Diagnosi del problema

La risoluzione dei problemi della stampante deve essere gestita in due fasi: innanzitutto, procedere alla diagnosi del problema, quindi applicare le soluzioni più appropriate finché il problema non viene risolto.

Le informazioni necessarie per la diagnosi e la soluzione dei problemi più comuni vengono fornite tramite la Guida alla risoluzione dei problemi in linea, tramite il Pannello di controllo, tramite l’utility EPSON Status Monitor oppure tramite l’avvio di una verifica del funzionamento della stampante. Fare riferimento alla sezione appropriata riportata di seguito.

Se si rileva un problema specifico relativo alla qualità di stampa, un problema di stampe non addebitabile alla qualità di stampa, un problema di alimentazione della carta oppure se risulta impossibile stampare, fare riferimento alla sezione appropriata.

Per risolvere un problema, potrebbe rendersi necessario annullare la stampa.
Vedere Annullamento della stampa

È possibile individuare e risolvere la maggior parte dei problemi controllando i messaggi di errore sul display LCD. Se non si è in grado di risolvere i problemi controllando i messaggi, vedere il manuale Guida utente -per l’uso senza computer-.

Se si verifica un problema durante la stampa, nella finestra della barra di avanzamento viene visualizzato un messaggio di errore.

Quando Status Monitor indica che il PicturePack è vuoto, fare riferimento al manuale Guida utente - per l’uso senza computer - per la sostituzione del PicturePack.

Se non si riesce a individuare la causa del problema, l’esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante può aiutare a stabilire se la fonte del problema origina dalla stampante.

Per eseguire un controllo del funzionamento della stampante, effettuare i passaggi che seguono.

La stampante stampa una pagina di prova con un motivo di controllo degli ugelli. (Se nel motivo sono presenti dei vuoti, è necessario pulire la testina di stampa. Vedere Pulizia della testina di stampa.)