Dépannage

Détection des problèmes

Messages d'erreur
EPSON Status Monitor
Exécution d'un contrôle de fonctionnement de l'imprimante

Si vous éprouvez des difficultés à imprimer lorsque l'imprimante est connectée par le biais de l'interface USB, il est possible que le problème soit lié à votre connexion USB. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Correction des problèmes USB.

Si votre problème n'est pas lié à l'interface USB, le dépannage du combiné multifonction se fait en deux étapes simples : commencer par localiser le problème, puis appliquer les solutions possibles jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Les informations dont vous avez besoin pour diagnostiquer et résoudre la plupart des problèmes courants vous sont procurées par l'utilitaire Dépannage, le panneau de contrôle, l'utilitaire EPSON Status Monitor ou en exécutant un contrôle de fonctionnement de l'imprimante. Reportez-vous à la section appropriée ci-dessous.

Si vous rencontrez un problème spécifique concernant la qualité d'impression, un problème d'impression non lié à la qualité, un problème d'alimentation du papier, ou encore si le combiné multifonction n'imprime pas du tout, reportez-vous à la section appropriée dans ce chapitre.

Pour résoudre un problème, il est possible que vous deviez annuler l'impression. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Annulation de l'impression.

Messages d'erreur

Les messages d'erreur du panneau de contrôle vous permettent d'identifier la plupart des problèmes courants. Si le combiné multifonction cesse de fonctionner, reportez-vous au tableau des messages d'erreur ci-dessous pour diagnostiquer le problème et essayez la solution recommandée.

Messages d'erreur	Problème	Solution
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Veuillez vous reporter au manuel.	Une erreur s'est produite au niveau du module imprimante.	Mettez le combiné multifonction hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le message d'erreur s'affiche toujours, contactez votre revendeur.
Une erreur s'est produite au niveau du scanner. Veuillez vous reporter au manuel.	Une erreur s'est produite au niveau du module scanner.	Mettez le combiné multifonction hors tension, puis de nouveau sous tension. Vérifiez que le verrou de transport n'est pas engagé. Si le message d'erreur s'affiche toujours, contactez votre revendeur.
Maintenance requise. Des éléments situés dans l'imprimante sont en fin de vie. Pour obtenir des détails, consultez le manuel de l'imprimante.		Contactez votre revendeur.
Maintenance requise. Des éléments situés dans l'imprimante sont quasiment en fin de vie. Pour obtenir des détails, consultez le manuel de l'imprimante.		Contactez votre revendeur.
Erreur du module Bluetooth. Veuillez retirer et réinstaller le module.	Une erreur s'est produite au niveau du Bluetooth Photo Printer Adapter.	Déconnectez l'adaptateur, puis reconnectez-le sur le combiné multifonction.
Erreur de formatage.	Une erreur s'est produite au cours du formatage.	Relancez la procédure. Si l'erreur se produit de nouveau, votre carte mémoire ou votre support de stockage peut présenter un problème. Vérifiez le support et réessayez.

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EPSON Status Monitor

L'utilitaire Status Monitor affiche des messages d'état et une illustration graphique indiquant l'état courant du combiné multifonction. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Contrôle de l'état de l'imprimante.

En cas de problème pendant l'impression, un message d'erreur apparaît dans la barre de progression.

Quand il n'y a plus ou presque plus d'encre, cliquez sur le bouton Comment faire dans la fenêtre de EPSON Status Monitor ou dans la barre de progression. EPSON Status Monitor vous guidera pas à pas tout au long de la procédure de remplacement de la cartouche.

Si un message d'erreur s'affiche pour indiquer que la durée de service de certaines pièces internes du combiné multifonction est presque atteinte, contactez votre distributeur pour les remplacer.

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Exécution d'un contrôle de fonctionnement de l'imprimante

Si vous n'arrivez pas à déterminer la source du problème, l'exécution d'un contrôle de fonctionnement de l'imprimante peut vous aider à déterminer si le problème vient du combiné multifonction ou de l'ordinateur.

Pour imprimer une page de contrôle de fonctionnement de l'imprimante, suivez les étapes ci-dessous.

Déconnectez le câble USB de votre ordinateur.

Assurez-vous que du papier de format A4 est chargé dans le bac avant, que le plateau de CD/DVD n'est pas inséré dans le combiné multifonction et que le guide de CD/DVD est fermé.

Appuyez sur la touche Marche pour mettre le combiné multifonction sous tension.

Appuyez sur la touche Configuration pour lancer le mode de configuration.

Sélectionnez l'option Vérification des buses.

1. Sélectionnez l'option Vérification des buses.

2. Appuyez sur la touche OK.

Vérifiez les messages qui s'affichent sur l'écran LCD, puis appuyez sur la touche OK pour lancer la vérification des buses.

Le combiné multifonction imprime une page de contrôle du fonctionnement sur laquelle figure un motif de vérification des buses.

Comparez la qualité de la page de contrôle imprimée avec celle de l'échantillon ci-dessous. S'il n'y a pas de problème de qualité, le combiné multifonction est en état de marche et le problème vient probablement des paramètres du pilote d'impression, des paramètres de l'application, du câble d'interface (vérifiez que le vôtre est blindé) ou de l'ordinateur.

Si le résultat de la vérification des buses est incorrect, il est possible qu'une buse soit encrassée ou qu'une tête d'impression soit mal alignée. Pour résoudre ces problèmes, appuyez sur la touche OK et suivez les étapes 3 et 4 de la section Utilisation des touches du panneau de contrôle. Si le résultat de la vérification des buses est correct, appuyez sur la touche Retour pour retourner au menu Configuration.

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