Risoluzione dei problemi / Problemi e soluzioni

Problemi di qualità

I bordi del documento non vengono acquisiti
Non è possibile eseguire la scansione di un'immagine oppure si ottengono solo pochi punti per l'immagine acquisita
L'immagine non appare uguale all'originale
Nelle immagini acquisite manca sempre una linea di punti
Nelle immagini acquisite appare sempre una linea di punti
Le linee rette dell'immagine risultano seghettate
L'intera immagine è distorta o offuscata
Parte dell'immagine è distorta o offuscata
I colori sono irregolari o distorti sui bordi dell'immagine
L'immagine è sbiadita o sfocata
L'immagine è troppo scura.
L'immagine è scura, con pochi o nessun dettaglio
L'immagine di scansione è troppo grande
Nell'immagine acquisita sono presenti motivi moiré (tratteggio incrociato)
Riconoscimento dei caratteri scadente durante la scansione OCR
L'immagine stampata è più grande o più piccola dell'originale
Non è possibile stampare le immagini acquisite o la stampa risulta confusa
I colori visualizzati sul monitor sono diversi da quelli dell'immagine originale
I colori sono diversi dall'originale
Le immagini non vengono individuate correttamente nell'anteprima Miniatura

I bordi del documento non vengono acquisiti

Collocare i documenti a leggera distanza dai bordi del piano di lettura documento per evitare che risultino dei tagli indesiderati all'immagine.

Non verrà eseguita la scansione di un'area con larghezza di massimo 1,5 mm dal bordo orizzontale e di 1,5 mm dal bordo verticale.

1. Area non leggibile massima di 1,5 mm
2. Area non leggibile massima di 1,5 mm

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Non è possibile eseguire la scansione di un'immagine oppure si ottengono solo pochi punti per l'immagine acquisita

Provare una o più tra le seguenti soluzioni:

Accertarsi che il documento sia collocato sul piano di lettura dello scanner.

Nel modo Principiante o Professionale, selezionare Bianco & Nero e modificare l'impostazione di Soglia.

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L'immagine non appare uguale all'originale

Provare una o più tra le seguenti soluzioni:

Provare combinazioni diverse di impostazioni.

Il software in uso potrebbe non disporre di sufficienti funzioni di gestione e di corrispondenza dei colori, oppure questi componenti potrebbero non essere stati installati correttamente. Consultare inoltre la documentazione fornita con il software e con il computer.

Se si sta importando un file di immagine, accertarsi che il formato del file sia tra quelli che il software è in grado di leggere. Accertarsi inoltre che le impostazioni relative all'immagine del software siano appropriate per il tipo di immagine da acquisire.

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Nelle immagini acquisite manca sempre una linea di punti

Se nelle immagini manca una linea sia a video che in stampa, è probabile che il sensore dello scanner sia guasto. Contattare il rivenditore.

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Nelle immagini acquisite appare sempre una linea di punti

Se ciò si verifica sia sullo schermo che sulla stampa, è possibile che il piano di lettura sia impolverato o graffiato. Pulire la guida del percorso carta o il piano di lettura documenti. Se il problema permane, la guida potrebbe essere graffiata e dovrà essere sostituita.

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Le linee rette dell'immagine risultano seghettate

Accertarsi che l'orientamento del documento sia perfettamente diritto sul piano di lettura. Allineare le linee verticali e orizzontali con i righelli superiore e laterale del piano di lettura.

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L'intera immagine è distorta o offuscata

Provare una o più tra le seguenti soluzioni:

Accertarsi che il documento sia ben a contatto con il piano di lettura.

Attenzione:

Non collocare oggetti pesanti sul piano di lettura.

Prestare attenzione a non spostare accidentalmente il documento durante la scansione.

Accertarsi che lo scanner sia appoggiato su una superficie piana e stabile.

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Parte dell'immagine è distorta o offuscata

Accertarsi che il documento sia uniformemente a contatto con il piano di lettura. Se il documento è spiegazzato o deformato, potrebbe non essere acquisito correttamente.

Attenzione:

Non collocare oggetti pesanti sul piano di lettura.

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I colori sono irregolari o distorti sui bordi dell'immagine

Provare una o più tra le seguenti soluzioni:

Se il documento è molto spesso o deformato lungo i bordi, questi possono risultare scoloriti. Coprire i bordi del documento con dei fogli di carta per bloccare la luce esterna.

Accertarsi che il documento sia ben a contatto con il piano di lettura.

Attenzione:

Non collocare oggetti pesanti sul piano di lettura.

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L'immagine è sbiadita o sfocata

Provare una o più tra le seguenti soluzioni:

Accertarsi che il documento sia ben a contatto con il piano di lettura.

Attenzione:

Non collocare oggetti pesanti sul piano di lettura.

Regolare l'impostazione di Esposizione del software utilizzando il pulsante Esposizione automatica nel modo Professionale.

Regolare l'impostazione di Gamma nel software utilizzando la finestra di dialogo Regolazione istogramma nel modo Professionale.

