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Problemi all'avvio di una scansione
Controllare la spia di stato e accertarsi che il prodotto sia pronto per la scansione.
Assicurarsi che i cavi siano saldamente collegati al prodotto e a una presa di corrente funzionante.
Se necessario, provare l'adattatore CA del prodotto collegandovi un altro dispositivo elettrico per verificarne il funzionamento.
Se necessario, provare l'adattatore CA del prodotto collegandovi un altro dispositivo elettrico per verificarne il funzionamento.
Spegnere il computer e il prodotto, quindi controllare che il collegamento del cavo di interfaccia tra computer e dispositivo sia saldo.
All'avvio della scansione, accertarsi di aver selezionato il prodotto corretto se si visualizza un elenco di scanner.
Windows:
Quando si avvia Epson Scan utilizzando l'icona EPSON Scan e si visualizza l'elenco Select Scanner (Selezionare Scanner), assicurarsi di selezionare il modello corrispondente al prodotto in uso.
Mac OS X:
Se si avvia Epson Scan dalla cartella Applications (Applicazioni) e si visualizza l'elenco Select Scanner (Selezionare Scanner), assicurarsi di selezionare il modello corrispondente al prodotto in uso.
Windows:
Quando si avvia Epson Scan utilizzando l'icona EPSON Scan e si visualizza l'elenco Select Scanner (Selezionare Scanner), assicurarsi di selezionare il modello corrispondente al prodotto in uso.
Mac OS X:
Se si avvia Epson Scan dalla cartella Applications (Applicazioni) e si visualizza l'elenco Select Scanner (Selezionare Scanner), assicurarsi di selezionare il modello corrispondente al prodotto in uso.
Collegare il prodotto direttamente alla porta USB esterna del computer oppure tramite un solo hub USB. Il prodotto potrebbe non funzionare in modo corretto quando è collegato al computer tramite più di un hub USB. Se il problema persiste, provare a collegare il prodotto direttamente al computer.
Se al computer è collegato più di un prodotto, sono possibili malfunzionamenti. Collegare solo il prodotto che si intende utilizzare, quindi provare nuovamente a eseguire la scansione.
Se il software di scansione non funziona correttamente, disinstallarlo e quindi reinstallarlo come descritto nel manuale cartaceo.
Per informazioni dettagliate fare clic sulla scheda Stampa nell'angolo superiore destro della finestra della Guida utente. Quindi fare clic sul pulsante Utilizzo del software e Disinstallazione del software della stampante.
Per informazioni dettagliate fare clic sulla scheda Stampa nell'angolo superiore destro della finestra della Guida utente. Quindi fare clic sul pulsante Utilizzo del software e Disinstallazione del software della stampante.
Utilizzo dell'Alimentatore Automatico di Documenti (ADF)
Se il coperchio dei documenti o il coperchio dell'ADF è aperto, chiuderlo e provare nuovamente a eseguire la scansione.
Assicurarsi di avere selezionato Office Mode (Modo Office) o Professional Mode (Modo Professionale) in Epson Scan.
Assicurarsi che i cavi siano saldamente collegati al prodotto e a una presa di corrente funzionante.
Utilizzo del tasto
Nota:|
A seconda del prodotto, la funzione di scansione potrebbe non essere disponibile quando si utilizza il tasto.
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Assicurarsi che Epson Scan ed Epson Event Manager siano installati correttamente.
Se è stato premuto il pulsante Keep Blocking (Continua a bloccare) nella finestra Windows Security Alert (Avviso di protezione Windows) durante o dopo l'installazione del software Epson, sbloccare Epson Event Manager.
Come sbloccare Epson Event Manager
Come sbloccare Epson Event Manager
Mac OS X:
Verificare che l'accesso sia stato effettuato con l'account dell'utente che ha installato il software di scansione. Gli altri utenti devono prima avviare Epson Scanner Monitor nella cartella Applications (Applicazioni) e quindi premere un tasto per avviare la scansione.
Verificare che l'accesso sia stato effettuato con l'account dell'utente che ha installato il software di scansione. Gli altri utenti devono prima avviare Epson Scanner Monitor nella cartella Applications (Applicazioni) e quindi premere un tasto per avviare la scansione.
Come sbloccare Epson Event Manager
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Fare clic su Start o sul pulsante di avvio, quindi andare a Control Panel (Pannello di controllo).
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Eseguire una delle seguenti operazioni.
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Windows 7:
Selezionare System and Security (Sistema e sicurezza).
Selezionare System and Security (Sistema e sicurezza).
Windows Vista:
Selezionare Security (Sicurezza).
Selezionare Security (Sicurezza).
Windows XP:
Selezionare Security Center (Centro sicurezza).
Selezionare Security Center (Centro sicurezza).
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Eseguire una delle seguenti operazioni.
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Windows 7 e Windows Vista:
Selezionare Allow a program through Windows Firewall (Consenti programma con Windows Firewall).
Selezionare Allow a program through Windows Firewall (Consenti programma con Windows Firewall).
Windows XP:
Selezionare Windows Firewall.
Selezionare Windows Firewall.
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Eseguire una delle seguenti operazioni.
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Windows 7:
Verificare che la casella di controllo EEventManager Application (Applicazione EEventManager) nell'elenco Allowed programs and features (Programmi e funzionalità consentiti) sia selezionata.
Verificare che la casella di controllo EEventManager Application (Applicazione EEventManager) nell'elenco Allowed programs and features (Programmi e funzionalità consentiti) sia selezionata.
Windows Vista:
Fare clic sulla scheda Exceptions (Eccezioni), quindi verificare che la casella di controllo di EEventManager Application (Applicazione EEventManager) nell'elenco Program or port (Programma o porta) sia selezionata.
Fare clic sulla scheda Exceptions (Eccezioni), quindi verificare che la casella di controllo di EEventManager Application (Applicazione EEventManager) nell'elenco Program or port (Programma o porta) sia selezionata.
Windows XP:
Fare clic sulla scheda Exceptions (Eccezioni), quindi verificare che la casella di controllo di EEventManager Application (Applicazione EEventManager) nell'elenco Programs and Services (Programmi e servizi) sia selezionata.
Fare clic sulla scheda Exceptions (Eccezioni), quindi verificare che la casella di controllo di EEventManager Application (Applicazione EEventManager) nell'elenco Programs and Services (Programmi e servizi) sia selezionata.
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Fare clic su OK.
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Utilizzo di software di scansione diversi dal driver di Epson Scan
Se si utilizzano programmi compatibili TWAIN, come Adobe Photoshop Elements, accertarsi che come impostazione di Scanner o Source (Origine) sia selezionato il prodotto corretto.
Se non è possibile eseguire la scansione con alcun programma compatibile TWAIN, come Adobe Photoshop Elements, disinstallare il programma di scansione compatibile TWAIN, quindi reinstallarlo.
Disinstallazione del software
Disinstallazione del software