Lo scanner non esegue la scansione
Viene visualizzato un messaggio di errore comunicazione in Windows
Lo scanner non viene riconosciuto dal sistema in uso
La pressione di un tasto dello scanner non comporta l'avvio del programma corretto
Impossibile effettuare la scansione contemporanea di più immagini

Vedere il foglio Inizia qui per istruzioni sull'installazione dello scanner. Se si riscontrano problemi di funzionamento dello scanner, verificare che:

• Lo scanner sia acceso con il cavo di alimentazione collegato alla presa di corrente.

• Il cavo di alimentazione sia saldamente collegato alla presa di corrente.

• La presa di corrente sia funzionante. (Se necessario, provare a collegare un'altra apparecchiatura elettrica alla presa per verificarne il funzionamento.)

Se i problemi di scansione persistono, vedere gli ulteriori argomenti in questa sezione.

• Attendere che la spia del tasto Start diventi di colore verde a indicare che lo scanner è pronto per la scansione.

• Il sistema potrebbe non funzionare correttamente se si utilizza un cavo USB diverso da quello fornito con lo scanner.

• Lo scanner potrebbe non funzionare in modo corretto quando è collegato al computer tramite più di un hub. Collegare lo scanner direttamente alla porta USB del computer oppure tramite un solo hub.

• Lo scanner potrebbe non funzionare correttamente quando il computer è in modalità standby (Windows) o Stop (Mac OS X). Riavviare EPSON Scan e riprovare la scansione.

• Lo scanner potrebbe non funzionare correttamente se il sistema operativo viene aggiornato ma non si reinstalla EPSON Scan. Per istruzioni sulla disinstallazione e la reinstallazione, vedere Disinstallazione del software di scansione.

• Nel modo Classic di Mac OS X, lo scanner potrebbe non funzionare correttamente. Utilizzare l'interfaccia di Mac OS X.

Inizio

Utilizzando Windows XP o 2000 Professional con un collegamento USB 2.0, lo scanner potrebbe interrompere la scansione e potrebbe venire visualizzato il seguente messaggio:

"Impossibile comunicare con lo scanner in modo appropriato. Assicurarsi che lo scanner sia acceso, collegato e impostato per la scansione in modo appropriato. Se si utilizza un collegamento SCSI, riavviare il computer.”.

Se tale messaggio viene visualizzato, effettuare i passaggi che seguono per installare un file di correzione sul sistema:

Assicurarsi che lo scanner sia collegato al computer in modo corretto e che lo scanner sia acceso. Chiudere eventuali programmi aperti sul sistema.

Inserire il CD del software dello scanner nell’unità CD-ROM. Se il programma di installazione viene automaticamente avviato, fare clic su Esci.

Effettuare quanto segue:

Windows XP: Fare clic su Start, fare clic su Risorse del computer, quindi selezionare EPSON. Scegliere Apri dal menu File. Windows 2000: Fare doppio clic sull'icona Risorse del computer, selezionare EPSON, quindi scegliere Apri dal menu File.

Aprire la cartella u2patch e fare doppio clic su esuf52e.exe per installare il file di correzione.

Dopo aver installato la correzione, scollegare il cavo USB dal computer e quindi ricollegarlo alla stessa porta.

Nota:

Se si cambiano le porte USB, occorrerà installare nuovamente il file di correzione.

Inizio

Verificare innanzitutto il collegamento tra lo scanner e il computer:

• Assicurarsi che il cavo di alimentazione dello scanner sia saldamente collegato allo scanner e a una presa di corrente funzionante.

• Assicurarsi che il cavo di interfaccia sia saldamente collegato allo scanner e al computer e controllare che non sia danneggiato o piegato.

• Il sistema potrebbe non funzionare correttamente se si utilizza un cavo USB diverso da quello fornito con lo scanner; pertanto, provare a utilizzare tale cavo.

• Lo scanner potrebbe non funzionare in modo corretto quando è collegato al computer tramite più di un hub USB. Collegare lo scanner direttamente alla porta USB del computer oppure tramite un solo hub.

• Verificare che il computer soddisfi i requisiti per l'interfaccia dello scanner in uso. Per informazioni dettagliate, vedere Requisiti di sistema.

• Se lo scanner ancora non viene riconosciuto in Windows, assicurarsi che il computer in uso supporti lo standard USB. Per istruzioni, vedere Verifica del supporto USB in Windows.

Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse del computer, quindi scegliere Proprietà. (In Windows XP, fare clic su Start, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer e scegliere Proprietà.)

Effettuare quanto segue:

Windows XP o 2000: Fare clic sulla scheda Hardware, quindi fare clic sul pulsante Gestione periferiche. Windows Me o 98: Fare clic sulla scheda Gestione periferiche.

Scorrere verso il basso e fare clic su Controller USB (Universal Serial Bus).

Se nell'elenco sono presenti le voci Controller host USB e Hub principale USB, Windows supporta lo standard USB.

Provare nuovamente la scansione. Se lo scanner non viene ancora riconosciuto, contattare il rivenditore locale o un tecnico qualificato per l'assistenza tecnica.

Inizio

• Assicurarsi che EPSON Scan ed EPSON Creativity Suite siano correttamente installati. Vedere il foglio Inizia qui per istruzioni.

• Assicurarsi che il sistema Windows in uso sia impostato per gli eventi scanner nel modo che segue:

Windows XP:
Fare clic sulla scheda Eventi nella finestra di dialogo Proprietà dello scanner e assicurarsi che l’opzione Nessuna azione non sia selezionata. Inoltre, accertarsi che il tasto desiderato sia selezionato nella casella di riepilogo Selezionare un evento e che Avvia il programma sia selezionato.

Per utenti di Windows Me, 98 e 2000:
Fare clic sulla scheda Eventi nella finestra di dialogo Proprietà dello scanner e accertarsi che la casella di controllo Disattiva eventi periferica sia deselezionata. Inoltre, accertarsi che il tasto desiderato sia selezionato nella casella di riepilogo Eventi scanner e sia selezionata l’applicazione desiderata nell’elenco Invia all’applicazione.

• In Mac OS X, assicurarsi di non aver installato il software dello scanner nel modo Classic o di non eseguirlo nel modo Classic. Inoltre, verificare che l'accesso sia stato effettuato con l'account dell'utente che ha installato il software dello scanner. Gli altri utenti devono prima avviare EPSON Scanner Monitor nella cartella Applicazioni e quindi premere un tasto per la scansione.

Inizio

• Collocare le foto lasciando uno spazio di almeno 20 mm (0,8 pollici) tra ciascuna foto sul piano di lettura.

• Assicurarsi che il programma di scansione consenta la scansione di più immagini.

• Se si sta effettuando la scansione con l'alimentatore per foto multiple opzionale, vedere Problemi dell'alimentatore per foto multiple opzionale per le soluzioni.

Inizio