Problemen bij het starten van een scan

Controleer of de scansoftware volledig is geïnstalleerd.
Zie de gedrukte handleiding voor meer informatie over het installeren van de scansoftware.

Controleer het statuslampje en zorg ervoor dat het apparaat klaar is om te scannen.

Controleer of de kabels goed op het apparaat en een werkend stopcontact zijn aangesloten.

Controleer of het stopcontact werkt. Sluit een ander apparaat op het stopcontact aan en controleer of u de stroom kunt inschakelen.

Zet het apparaat en de computer uit en controleer vervolgens of de kabel tussen beide apparaten goed is aangesloten.

Verschijnt er een lijst met scanners, zorg er dan voor dat u het juiste apparaat selecteert wanneer u begint met scannen.

Sluit het apparaat rechtstreeks op de USB-poort van de computer aan of via één USB-hub. De mogelijkheid bestaat dat het apparaat niet goed werkt wanneer het via meer dan een USB-hub op de computer is aangesloten. Als het probleem hiermee niet wordt opgelost, sluit het apparaat dan rechtstreeks op de computer aan.

Als er meer dan een apparaat met uw computer is verbonden, werkt het mogelijk niet. Verbind alleen het apparaat dat u wilt gebruiken, en probeer vervolgens opnieuw te scannen.

Functioneert de scansoftware niet goed, verwijder dan eerst de software en installeer deze vervolgens opnieuw zoals beschreven in de gedrukte handleiding.
De software verwijderen

Als het Network Interface Panel is geïnstalleerd, kunt u niet scannen via een computer die met een USB-kabel is verbonden.

Wanneer de lichtbron het einde van zijn levensduur heeft bereikt, moet deze door een vakman worden vervangen. Voor meer informatie kunt u terecht bij uw leverancier.
Contact opnemen met Epson Support

Mac OS X
Het is mogelijk dat de gebruikte scannerdriver niet goed werkt op Macintosh-computers met CPU's van Intel als er andere Epson-scannerdrivers (Rosetta-/PPC-edities) geïnstalleerd zijn. Verwijder de andere drivers en installeer vervolgens de scannerdriver die u wilt gebruiken.

Als de documentklep of het ADF-deksel open is, sluit u deze/dit en probeert u opnieuw te scannen.

Controleer of u Office Mode (Kantoormodus) of Professional Mode (Professionele modus) hebt geselecteerd in Epson Scan.

Controleer of u een programma aan de knop hebt toegewezen.
Een specifieke scaninstelling aan een programma toewijzen

Controleer of compatibele scansoftware is geïnstalleerd.
Controleer de software die op uw computer is geïnstalleerd.

Windows:
Als u op de knop Keep Blocking (Blijven blokkeren) hebt geklikt in het venster Windows Security Alert (Windows-beveiligingswaarschuwing) tijdens of na het installeren van de Epson Software, moet u Epson Event Manager deblokkeren.
Deblokkeren van Epson Event Manager

Mac OS X:
Zorg ervoor dat u bent aangemeld als de gebruiker die de scansoftware heeft geïnstalleerd. Andere gebruikers moeten eerst Epson Scanner Monitor starten in de map Applications (Programma’s) en vervolgens op een knop drukken om het scannen te starten.

Controleer of het Network Interface Panel correct is geïnstalleerd.
Raadpleeg de Gebruikershandleiding van het Network Interface Panel voor meer informatie.

Controleer of de netwerkkabel goed is aangesloten.
Raadpleeg de Gebruikershandleiding van het Network Interface Panel voor meer informatie.

Controleer of de netwerkkabel goed werkt door deze op andere apparaten aan te sluiten.

Controleer of de scansoftware goed is geïnstalleerd.
Uw software controleren en installeren

Controleer of de scanner die met de scansoftware wordt gebruikt, is geselecteerd.
Raadpleeg de Help van de toepasselijke software voor meer informatie.

Controleer of Epson Scan Settings (EPSON Scan Instellingen) goed is ingesteld.
Clientcomputers instellen met Epson Scan Settings (EPSON Scan Instellingen)

Controleer of Network Scanning Settings (Instellingen netwerkscan) van Document Capture Pro/Epson Event Manager goed is ingesteld.
Raadpleeg de Help van de toepasselijke software voor meer informatie.

Controleer bij Network Scanning Settings (Instellingen netwerkscan) of de groepinstellingen voor Document Capture Pro hetzelfde zijn als de instellingen voor Network Interface Panel.
Raadpleeg de Help van Document Capture Pro voor meer informatie.
Raadpleeg de Gebruikershandleiding van het Network Interface Panel voor meer informatie.

Controleer of Epson Event Manager (Document Capture Pro) geblokkeerd wordt door een firewall.
Deblokkeren van Epson Event Manager

Controleer of het IP-adres voor de gebruikte scanner goed is ingesteld.
Clientcomputers instellen met Epson Scan Settings (EPSON Scan Instellingen)

Windows 7:
Selecteer System and Security (Systeem en beveiliging).
Selecteer Allow a program through Windows Firewall (Een programma via Windows Firewall toestaan).

Windows Vista:
Selecteer Security (Beveiliging).
Selecteer Allow a program through Windows Firewall (Een programma via Windows Firewall toestaan).

Windows XP:
Selecteer Security Center (Beveiligingscentrum).
Selecteer Windows Firewall.

Windows 7:
Controleer of het vakje voor EEventManager Application is geselecteerd in de lijst Allowed programs and features (Toegestane programma's en onderdelen).

Windows Vista:
Klik op het tabblad Exceptions (Uitzonderingen) en controleer of het selectievakje voor EEventManager Application is ingeschakeld in de lijst Program or port (Programma of poort).

Windows XP:
Klik op het tabblad Exceptions (Uitzonderingen) en controleer of het selectievakje voor EEventManager Application is ingeschakeld in de lijst Programs and Services (Programma's en services).

Controleer als u gebruik maakt van TWAIN-programma's zoals Adobe Photoshop Elements, of het correcte apparaat is geselecteerd onder Scanner of Source (Bron).

Kunt u niet scannen met TWAIN-scanprogramma's zoals Adobe Photoshop Elements, dan moet u het TWAIN-scanprogramma verwijderen en vervolgens weer installeren.
De software verwijderen