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Impression : Début > Dépannage
L’alimentation du papier est incorrecte

Le papier n’avance pas
Entraînement de plusieurs pages à la fois
Bourrage papier
Chargement incorrect du papier
Le papier n’est que partiellement éjecté ou est froissé
Le plateau CD/DVD n’est pas éjecté correctement à la fin du travail d’impression sur CD/DVD

Le papier n’avance pas

Retirez la pile de papier et vérifiez que :

  • Le papier n’est ni recourbé ni craquelé.

  • Le papier n’est pas trop ancien. Pour plus d’informations, reportez-vous aux instructions fournies avec le papier.

  • Le papier ne dépasse pas le repère en forme de flèche situé sur le guide latéral gauche.

  • Le papier n’est pas coincé à l’intérieur de l'imprimante. S’il l’est, dégagez-le.
    Voir Bourrage papier

  • Vous avez respecté les instructions de chargement spécifiques fournies avec le papier. Rechargez le papier.
    Voir Chargement du papier

Entraînement de plusieurs pages à la fois
  • Assurez-vous que la pile de papier ne dépasse pas le repère en forme de flèche situé sur le guide latéral gauche.

  • Vérifiez que le guide latéral gauche est bien appuyé contre le bord gauche du papier.

  • Vérifiez que le papier ne comporte ni courbures ni plis. Au besoin, aplatissez-le ou incurvez-le légèrement dans l'autre sens avant de le charger.

  • Retirez la pile de papier et vérifiez que le papier n’est pas trop fin.
    Voir Papier

  • Aérez la pile de papier pour séparer les feuilles, puis rechargez le papier.

  • Si un trop grand nombre d’exemplaires d'un fichier s’imprime, contrôlez le paramètre Copies de la fenêtre Disposition (Windows) ou de la zone de dialogue Imprimer (Macintosh) et de l'application. Pour plus de détails, reportez-vous à l’aide en ligne.

Bourrage papier

Si du papier reste coincé dans l'imprimante, un message d’erreur s’affiche sur l’écran LCD. Appuyez sur la touche Démarrer  pour éjecter le papier coincé. Si l'erreur persiste, mettez l'imprimante hors tension, ouvrez le module scanner et retirez le papier se trouvant à l'intérieur de l'imprimante, morceaux de papier déchirés inclus. Fermez ensuite le module scanner, rechargez le papier et appuyez sur la touche Démarrer  pour reprendre l'impression.


Remarque :

Si vous ne parvenez pas à retirer facilement un objet étranger, ne forcez pas et ne démontez pas l'imprimante. Appelez votre revendeur et demandez-lui conseil.

Si les bourrages papier sont fréquents, vérifiez que :

  • Le papier est lisse et ne comporte ni courbures ni plis.

  • Vous utilisez un papier de haute qualité.

  • La face imprimable du papier présent dans le bac feuille à feuille est orientée vers le haut.

  • La pile de papier a été aérée avant chargement.

  • La hauteur de la pile de papier ne dépasse pas le repère en forme de flèche situé à l'intérieur du guide latéral gauche.

  • Le guide latéral gauche est bien appuyé contre le bord gauche du papier.

  • L'imprimante est placée sur une surface plate et stable sensiblement plus grande que la base. L'imprimante ne fonctionnera pas correctement si elle est placée dans une position inclinée.

Chargement incorrect du papier

Si le papier est chargé trop loin dans l’imprimante, celle-ci ne peut pas l’entraîner correctement. Mettez l’imprimante hors tension et retirez le papier avec soin. Remettez l’imprimante sous tension et rechargez le papier correctement.

Le papier n’est que partiellement éjecté ou est froissé
  • Si le papier n'est pas complètement éjecté, appuyez sur la touche Démarrer , mettez l'imprimante hors tension, ouvrez le module scanner et retirez le papier. Vérifiez également le format de papier sélectionné dans l’application ou dans les paramètres de l'imprimante. Pour plus de détails, reportez-vous à l’aide en ligne.

  • Si le papier est froissé lorsqu’il sort, il se peut qu’il soit humide ou trop fin. Chargez une nouvelle pile de papier.


Remarque :

Conservez le papier inutilisé dans son emballage d’origine et dans un endroit sec.

Le plateau CD/DVD n’est pas éjecté correctement à la fin du travail d’impression sur CD/DVD

Retirez délicatement le plateau CD/DVD et appuyez sur la touche Démarrer .