Messaggi di erroreEPSON Status MonitorEsecuzione di un controllo del funzionamento della stampanteRisoluzione dei problemi
Se si è collegati tramite l'interfaccia USB e si riscontrano difficoltà in fase di stampa, il problema potrebbe essere relativo al collegamento USB. Per informazioni dettagliate, fare riferimento a Correzione dei problemi USB.
Se il problema non è relativo all'interfaccia USB, si può effettuare la risoluzione dei problemi in due semplici passaggi: innanzitutto, procedere alla diagnosi del problema, quindi applicare le soluzioni più appropriate finché il problema non viene risolto.
Le informazioni necessarie per la diagnosi e la soluzione dei problemi più comuni vengono fornite tramite la Guida alla risoluzione dei problemi in linea, tramite il Pannello di controllo, tramite l'utility EPSON Status Monitor oppure tramite l'avvio di una verifica del funzionamento della stampante. Fare riferimento alla sezione appropriata riportata di seguito.
Se si rileva un problema specifico relativo alla qualità di stampa, un problema di stampa non addebitabile alla qualità di stampa, un problema di alimentazione della carta oppure se risulta impossibile stampare, fare riferimento alla sezione appropriata nel presente capitolo.
Per risolvere un problema, potrebbe rendersi necessario annullare la stampa. Per informazioni dettagliate, vedere Annullamento della stampa.
È possibile identificare la maggior parte dei problemi comuni tramite i messaggi di errore sul pannello di controllo. Se questo prodotto non funziona, utilizzare la tabella che segue con i messaggi di errore per individuare il problema e quindi provare la soluzione consigliata.
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Messaggi di errore |
Problema |
Soluzione |
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Errore stampante. Consultare il manuale. |
Si è verificato un errore nei componenti della stampante. |
Spegnere questo prodotto e riaccenderlo. Se il messaggio di errore permane, contattare il rivenditore. |
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Errore scanner. Consultare il manuale. |
Si è verificato un errore nei componenti dello scanner. |
Spegnere questo prodotto e riaccenderlo. Quindi, accertarsi che il fermo per il trasporto sia rilasciato. Se il messaggio di errore permane, contattare il rivenditore. |
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Necessaria assistenza. Parti all'interno della stampante hanno terminato il ciclo di vita utile. Per dettagli consultare la documentazione della stampante. |
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Contattare il rivenditore. |
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Necessaria assistenza. Parti all'interno della stampante hanno quasi terminato il ciclo di vita utile. Per dettagli consultare la documentazione della stampante. |
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Contattare il rivenditore. |
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Errore modulo Bluetooth. |
Si è verificato un errore sull'adattatore di stampa fotografica Bluetooth. |
Scollegare l'adattatore, quindi ricollegarlo a questo prodotto. |
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Errore di formattazione. |
Si è verificato un errore durante la formattazione. |
Riprovare la procedura. Se l'errore persiste, il problema potrebbe essere dovuto alla scheda di memoria o al supporto di archiviazione. Verificare il supporto e riprovare. |
L'utility EPSON Status Monitor fornisce messaggi di stato ed una rappresentazione grafica che mostra lo stato corrente di questo prodotto. Per informazioni dettagliate, vedere Controllo dello stato della stampante.
Se si verifica un problema durante la stampa, nella finestra della Barra di avanzamento viene visualizzato un messaggio di errore.
Quando l'inchiostro è scarso o esaurito, fare clic sul pulsante Come... nella finestra di EPSON Status Monitor o nella finestra Barra di avanzamento ed EPSON Status Monitor guiderà l'utente nella procedura di sostituzione della cartuccia.
Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che parti interne di questo prodotto sono al termine della durata utile, contattare il rivenditore locale per le parti di ricambio.
Se non si riesce a individuare la causa del problema, l'esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante può aiutare a stabilire se la fonte del problema origina da questo prodotto o dal computer.
Per stampare una pagina di prova del funzionamento della stampante, eseguire queste operazioni.
 | Scollegare il cavo USB dal computer. |
 | Assicurarsi che sia caricata carta formato A4 nel vassoio anteriore, che il vassoio CD/DVD non sia inserito in questo prodotto e che la guida CD/DVD sia chiusa. |
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Premere il tasto  On per accendere il prodotto.
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 | Premere il tasto Impostazioni per accedere alla modalità Impostazioni. |
 | Selezionare Controllo ugelli. |
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 | 1. Selezionare Controllo ugelli. |
| 2. Premere il tasto OK. |
 | Verificare i messaggi sul pannello LCD e premere il tasto OK per avviare il controllo degli ugelli. |
Questo prodotto stampa una pagina di controllo del funzionamento che include un motivo di controllo degli ugelli.
Confrontare la qualità della pagina di prova stampata con l'esempio raffigurato di seguito. Se non vi sono problemi di qualità di stampa, questo prodotto funziona correttamente e il problema è dovuto probabilmente alle impostazioni del software della stampante, alle impostazioni dell'applicazione, al cavo d'interfaccia (accertarsi di utilizzare un cavo schermato) o al computer stesso.
Se i risultati del controllo degli ugelli non sono positivi, potrebbe esserci un ugello d'inchiostro ostruito o una testina di stampa non allineata. Per risolvere tali problemi, premere il tasto OK ed effettuare i passaggi 3 e 4 in Utilizzo dei pulsanti del pannello di controllo. Se i risultati del controllo degli ugelli sono positivi, premere il tasto Indietro per tornare al menu Impostazioni.
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