

Controleer in Windows of uw scanner meer dan eens vermeld staat in het onderdeel Scanners en camera's (Scanners and Cameras). Ga op een van de volgende manieren te werk:
Windows Vista:
Dubbelklik op Hardware en geluiden in het Configuratiescherm en dubbelklik vervolgens op het pictogram Scanners en camera's. Verwijder het pictogram van uw scanner en installeer Epson Scan vervolgens opnieuw volgens de instructies op de poster Hier beginnen.
Windows XP en Me:
Dubbelklik op het pictogram Scanners en camera's in het Configuratiescherm. Verwijder het pictogram van uw scanner en installeer Epson Scan vervolgens opnieuw volgens de instructies op de poster Hier beginnen.
Windows 98 SE en 2000:
Dubbelklik op het pictogram Scanners en camera's in het Configuratiescherm. Verwijder uw scanner uit de lijst met geïnstalleerde apparatuur en installeer Epson Scan vervolgens opnieuw volgens de instructies op de poster Hier beginnen.

De mogelijkheid bestaat dat de scanner niet goed werkt wanneer uw computer stand-by (Windows) of in de sluimerstand (Mac OS X) staat. Start Epson Scan opnieuw en probeer opnieuw te scannen.

De mogelijkheid bestaat dat de scanner niet goed werkt na een upgrade van uw besturingssysteem zonder Epson Scan opnieuw te installeren. Zie Scansoftware verwijderen voor meer informatie over het verwijderen en opnieuw installeren van de software.

Afbeeldingen met een donkere achtergrond.

Afbeeldingen met een heel lichte achtergrond.

panoramafoto's en normale foto's die tegelijk worden gescand.

Controleer of het document goed op de glasplaat van de scanner ligt. Zie het boekje voor meer informatie.

Probeer in plaats daarvan de Thuismodus of Professionele modus. Zie De scanmodus wijzigen als u van scanmodus wilt veranderen.

Afbeeldingen met een donkere achtergrond.

Afbeeldingen met een heel lichte achtergrond.

panoramafoto's en normale foto's die tegelijk worden gescand.

Controleer of het document goed op de glasplaat van de scanner ligt. Zie het boekje voor meer informatie.

Gebruik de voorbeeldscan op normale grootte (indien beschikbaar) en maak selectiekaders voor de delen die u wilt scannen. Zie Scangebied weergeven en aanpassen voor instructies.

Computers met een poort die USB 2.0 (Hi-Speed) aankan, zijn sneller dan computers met USB 1.1. Als uw scanner is aangesloten op een USB 2.0-poort, controleer dan of aan alle systeemvereisten is voldaan. Klik voor meer informatie op het tabblad Bijlage in de rechterbovenhoek van het venster van de Gebruikershandleiding en klik vervolgens op Productinformatie, Systeemvereisten.

Gebruik voor het scannen een lagere waarde bij Resolutie. Het scannen gaat dan sneller. Zie Scanresolutie selecteren voor instructies.

Controleer of de documenten of foto's op de juiste manier op de glasplaat van de scanner zijn gelegd. Zie het boekje voor meer informatie.

Schakel de Automatische fotorichting in of uit. Klik voor deze instelling op Aanpassen wanneer u scant in de volautomatische modus of op Configuratie als u scant in de Thuismodus of Professionele modus.

Wanneer u scant met miniatuurvoorbeelden (alleen Thuismodus of Professionele modus), selecteert u de afbeelding en klikt u op het rotatiepictogram om het te draaien. Zie Scangebied weergeven en aanpassen voor instructies.