Probleemdiagnose

Volg in geval van printerproblemen altijd de volgende twee stappen. Probeer eerst de oorzaak van het probleem te achterhalen en pas dan de meest voor de hand liggende oplossingen toe totdat het probleem is opgelost.

De informatie die u nodig hebt om de meest voorkomende problemen te lokaliseren en op te lossen krijgt u via de online-probleemoplossing, het bedieningspaneel van de printer, het hulpprogramma EPSON Status Monitor of door een printercontrole uit te voeren. Raadpleeg het betreffende gedeelte hierna.

Als u specifieke problemen hebt met de afdrukkwaliteit, een afdrukprobleem dat geen verband houdt met de afdrukkwaliteit of een probleem met de papierinvoer, of als de printer helemaal niets meer wil doen, raadpleeg dan het betreffende gedeelte.

Voordat u een probleem kunt oplossen, kan het noodzakelijk zijn het afdrukken te annuleren.

Zie Afdrukken annuleren

De meest voorkomende printerproblemen kunt u identificeren aan de hand van de lampjes op uw printer. Als de printer niet functioneert en de lampjes branden of knipperen, kunt u de diagnose stellen aan de hand van de onderstaande tabel. Vervolgens voert u de voorgestelde oplossingen uit.

Lampje/Code	Oorzaak	Oplossing
Fout	Er bevindt zich geen papier in de papiertoevoer.	Plaats papier in de papiertoevoer. Druk vervolgens op Starten [Kleur] om door te gaan of op Stoppen om te annuleren. Zie Loading Paper
Fout	Er zijn meerdere pagina's ingevoerd in de papiertoevoer.	Verwijder het papier en plaats het opnieuw. Druk vervolgens op Starten [Kleur] om door te gaan of op Stoppen om te annuleren. Zie Loading Paper
Fout	Het papier is vastgelopen.	Zie Vastgelopen papier
	Eén van de cartridges is bijna leeg.	Zie Een lege cartridge vervangen
	Een cartridge is leeg of niet goed geïnstalleerd.	Als een cartridge leeg is, kunt u pas weer afdrukken nadat u de cartridge hebt vervangen. Zie Een lege cartridge vervangen
Fout [ Indexvel -A4- afdrukken] [Afdrukken van indexvel] //DPOF [Alles afdrukken/DPOF/PictBridge] [Kopiëren]	U hebt een niet-ondersteunde geheugenkaart geplaatst.	Verwijder de geheugenkaart. Zie Omgaan met geheugenkaarten
	De geheugenkaart bevat geen geldige afbeeldingen.	Zie Omgaan met geheugenkaarten
Fout Alle overige lampjes [Kopiëren]	Inktkussentje in de printer is verzadigd.	Neem voor vervanging contact op met uw leverancier. Zie Hulp inroepen
Alle lampjes [Kopiëren]	Er is een probleem met het apparaat.	Zet het apparaat uit en weer aan. Als de fout niet wordt opgelost, neemt u contact op met uw plaatselijke erkende servicecentrum of neemt u contact op met Epson voor doorverwijzing. Zie Hulp inroepen

Als er tijdens het afdrukken een probleem optreedt, verschijnt er een foutbericht in het venster van de voortgangsbalk.

Wanneer u een cartridge moet vervangen, klikt u op de knop Hoe op het scherm. U wordt dan in EPSON Status Monitor stap voor stap begeleid bij de procedure voor het vervangen van de cartridges.

Als u de foutmelding krijgt dat bepaalde onderdelen van de printer het einde van hun levensduur hebben bereikt, is het inktkussentje in de printer verzadigd. Neem voor vervanging contact op met uw leverancier.

Als u de oorzaak van het probleem niet kunt achterhalen, kunt u met een speciale controle bepalen of het probleem bij de printer of bij de computer moet worden gezocht.

Houd de inktknop ingedrukt en druk op de knop Aan om de printer in te schakelen. Laat alleen de knop Aan los. Nadat de printerstatus is gecontroleerd, laat u de inktknop los.

Er wordt een testpagina met een spuitkanaaltjespatroon afgedrukt. (Als er delen uit het patroon ontbreken, moet u de printkop reinigen.

Zie De printkop reinigen )