Indicatori di erroreEPSON Status MonitorEsecuzione di un controllo del funzionamento della stampanteRisoluzione dei problemi
La risoluzione dei problemi della stampante deve essere gestita in due fasi: innanzitutto, procedere alla diagnosi del problema, quindi applicare le soluzioni più appropriate finché il problema non viene risolto.
Le informazioni necessarie per la diagnosi e la soluzione dei problemi più comuni vengono fornite tramite la Guida alla risoluzione dei problemi in linea, tramite il pannello di controllo della stampante, tramite l'utility EPSON Status Monitor oppure tramite l'avvio di una verifica del funzionamento della stampante. Fare riferimento alla sezione appropriata riportata di seguito.
Se si rileva un problema specifico relativo alla qualità di stampa, un problema di stampe non addebitabile alla qualità di stampa, un problema di alimentazione della carta oppure se risulta impossibile stampare, fare riferimento alla sezione appropriata nel presente capitolo.
Per risolvere un problema, potrebbe rendersi necessario annullare la stampa. 
Vedere Annullamento della stampa
È possibile identificare numerosi problemi della stampante comuni tramite le spie sul pannello di controllo della stampante. Se la stampante smette di funzionare e le spie luminose sono accese o lampeggianti, consultare la seguente tabella che descrive le possibili combinazioni delle spie del pannello per diagnosticare il problema, quindi provare le soluzioni consigliate. Se lo stato della spia di alimentazione non è mostrato, la spia è accesa o lampeggiante.
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Spie luminose |
Problema e soluzione |
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Carta esaurita |
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Nella stampante non è caricata carta.
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Caricare la carta nell'alimentatore, quindi premere il tasto di controllo carta |
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Errore del vassoio CD/DVD |
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Quando si stampa su CD/DVD, il vassoio CD/DVD non è inserito nella stampante. |
Inserire il vassoio CD/DVD nella stampante, quindi premere il tasto di controllo carta |
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Errore di alimentazione foglio doppio |
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La stampante fa avanzare più di un foglio di carta alla volta. |
Caricare la carta nell'alimentatore, quindi premere il tasto di controllo carta |
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Carta inceppata |
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La carta si è inceppata nella stampante. |
Premere il tasto di controllo carta
Quindi, ricaricare la carta nell'alimentatore e premere il tasto di controllo carta |
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Inceppamento del vassoio CD/DVD |
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Quando il vassoio CD/DVD non viene espulso dalla stampante dopo la stampa su CD/DVD. |
Estrarre il vassoio CD/DVD, quindi premere il tasto di controllo carta |
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Inchiostro scarso |
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La cartuccia d'inchiostro nero o a colori è quasi esaurita. |
Preparare una nuova cartuccia d'inchiostro nero o a colori. Per individuare quale cartuccia è quasi vuota, controllare il livello degli inchiostri tramite EPSON Status Monitor 3 (Windows) o EPSON Status Monitor (Macintosh). |
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Inchiostro esaurito |
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Una cartuccia d'inchiostro è esaurita o non è installata. |
Sostituire la cartuccia d'inchiostro nero o a colori con una nuova. Se il vassoio CD/DVD è inserito nella stampante, estrarre innanzitutto tale vassoio e quindi sostituire la cartuccia d'inchiostro con una cartuccia nuova. Se si verifica un errore di esaurimento inchiostro dopo lo spostamento della testina di stampa in posizione di riposo, la cartuccia d'inchiostro potrebbe non essere installata in modo corretto. Reinstallare la cartuccia fino a farla scattare in posizione. |
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Cartuccia errata |
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La cartuccia d'inchiostro correntemente installata non può essere utilizzata con questa stampante. |
Sostituire la cartuccia incompatibile con una cartuccia d'inchiostro nero o a colori appropriata. Se il vassoio CD/DVD è inserito nella stampante, estrarre innanzitutto tale vassoio e quindi sostituire la cartuccia d'inchiostro con una cartuccia nuova. |
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Cartuccia d'inchiostro non installata correttamente |
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Una cartuccia d'inchiostro non è installata correttamente. |
Se la testina di stampa è nella posizione di riposo, assicurarsi che il vassoio CD/DVD non sia inserito nella stampante e premere il tasto di controllo inchiostro Se la testina di stampa è nella posizione di sostituzione cartuccia, rimuovere e reinserire la cartuccia d'inchiostro. Quindi, continuare la procedura d'installazione della cartuccia. |
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Errore della guida CD/DVD |
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Quando la stampante viene accesa o si stampa su carta, la guida CD/DVD è aperta. |
Chiudere la guida CD/DVD. |
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Errore carrello |
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Il carrello della testina di stampa è bloccato da carta inceppata o da altri oggetti estranei e non può tornare nella posizione di riposo. |
Spegnere la stampante. Aprire il supporto carta e il coperchio della stampante, quindi rimuovere manualmente eventuali pezzi di carta o altre ostruzioni dal percorso della carta. Quindi, riaccendere la stampante. Se l'errore non si risolve, contattare il rivenditore. |
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Se si verifica un problema durante la stampa, nella finestra della barra di avanzamento viene visualizzato un messaggio di errore.
Quando l'inchiostro è esaurito, fare clic sul pulsante Come... nella finestra di EPSON Status Monitor o nella finestra della barra di avanzamento ed EPSON Status Monitor guiderà l'utente nella procedura di sostituzione della cartuccia.
Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che parti interne della stampante sono al termine della durata utile, contattare il rivenditore locale per le parti di ricambio.
Se non si riesce a individuare la causa del problema, l'esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante può aiutare a stabilire se la fonte del problema origina dalla stampante o dal computer.
Per stampare una pagina di prova del funzionamento della stampante, eseguire le operazioni che seguono.
 | Assicurarsi che sia la stampante che il computer siano spenti. |
 | Scollegare il cavo dal connettore d'interfaccia della stampante, quindi accendere la stampante. |
 | Assicurarsi che nell'alimentatore sia caricata della carta comune formato A4 o Letter, che il vassoio CD/DVD non sia inserito nella stampante e che la guida CD/DVD sia chiusa. |
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Tenere premuto il tasto di controllo carta  e premere il tasto di alimentazione  per accendere la stampante. Rilasciare soltanto il tasto di alimentazione . Quando la stampante avvia il controllo operativo, rilasciare il tasto di controllo carta .
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Confrontare la qualità della pagina di controllo stampata con l'esempio raffigurato di seguito. Se non vi sono problemi di qualità di stampa (ad esempio, zone mancanti o segmenti mancanti nelle linee di prova), la stampante funziona correttamente e il problema è dovuto probabilmente alle impostazioni del software della stampante, alle impostazioni dell'applicazione, al cavo d'interfaccia (accertarsi di utilizzare un cavo schermato) o al computer stesso.
Se la qualità della stampa della pagina di controllo non è soddisfacente, la stampante presenta un problema. Se, ad esempio, dalle righe stampate mancano alcuni segmenti, ciò può essere dovuto a un ugello d'inchiostro ostruito o a una testina di stampa non allineata.
 Successivo |
per spostare la testina di stampa nella posizione di sostituzione cartuccia. Rimuovere e reinserire la cartuccia d'inchiostro. Quindi, continuare la procedura d'installazione della cartuccia.