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L'immagine è troppo scura.

Provare una o più tra le seguenti soluzioni:

Controllare l'impostazione di Luminosità del software utilizzando la finestra di dialogo Regolazione immagine nel modo Principiante o la finestra di dialogo Regolazione istogramma e la finestra di dialogo Regolazione immagine nel modo Professionale.

Controllare le impostazioni di luminosità e contrasto del monitor del computer.

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L'immagine è scura, con pochi o nessun dettaglio

Provare una o più tra le seguenti soluzioni:

Modificare, nella finestra di dialogo Configurazione, l'impostazione di Visualizzazione Gamma dell'immagine per la periferica di uscita, quale il monitor o la stampante.

Modificare l'impostazione di Destinazione nel modo Principiante o nella finestra principale del modo Professionale.

Nel modo Principiante, selezionare Schermo/Web come Destinazione. La selezione di una stampante può comportare colori sullo schermo diversi dai colori dell'originale; tuttavia, i colori verranno riprodotti fedelmente quando l'immagine viene stampata.

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L'immagine di scansione è troppo grande

Modificare l'impostazione Destinazione di Destinazione nel modo Principiante o nella finestra principale del modo Professionale.

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Nell'immagine acquisita sono presenti motivi moiré (tratteggio incrociato)

Un moiré è un motivo a tratteggio incrociato che appare quando si acquisiscono materiali stampati. È dovuto all'interferenza tra i punti dell'immagine acquisita e i mezzitoni dello schermo.

Provare una o più tra le seguenti soluzioni:

Selezionare la casella di controllo Filtro descreening nel modo Principiante o nella finestra principale del modo Professionale.

Nel modo Professionale, impostare il Reticolo schermo di Filtro descreening sull'impostazione appropriata per il documento.

Collocare un foglio trasparente, come un lucido per proiettore luminoso, tra il documento ed il piano di lettura.

Spostare leggermente il documento.

Ridurre leggermente la dimensione dell'immagine.

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Riconoscimento dei caratteri scadente durante la scansione OCR

Provare a regolare l'impostazione di Soglia. Per ulteriori informazioni, vedere Scansione di documenti per la conversione di dati di testo (OCR).

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L'immagine stampata è più grande o più piccola dell'originale

Le impostazioni delle dimensioni e della risoluzione dell'immagine nel software determinano le dimensioni dell'immagine stampata. Non usare le dimensioni dell'immagine visualizzata sullo schermo per stabilire le dimensioni in stampa.

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Non è possibile stampare le immagini acquisite o la stampa risulta confusa

Provare una o più tra le seguenti soluzioni:

Accertarsi che la stampante sia collegata correttamente al computer, sia configurata correttamente e sia funzionante. Consultare il manuale della stampante per informazioni dettagliate.

Controllare che il software sia installato e configurato correttamente per la stampante. Consultare il manuale del software.

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I colori visualizzati sul monitor sono diversi da quelli dell'immagine originale

Provare una o più tra le seguenti soluzioni:

Controllare le impostazioni di immagine nel software dello scanner, in particolare quelle relative al formato dei dati (bit, pixel, colore), correzione gamma e correzione dei colori. Provare diverse combinazioni di impostazioni.

Controllare le funzioni di gestione e di corrispondenza dei colori del computer, della scheda video e del software. Alcuni computer consentono di cambiare la tavolozza dei colori per regolare i colori da visualizzare sullo schermo. Consultare i manuali del software e dell'hardware per informazioni dettagliate.

Utilizzare il sistema di gestione del colore del computer in uso: ICM per Windows o ColorSync per Macintosh. Per Windows, aggiungere un profilo di colore corrispondente al monitor in uso.

È molto difficile ottenere una corrispondenza esatta dei colori. Consultare la documentazione del software e del monitor per informazioni sulla corrispondenza e la calibrazione dei colori.

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I colori sono diversi dall'originale

Provare una o più tra le seguenti soluzioni:

Modificare, nella finestra di dialogo Configurazione, l'impostazione di Visualizzazione Gamma dell'immagine per la periferica di uscita, quale il monitor o la stampante.

Cambiare l'impostazione di Tipo immagine.

I colori stampati non corrispondono esattamente a quelli visualizzati sul monitor, in quanto le stampanti e i monitor utilizzano sistemi di riproduzione del colore diversi: i monitor utilizzano il sistema RGB (Red, Green, Blue: rosso, verde, blu), mentre le stampanti utilizzano di solito il sistema CMYK (Cyan, Magenta, Yellow, blacK: ciano, magenta, giallo, nero).

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Le immagini non vengono individuate correttamente nell'anteprima Miniatura

Provare una o più tra le seguenti soluzioni:

Nella finestra Anteprima, creare le cornici intermittenti sull'area da acquisire, quindi avviare la scansione.

Nella finestra di dialogo Configurazione, regolare l'area di ritaglio della miniatura utilizzando il dispositivo di scorrimento Area ritaglio miniatura.

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