Risoluzione dei problemi / Problemi e soluzioni
Problemi di funzionamento dello scanner
La spia del tasto 
Start non si accende
Lo scanner non esegue la scansione
Si preme il tasto Start ma la scansione non si avvia
La pressione di tasti in ambiente Mac OS X avvia il modo Classico
Impossibile acquisire immagini multiple
Non è possibile eseguire la scansione dall'alimentatore automatico documenti
Inceppamenti della carta nell'alimentatore automatico documenti
I problemi che si possono verificare durante l'uso dello scanner sono legati spesso al funzionamento del software e del computer. I problemi di funzionamento si verificano di solito a causa di:
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Configurazione errata dell'interfaccia
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Configurazione errata del computer o del software
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Funzionamento errato del software
Vedere il foglio Inizia qui per verificare che l'installazione sia avvenuta nel modo corretto. Consultare inoltre la documentazione fornita con il computer ed il software per cercare altre soluzioni possibili.
La spia del tasto Start non si accende
Accertarsi che l'adattatore CA sia collegato allo scanner e che il cavo di alimentazione sia inserito nella presa elettrica.
Se non si riesce a risolvere il problema, contattare il proprio rivenditore o un tecnico qualificato dell'assistenza tecnica.
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Lo scanner non esegue la scansione
Provare una o più tra le seguenti soluzioni:
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Attendere che la spia del tasto Start rimanga accesa di colore verde (scanner pronto per la scansione).
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Il sistema potrebbe non funzionare correttamente se si utilizza un cavo USB diverso da quello fornito da EPSON. Utilizzare il cavo USB fornito con lo scanner.
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Lo scanner potrebbe non funzionare in modo corretto quando è collegato al computer tramite più di un hub. In questo caso, provare a collegare lo scanner direttamente alla porta USB del computer oppure tramite un solo hub.
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Si preme il tasto Start ma la scansione non si avvia
Provare una o più tra le seguenti soluzioni:
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Assicurarsi che sia installato il software EPSON Smart Panel.
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Per utenti di Windows XP:
Fare clic sulla scheda Eventi nella finestra di dialogo Proprietà dello scanner e assicurarsi che l'opzione Nessuna azione non sia selezionata. Inoltre, accertarsi che il tasto desiderato sia selezionato nella casella di riepilogo Selezionare un evento e che Avvia il programma sia selezionato.
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Per utenti di Windows Me, 98 e 2000:
Fare clic sulla scheda Eventi nella finestra di dialogo Proprietà dello scanner e accertarsi che la casella di controllo Disattiva eventi periferica sia deselezionata. Inoltre, accertarsi che il tasto desiderato sia selezionato nella casella di riepilogo Eventi scanner e sia selezionata l'applicazione desiderata nell'elenco Invia all'applicazione.
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Nella visualizzazione classica, i tasti non sono abilitati. Terminare il modo Classico.
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All'inizio, soltanto l'utente che ha installato il software dello scanner può eseguire la scansione tramite i tasti. Gli altri utenti devono avviare EPSON Scanner Monitor nella cartella Applicazioni prima di utilizzare i tasti per la prima volta. In seguito, la pressione su un tasto avvierà automaticamente l'applicazione cui tale tasto è assegnato.
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La pressione di tasti in ambiente Mac OS X avvia il modo Classico
Provare le seguenti soluzioni:
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Assicurarsi di installare il software dello scanner in ambiente Mac OS X e non nel modo Classico.
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Se EPSON Smart Panel è stato installato in Mac OS 9, disinstallarlo e assicurarsi che venga installato in Mac OS X.
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Impossibile acquisire immagini multiple
Provare una o più tra le seguenti soluzioni:
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Collocare le foto lasciando uno spazio di almeno 20 mm tra ciascuna foto.
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Assicurarsi che l'applicazione in uso consenta la scansione di immagini multiple.
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Non è possibile eseguire la scansione dall'alimentatore automatico documenti
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Assicurarsi di selezionare il modo Office o il modo Professionale in EPSON Scan.
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Assicurarsi che l'impostazione di Origine documento in EPSON Scan sia ADF.
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Se l'alimentatore automatico documenti è aperto, chiuderlo e quindi riprovare. Se l'alimentatore automatico documenti è già aperto durante la scansione, rimuovere eventuale carta inceppata, ricaricare i documenti non ancora acquisiti e quindi riavviare EPSON Scan.
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Rimuovere la carta inceppata. Quindi, ricaricare il documento e riavviare EPSON Scan.
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Inceppamenti della carta nell'alimentatore automatico documenti
La carta si inceppa nell'alimentatore automatico documenti. Rimuovere la carta inceppata. Per informazioni dettagliate, vedere Risoluzione di inceppamenti della carta nell'alimentatore automatico documenti.
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