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Diagnosi del problema
La risoluzione dei problemi della stampante deve essere gestita in due fasi: innanzitutto, procedere alla diagnosi del problema, quindi applicare le soluzioni più appropriate finché il problema non viene risolto.
Le informazioni necessarie per la diagnosi e la soluzione dei problemi più comuni vengono fornite tramite la Guida alla risoluzione dei problemi in linea, tramite il Pannello di controllo, tramite Status Monitor oppure tramite l’avvio di una verifica del funzionamento della stampante. Fare riferimento alla sezione appropriata riportata di seguito.
Se si rileva un problema specifico relativo alla qualità di stampa, un problema di stampe non addebitabile alla qualità di stampa, un problema di alimentazione della carta oppure se risulta impossibile stampare, fare riferimento alla sezione appropriata.
Per risolvere un problema, potrebbe rendersi necessario annullare la stampa.
Indicatori di errore
Le spie luminose presenti sulla stampante consentono di identificare molti dei problemi più comuni. Se la stampante smette di funzionare e le spie luminose sono accese o lampeggianti, consultare la seguente tabella per diagnosticare il problema e quindi provare le soluzioni consigliate.
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Spie
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Problema e soluzione
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Carta esaurita
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La carta non è stata caricata.
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Caricare la carta nel cassetto carta, quindi premere il tasto
 . La stampante riprende la stampa e la spia si spegne. |
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Formato carta selezionato non corretto
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Il formato carta selezionato non corrisponde a quello della carta caricata nell'alimentatore della stampante.
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Caricare la carta del formato appropriato per il formato di stampa selezionato nel computer, quindi premere il tasto
per annullare l'errore e procedere con la stampa. Ristampare eventuali pagine mancanti. |
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Alimentazione di due fogli di carta
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La stampante carica due fogli di carta contemporaneamente.
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Premere il tasto
per caricare o espellere la carta. La carta si è inceppata nella stampante, vedere La carta si inceppa. |
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Inceppamento carta
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La carta si è inceppata nella stampante.
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Inchiostro esaurito
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Una cartuccia di inchiostro è esaurita o non è installata correttamente.
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Sostituire la cartuccia di inchiostro con una cartuccia nuova. Se dopo la sostituzione la spia è ancora accesa, la cartuccia potrebbe non essere installata in modo corretto. Reinstallare la cartuccia fino a farla scattare in posizione.
 Vedere Sostituzione di una cartuccia di inchiostro esaurita
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Cartuccia errata
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La cartuccia di inchiostro correntemente installata non può essere utilizzata con la stampante.
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Sostituire la cartuccia incompatibile con una cartuccia di inchiostro appropriata.
Vedere Sostituzione di una cartuccia di inchiostro prima che sia esaurita
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Cartuccia di inchiostro non installata correttamente
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Una cartuccia di inchiostro non è installata correttamente.
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Reinserire la cartuccia di inchiostro.
Vedere La spia relativa all'inchiostro lampeggia o rimane accesa dopo la sostituzione della cartuccia
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Inchiostro scarso
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Una cartuccia di inchiostro è quasi esaurita.
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Ottenere una cartuccia di inchiostro sostitutiva. Per individuare quale cartuccia è quasi esaurita, controllare lo stato delle cartucce di inchiostro.
Vedere Verifica dello stato della cartuccia di inchiostro
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Coperchio aperto
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Il coperchio della stampante è aperto.
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Chiudere il coperchio della stampante.
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Vassoio di uscita chiuso
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Il vassoio di uscita è chiuso.
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Abbassare il vassoio di uscita ed estrarre l'estensione.
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 Lampeggianti alternativamente
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Manutenzione
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I tamponi di inchiostro della stampante sono saturi.
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Per sostituire i tamponi, contattare l'assistenza Epson.
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Errore sconosciuto della stampante
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Si è verificato un errore sconosciuto della stampante.
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Spegnere la stampante. Aprire il coperchio della stampante e liberare il percorso della carta rimuovendo la carta inceppata o altri eventuali ostacoli.
Vedere Rimozione della carta inceppata all'interno della stampante — Errore sconosciuto della stampante —
Se l'errore non viene risolto, contattare il rivenditore.
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= accesa, 
= spenta, 
= lampeggiante lentamente, 
= lampeggiante velocemente
Status Monitor
Se si verifica un problema durante la stampa, nella finestra di Status Monitor viene visualizzato un messaggio di errore.
Quando è necessario sostituire una cartuccia di inchiostro, fare clic sul pulsante How To (Come) nella finestra e Status Monitor guiderà l'utente nella procedura di sostituzione della cartuccia.
Per verificare lo stato di ciascuna cartuccia, vedere una delle sezioni che seguono:
Vedere Uso di EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Vedere Uso di EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Vedere Uso di EPSON Status Monitor 3 (Windows) Vedere Uso di EPSON Status Monitor (Mac OS X)Se viene visualizzato un messaggio di errore indicante che i tamponi di inchiostro della stampante sono quasi al termine della durata utile di esercizio, contattare l'assistenza Epson per la sostituzione. Se i tamponi di inchiostro sono saturi, la stampante si arresta e per proseguire è necessaria l'assistenza Epson.
Esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante
Se non si riesce a individuare la causa del problema, l’esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante può aiutare a stabilire se la fonte del problema sia la stampante o il computer.
Per eseguire un controllo del funzionamento della stampante, effettuare i passaggi che seguono.
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Assicurarsi che sia la stampante che il computer siano spenti.
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Scollegare il cavo dal connettore di interfaccia della stampante.
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Assicurarsi che nel cassetto carta sia caricata carta in formato A4.
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Mentre si tiene premuto il tasto
, premere il tasto  per accendere la stampante. Quando la stampante si accende, rilasciare entrambi i tasti. |
La stampante stampa una pagina di prova con un motivo di controllo degli ugelli. Se nel motivo sono presenti dei vuoti, è necessario pulire la testina di stampa.
Se la pagina di prova viene stampata, il problema è probabilmente dovuto alle impostazioni del software, al cavo o al computer. È inoltre possibile che il software in uso non sia installato in modo corretto. Provare a disinstallare il software e a reinstallarlo.
Vedere Disinstallazione del software della stampante
Vedere Disinstallazione del software della stampante
Se la pagina di prova non viene stampata, la stampante presenta un problema. Provare i suggerimenti riportati nella sezione che segue.
Vedere La stampante non stampa
Vedere La stampante non stampa