Risoluzione dei problemi

Correzione di problemi USB

Collegamenti USB
Sistemi operativi Windows
Installazione del software della stampante

Se si riscontrano difficoltà utilizzando la stampante con un collegamento USB, controllare i problemi elencati sotto e adottare le azioni consigliate.

Collegamenti USB

I cavi o i collegamenti USB possono a volte originare dei problemi. Provare una o entrambe le seguenti soluzioni:


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Sistemi operativi Windows

Il computer deve essere un modello con Windows Me, 98 o 2000 pre-installato oppure un modello con Windows 98 pre-installato e aggiornato a Windows Me. Potrebbe risultare impossibile installare o eseguire il driver della stampante USB su un computer che non soddisfi tali requisiti oppure che non sia dotato di una porta USB.

Per informazioni dettagliate sul proprio computer, contattare il rivenditore.


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Installazione del software della stampante

L'installazione del software errata o incompleta può causare problemi di connessione USB. Prendere nota delle seguenti indicazioni ed eseguire i controlli consigliati per assicurare un'installazione appropriata.

Verifica dell'installazione del software della stampante in Windows 2000

Quando si utilizza Windows 2000, è necessario attenersi ai passaggi riportati nel foglio Installazione fornito con la stampante per l'installazione del software della stampante. In caso contrario, verrà installato il driver Universal di Microsoft. Per verificare se è stato installato il driver Universal, attenersi ai passaggi riportati di seguito.

Aprire la cartella Stampanti e fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante.

Fare clic su Preferenze stampa dal menu di scelta rapida visualizzato, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi del driver.

Se viene visualizzata la voce Informazioni su nel menu di scelta rapida visualizzato, fare clic su tale voce. Se viene visualizzata una finestra di messaggio con le parole "Driver della stampante Unidrv", è necessario reinstallare il software della stampante come descritto nel foglio Installazione. Se la voce Informazioni su non viene visualizzata, il software della stampante è stato installato correttamente.

Nota:
Se durante il processo di installazione viene visualizzata la finestra di dialogo Firma digitale non trovata, fare clic su Sì. Se si fa clic su No, sarà necessario installare nuovamente il software della stampante.

Verifica del software della stampante in Windows Me e 98

Se è stata annullata l'installazione del driver plug-and-play in Windows Me o 98 prima del completamento della procedura, il driver della periferica di stampa USB o il software della stampante potrebbe essere installato in modo non corretto. Seguire le istruzioni sotto riportate per verificare che il driver e il software della stampante siano installati correttamente.

Nota:
Le schermate visualizzate in questa sezione sono relative a Windows 98. Le schermate di Windows Me possono variare leggermente.

Fare clic su Avvio, scegliere Impostazioni, quindi fare clic su Stampanti. Assicurarsi che l'icona della stampante desiderata sia visualizzata nella finestra Stampanti.

Selezionare l'icona della propria stampante, quindi scegliere Proprietà dal menu File.

Fare clic sulla scheda Dettagli.

Se EPUSBx: (EPSON Stylus C40 Series o EPSON Stylus C20 Series) appare nella casella di riepilogo Stampa su, significa che il driver di stampa USB e il software della stampante sono installati in modo corretto. Se non viene visualizzata la porta corretta, procedere al passaggio successivo.

Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse del computer sul Desktop, quindi fare clic su Proprietà.

Fare clic sulla scheda Gestione periferiche.

Se i driver sono installati correttamente, nel menu Gestione periferiche apparirà la voce Dispositivi per stampante USB EPSON.

Se Dispositivi per stampante USB EPSON non appare nel menu Gestione periferiche, fare clic sul segno più (+) accanto alla voce Altre periferiche per visualizzare le periferiche installate.

Se USB Printer, EPSON Stylus C40 Series o EPSON Stylus C20 Series appare nella gerarchia Altre periferiche, il software della stampante non è installato in modo appropriato. Andare al passaggio 5.

Se USB Printer, EPSON Stylus C40 Series, o EPSON Stylus C20 Series non appaiono nella gerarchia Altre periferiche, fare clic su Aggiorna oppure scollegare il cavo USB dalla stampante, quindi ricollegarlo nuovamente. Una volta verificata la presenza di tali voci, procedere al passaggio 5.

In Altre periferiche, selezionare USB Printer, EPSON Stylus C40 Series o EPSON Stylus C20 Series e fare clic su Rimuovi. Quindi, fare clic su OK.

Quando viene visualizzata la finestra di dialogo successiva, fare clic su OK, quindi su OK per chiudere la finestra di dialogo Proprietà - Sistema.

Disinstallare il software della stampante come descritto nella sezione Disinstallazione del driver della stampante. Quindi, spegnere la stampante, riavviare il computer e installare nuovamente il software della stampante come descritto nel foglio Installazione fornito con la stampante.


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