Dépannage / Problèmes de numérisation

Problèmes de fonctionnement du scanner

Le combiné multifonction ne parvient pas à numériser
Un message d'erreur s'affiche et le combiné multifonction ne procède pas à la numérisation sous Mac OS X
L'appui sur les touches du panneau de contrôle ne lance pas la numérisation
En environnement Mac OS X, l'appui sur les touches du panneau de contrôle lance le mode Classic
Vous ne parvenez pas à numériser plusieurs images

Les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation du combiné multifonction impliquent souvent le fonctionnement de votre logiciel et de votre ordinateur. Les problèmes de fonctionnement surviennent principalement pour les raisons suivantes :

• Configuration incorrecte de l'interface

• Configuration incorrecte de l'ordinateur ou du logiciel

• Fonctionnement incorrect du logiciel

Reportez-vous à la feuille Démarrez ici afin de vérifier que vous avez procédé correctement à l'installation. Recherchez également des solutions possibles dans la documentation fournie avec l'ordinateur et le logiciel.

Le combiné multifonction ne parvient pas à numériser

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes.

• Il est possible que votre système ne fonctionne pas correctement si vous utilisez un câble USB différent de celui fourni par Epson. Utilisez le câble USB fourni avec le combiné multifonction.

• Le combiné multifonction peut ne pas fonctionner correctement s'il est connecté à l'ordinateur par l'intermédiaire de plusieurs concentrateurs. Dans ce cas, connectez le combiné multifonction directement au port USB de l'ordinateur ou par l'intermédiaire d'un seul concentrateur.

• Utilisateurs de Mac OS X :
  Il est possible que le combiné multifonction ne fonctionne pas correctement en mode Classic. Par conséquent, quittez le mode Classic.

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Un message d'erreur s'affiche et le combiné multifonction ne procède pas à la numérisation sous Mac OS X

Il est possible que le combiné multifonction ne fonctionne pas correctement en mode Classic. Par conséquent, quittez le mode Classic.

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L'appui sur les touches du panneau de contrôle ne lance pas la numérisation

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes.

• Assurez-vous que EPSON Creativity Suite est installé.

• Utilisateurs de Windows XP:
  Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés du combiné multifonction et vérifiez que la case à cocher Ne rien faire n'est pas activée. Assurez-vous également que le bouton souhaité est sélectionné dans la liste Sélectionner un événement et que l'option Démarrer ce programme est activée.

• Utilisateurs de Windows Me, 98 et 2000 :
  Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés du combiné multifonction et vérifiez que la case à cocher Désactiver les événements de périphériques n'est pas activée. Assurez-vous également que l'option Scan Button est sélectionnée dans la liste des événements du scanner et que l'application voulue est sélectionnée dans la liste Envoyer vers l'application.

• Utilisateurs de Mac OS X :

• Il est possible que l'application EPSON Creativity Suite ne soit pas installée correctement. Installez EPSON Creativity correctement.

• En mode Classic, les touches sont désactivées. Par conséquent, quittez le mode Classic.

• Initialement, seul l'utilisateur ayant installé le logiciel du scanner peut numériser en utilisant les touches. Les autres utilisateurs doivent démarrer l'application EPSON Scanner Monitor, située dans le dossier Applications, avant d'utiliser les touches pour la première fois. Par la suite, ils peuvent utiliser les touches pour lancer automatiquement l'application permettant de numériser.

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En environnement Mac OS X, l'appui sur les touches du panneau de contrôle lance le mode Classic

Vérifiez que vous avez installé le logiciel du scanner dans l'environnement Mac OS X, et non en mode Classic.

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Vous ne parvenez pas à numériser plusieurs images

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes.

• Espacez les photos de 20 mm au moins.

• Vérifiez que votre application permet la numérisation de plusieurs images.

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