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Se si riscontra che la stampa è inaspettatamente sbiadita o che mancano dei punti, è possibile identificare il problema controllando gli ugelli della testina di stampa. È possibile controllare gli ugelli della testina di stampa dal computer utilizzando l'utility Controllo ugelli (Verifica ugelli in Macintosh) oppure direttamente dalla stampante utilizzando i tasti.
Per utilizzare l'utility Controllo ugelli, effettuare le operazioni indicate di seguito.
Per utilizzare l'utility Controllo ugelli, effettuare le operazioni indicate di seguito.
Per controllare gli ugelli della testina di stampa utilizzando i tasti della stampante, effettuare le operazioni indicate di seguito.
Di seguito sono mostrati due motivi di controllo degli ugelli di esempio.
Confrontare la qualità della pagina di controllo stampata con l'esempio raffigurato. Se non si riscontrano problemi relativi alla qualità di stampa (ad esempio, spazi vuoti o segmenti mancanti nelle linee di prova), la testina di stampa funziona correttamente.
Se dalle righe stampate mancano alcuni segmenti (come illustrato di seguito), la causa può essere a un ugello d'inchiostro ostruito o a una testina di stampa non allineata.
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Utilizzo dell'utility Controllo ugelli in Windows
lampeggia, non è possibile controllare la testina di stampa. Sostituire innanzi tutto la cartuccia di inchiostro appropriata. 
.
Inizio
On sia accesa, ma non lampeggiante.
o 
per visualizzare Controllo ugelli inchiostro 
, quindi premere il tasto 
Start [Avvio].
Vedere 