Problemi dello scanner

Assicurarsi che il cavo di alimentazione dello scanner sia saldamente collegato allo scanner e ad una presa di corrente funzionante.

Accertarsi che la presa elettrica funzioni. Se necessario, provare a collegare un'altra apparecchiatura elettrica alla presa per verificarne il funzionamento.

Attendere che la spia di stato diventi di colore verde per indicare che lo scanner è pronto per la scansione.

Assicurarsi che lo scanner sia acceso.

Spegnere il computer e lo scanner, quindi controllare che il collegamento del cavo di interfaccia tra computer e scanner sia saldo.

Utilizzare il cavo USB fonrito con lo scanner.

Collegare lo scanner direttamente alla porta USB del computer oppure tramite un solo hub USB. Lo scanner potrebbe non funzionare in modo corretto quando è collegato al computer tramite più di un hub USB.

Accertarsi che il computer supporti l'interfaccia USB. Per istruzioni, vedere Verifica del supporto USB in Windows.

Se si utilizza un programma compatibile TWAIN, come Adobe Photoshop Elements, accertarsi che come impostazione Scanner o Source (Origine) sia selezionato lo scanner corretto.

Se il sistema operativo del computer è stato aggiornato, è necessario reinstallare Epson Scan. Disinstallare Epson Scan come descritto in Disinstallazione del software di scansione, quindi reinstallarlo come descritto nel foglio Inizia qui.

Assicurarsi che Epson Scan sia installato correttamente.

Windows Vista e XP: Fare clic sulla scheda Events (Eventi) nella finestra Properties (Proprietà) dello scanner e assicurarsi che non sia selezionata l'opzione Take no action (Nessuna azione). Inoltre, accertarsi che il tasto desiderato sia selezionato nella casella di riepilogo Select an event (Selezionare un evento), e che Start this program (Avvia il programma) sia selezionato. Per informazioni dettagliate, vedere Assegnazione di un programma con Windows Vista o Assegnazione di un programma con Windows XP.

Windows 2000: Fare clic sulla scheda Events (Eventi) nella finestra di dialogo Properties (Proprietà) dello scanner e accertarsi che la casella di controllo Disable device events (Disattiva eventi periferica) sia deselezionata. Inoltre, accertarsi che il tasto desiderato sia selezionato nella casella di riepilogo Scanner events (Eventi scanner), e che sia stata selezionata l'applicazione desiderata nell'elenco Send to this application (Invia all'applicazione). Per informazioni dettagliate, vedere Assegnazione di un programma con Windows 2000.

Mac OS X: Verificare che l'accesso sia stato effettuato con l'account dell'utente che ha installato il software dello scanner. Gli altri utenti devono prima avviare Epson Scanner Monitor nella cartella Applications (Applicazioni) e quindi premere il tasto Scan to PC (Scansione su PC) per eseguire la scansione.