Problèmes au niveau du logiciel de numérisation

Assurez-vous que le voyant On du scanner est allumé.

Mettez l'ordinateur et le scanner hors tension, puis vérifiez le câble USB qui relie les deux périphériques afin de vous assurer qu'il est bien branché.

Windows Redémarrez Epson Scan et procédez de nouveau à la numérisation.

Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement si vous mettez le système d'exploitation à niveau sans réinstaller Epson Scan. Désinstallez Epson Scan comme indiqué dans la section Désinstallation du logiciel de numérisation. Réinstallez-le en suivant les instructions de la feuille Start Here (Démarrez ici).

Vérifiez que Epson Scan est sélectionné dans votre programme de numérisation. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Lancement d'une numérisation à l'aide d'un autre programme de numérisation.

Dans le Device Manager (Gestionnaire de périphériques) Windows, assurez-vous que le nom du scanner s'affiche sous Imaging devices (Périphériques d’image) sans point d’interrogation (?) ou point d’exclamation (!). Si le nom du scanner est accompagné d'un point d'interrogation ou d'un point d'exclamation ou apparaît en tant que Unknown device (Périphérique inconnu), désinstallez Epson Scan comme indiqué dans la section Désinstallation de Epson Scan. Réinstallez-le en suivant les instructions de la feuille Start Here (Démarrez ici).

Veillez à ce que la configuration de la mémoire et du système de l’ordinateur soit conforme aux exigences du logiciel utilisé. Pour plus de détails, reportez-vous à la documentation de votre logiciel et de votre ordinateur.

Sous Windows, assurez-vous que le scanner apparaît plusieurs fois dans l'utilitaire Scanners and Cameras (Scanneurs et appareils photo). Procédez d'une des manières suivantes :
Windows Vista :
Double-cliquez sur l'icône Hardware and Sound (Matériel et audio) du Control Panel (Panneau de configuration), puis double-cliquez sur l'icône Scanners and Cameras (Scanneurs et appareils photo). Supprimez l'icône de votre scanner et réinstallez Epson Scan en suivant les instructions de la feuille Start Here (Démarrez ici).
Windows XP :
Double-cliquez sur l’icône Scanners and Cameras (Scanneurs et appareils photo) du Control Panel (Panneau de configuration). Supprimez l'icône de votre scanner et réinstallez Epson Scan en suivant les instructions de la feuille Start Here (Démarrez ici).
Windows 2000 :
Double-cliquez sur l’icône Scanners and Cameras (Scanneurs et appareils photo) du Control Panel (Panneau de configuration). Supprimez votre scanner de la liste des périphériques installés et réinstallez Epson Scan en suivant les instructions de la feuille Start Here (Démarrez ici).

Windows Redémarrez Epson Scan et procédez de nouveau à la numérisation.

Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement si vous mettez le système d'exploitation à niveau sans réinstaller Epson Scan. Reportez-vous à la section Désinstallation du logiciel de numérisation pour obtenir des instructions relatives à la désinstallation et à la réinstallation de l'application.

Images avec un arrière-plan foncé,

Images avec un arrière-plan très clair,

Images au format panoramique et au format standard numérisées simultanément.

Assurez-vous que le document est correctement placé sur la vitre d'exposition du scanner. Pour plus de détails, reportez-vous au livret.

Procédez à la numérisation en mode Home Mode (Mode loisirs) ou en mode Professional Mode (Mode professionnel). Pour activer un autre mode de numérisation, reportez-vous à la section Activation d'un autre mode de numérisation.

Images avec un arrière-plan foncé,

Images avec un arrière-plan très clair,

Images au format panoramique et au format standard numérisées simultanément.

Assurez-vous que le document est correctement placé sur la vitre d'exposition du scanner. Pour plus de détails, reportez-vous au livret.

Utilisez l'aperçu normal (le cas échéant) et créez des zones de cadrage sur les zones que vous souhaitez numériser. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Affichage en aperçu et ajustement de la zone de numérisation.

Les ordinateurs équipés de ports USB 2.0 (haute vitesse) peuvent procéder à la numérisation plus rapidement que ceux équipés de ports USB 1.1. Si vous utilisez un port USB 2.0 avec le scanner, assurez-vous qu'il répond aux exigences du système. Pour plus de détails, cliquez sur l'onglet Annexe situé dans le coin supérieur droit de la fenêtre du Guide d'utilisation, puis sur Informations relatives au produit, Configuration requise.

Essayez de procéder à la numérisation à l'aide d'un paramètre de résolution moins élevé pour augmenter la vitesse de numérisation. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Sélection de la Résolution de numérisation.

Assurez-vous que les documents ou les photos sont correctement placés sur la vitre d'exposition du scanner. Pour plus de détails, reportez-vous au livret.

Essayez de désactiver ou d'activer le paramètre Auto Photo Orientation (Orientation photo auto). Pour accéder à ce paramètre, cliquez sur Customize (Personnaliser) si vous numérisez en mode Full Auto Mode (Mode auto) ou sur Configuration si vous numérisez en mode Home Mode (Mode loisirs) ou en mode Professional Mode (Mode professionnel).

Si vous numérisez avec des aperçus des Thumbnail (Miniature) (Home Mode (Mode loisirs) ou Professional Mode (Mode professionnel) uniquement), sélectionnez l'image et cliquez sur l'icône de rotation pour la faire pivoter. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Affichage en aperçu et ajustement de la zone de numérisation.