Probleemdiagnose

Volg in geval van printerproblemen altijd de volgende twee stappen. Probeer eerst de oorzaak van het probleem te achterhalen en pas dan de meest voor de hand liggende oplossingen toe totdat het probleem is opgelost.

De informatie die u nodig hebt om de meest voorkomende problemen te lokaliseren en op te lossen krijgt u via de online probleemoplossing, het bedieningspaneel van de printer, het hulpprogramma EPSON Status Monitor of door een printercontrole uit te voeren. Raadpleeg het betreffende gedeelte hierna.

Als u specifieke problemen hebt met de afdrukkwaliteit, een afdrukprobleem dat geen verband houdt met de afdrukkwaliteit of een probleem met de papierinvoer, of als de printer helemaal niets meer wil doen, raadpleeg dan het betreffende gedeelte.

Voordat u een probleem kunt oplossen, kan het noodzakelijk zijn het afdrukken te annuleren.

Zie Afdrukken annuleren

De meest voorkomende printerproblemen kunt u identificeren aan de hand van de lampjes op uw printer. Als de printer niet functioneert en de lampjes branden of knipperen, kunt u de diagnose stellen aan de hand van de onderstaande tabel. Vervolgens voert u de voorgestelde oplossingen uit.

Lampjes	Probleem en oplossing
	Papier op
	Er is geen papier geplaatst.	Plaats papier in de papiertoevoer en druk vervolgens op de onderhoudsknop. De afdruk wordt hervat en het lampje dooft.
	Papierstoring
	Er is papier vastgelopen in de printer.	Zie Vastgelopen papier
	Inkt op
	Een cartridge is leeg of niet geïnstalleerd.	Vervang de inktcartridge door een nieuwe. Als het lampje nog steeds brandt nadat u de cartridge hebt vervangen, is deze mogelijk niet correct geïnstalleerd. Installeer opnieuw de inktcartridge en zorg ervoor dat deze vastklikt. Zie Een lege cartridge vervangen
	Verkeerde cartridge
	De geïnstalleerde cartridge kan niet in de printer worden gebruikt.	Vervang de incompatibele cartridge door de juiste zwarte cartridge of kleurencartridge. Zie Een cartridge vervangen die nog niet leeg is
	Incorrect geïnstalleerde inktcartridge
	Een cartridge is niet goed geïnstalleerd.	Als de printkop in de uitgangspositie staat, drukt u op de onderhoudsknop om de printkop in de stand te zetten waarin u de cartridge kunt vervangen. Verwijder de inktcartridge en plaats deze opnieuw. Ga vervolgens door met de installatie van de inktcartridge. Als de printkop in de stand staat waarin u de inktcartridge kunt vervangen, verwijdert u de inktcartridge en plaatst u deze opnieuw. Ga vervolgens door met de installatie van de inktcartridge.
	Inkt bijna op
	De zwarte inktcartridge of de kleureninktcartridge is bijna leeg.	Schaf een nieuwe zwarte inktcartridge of kleureninktcartridge aan. Als u wilt weten welke cartridge bijna leeg is, controleert u de status van de inktcartridge. Zie De cartridgestatus controleren
Knippert snel	Wagenfout
	De printkop wordt gehinderd door vastgelopen papier of ander vreemd materiaal en kan niet teruggaan naar de uitgangspositie.	Zet de printer uit. Open het printerdeksel en verwijder het papier of andere obstructies uit de papierbaan. Zet vervolgens de printer weer aan. Neem contact op met uw leverancier als het probleem niet is verholpen.
Knippert om en om	De levensduur van het inktkussentje is beëindigd
	Inktkussentje in de printer is verzadigd.	Neem voor vervanging contact op met uw leverancier.

Als er tijdens het afdrukken een probleem optreedt, verschijnt er een foutbericht in het venster van de voortgangsbalk.

Wanneer u een cartridge moet vervangen, klikt u op de knop Hoe op het scherm. U wordt dan stap voor stap begeleid bij de procedure voor het vervangen van de cartridges.

Als u de foutmelding krijgt dat bepaalde onderdelen van de printer het einde van hun levensduur hebben bereikt, is het inktkussentje in de printer verzadigd. Neem voor vervanging contact op met uw leverancier.

Als u de oorzaak van het probleem niet kunt achterhalen, kunt u met een speciale controle bepalen of het probleem bij de printer of bij de computer moet worden gezocht.

Houd de onderhoudsknop ingedrukt en druk op de aan-/uitknop om de printer in te schakelen. Laat alleen de knop aan-/uitknop los. Nadat de printercontrole is gestart, laat u de onderhoudsknop los.

Er wordt een testpagina met een spuitkanaaltjespatroon afgedrukt. (Als er delen uit het patroon ontbreken, moet u de printkop reinigen.

Zie De printkop reinigen )