Dépannage / Problèmes de numérisation
Problèmes au niveau de l'image numérisée
Les bords du document ne sont pas numérisés
Vous n'arrivez pas à numériser un document ou vous n'obtenez que quelques points sur l'image numérisée
Il manque toujours une ligne de points sur l'image numérisée
Une ligne de points apparaît toujours sur l'image numérisée
Les lignes droites de l'image apparaissent crénelées
L'image numérisée à l'aide des touches du panneau de contrôle est absente
L'image est déformée ou floue
Les bords de l'image présentent des couleurs tachées ou altérées
L'image est sombre
Des effets de moiré (hachures croisées) apparaissent sur l'image numérisée
Mauvaise reconnaissance des caractères pendant la numérisation OCR
L'image est plus grande ou plus petite que l'image originale
Les images numérisées ne s'impriment pas ou l'impression est dénaturée
Les couleurs ne correspondent pas aux couleurs de l'original
Les images ne peuvent pas être placées correctement dans l'aperçu des miniatures
Les bords du document ne sont pas numérisés
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
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Placez le document à distance des bords de la vitre d'exposition afin d'éviter que l'image ne soit rognée.
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La zone située à moins de 2,5 mm du bord horizontal et du bord vertical n'est pas numérisée.
1,2. Zone illisible maximale de 2,5 mm
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Vous n'arrivez pas à numériser un document ou vous n'obtenez que quelques points sur l'image numérisée
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes.
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Vérifiez que le document est placé sur la vitre d'exposition du combiné multifonction et que la face à numériser du document est orientée vers le bas.
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Lors de la numérisation à l'aide du paramètre Noir & Blanc en Mode loisirs ou en Mode professionnel, modifiez le paramètre Seuil Noir/Blanc.
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Il manque toujours une ligne de points sur l'image numérisée
Si la ligne ne figure ni sur l'image à l'écran, ni sur l'image imprimée, le capteur du scanner présente une anomalie. Contactez votre revendeur.
[Haut]
Une ligne de points apparaît toujours sur l'image numérisée
Si ce phénomène est visible sur l'image à l'écran et sur l'image imprimée, il est possible que la vitre d'exposition soit poussiéreuse ou rayée. Nettoyez la vitre d'exposition. Si le problème est toujours présent, contactez votre revendeur.
[Haut]
Les lignes droites de l'image apparaissent crénelées
Vérifiez l'orientation du document sur la vitre d'exposition. Il doit être posé bien droit. Alignez les lignes verticales et horizontales sur les règles supérieure et latérale de la vitre d'exposition.
[Haut]
L'image numérisée à l'aide des touches du panneau de contrôle est absente
Vérifiez que l'application souhaitée est affectée aux touches du panneau de contrôle.
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L'image est déformée ou floue
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes.
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Vérifiez que le document est placé bien à plat sur la vitre d'exposition.
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Important :
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Ne placez pas d'objets lourds sur la vitre d'exposition.
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Vérifiez que vous n'avez pas déplacé le document par inadvertance au cours de la numérisation.
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Vérifiez que le combiné multifonction est placé sur une surface plane et stable.
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Modifiez le paramètre Affichage Gamma de l'image numérisée conformément au paramètre Gamma de votre périphérique de sortie dans la boîte de dialogue Configuration.
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Sélectionnez l'option Contrôle des couleurs et activez la case à cocher Exposition automatique continue dans la boîte de dialogue Configuration ou réglez le paramètre d'exposition à l'aide du bouton Exposition automatique
dans la fenêtre principale du Mode professionnel.
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Modifiez le paramètre Résolution de votre document.
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Si ce phénomène est visible sur une partie de l'image, assurez-vous que le document est posé complètement à plat sur la vitre d'exposition. Il peut être difficile de numériser correctement un document froissé ou gondolé.
[Haut]
Les bords de l'image présentent des couleurs tachées ou altérées
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes.
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Un document trop épais ou dont les bords sont gondolés peut créer une décoloration. Couvrez les bords du document avec du papier afin de le protéger de la lumière extérieure.
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Vérifiez que le document est placé bien à plat sur la vitre d'exposition.
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Important :
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Ne placez pas d'objets lourds sur la vitre d'exposition.
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Réglez le paramètre Gamma de votre logiciel à l'aide de la boîte de dialogue Ajustement de l'histogramme en Mode professionnel.
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L'image est sombre
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes.
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Vérifiez le paramètre Luminosité de votre logiciel à l'aide de la boîte de dialogue Ajustements de l'image en Mode loisirs ou des boîtes de dialogue Ajustement de l'histogramme et Ajustements de l'image en Mode professionnel.
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Vérifiez les réglages de luminosité et de contraste de l'écran de votre ordinateur.
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Sélectionnez l'option Contrôle des couleurs et activez la case à cocher Exposition automatique continue dans la boîte de dialogue Configuration ou réglez le paramètre d'exposition à l'aide du bouton Exposition automatique dans la fenêtre principale du Mode professionnel.
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Modifiez le paramètre Affichage Gamma de l'image numérisée conformément au paramètre gamma de votre périphérique de sortie dans la boîte de dialogue Configuration.
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Modifiez le paramètre Destination dans la fenêtre principale du Mode loisirs ou du Mode professionnel.
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En Mode loisirs, sélectionnez Ecran/Web pour le paramètre Destination. La sélection d'une imprimante peut produire des différences entre les couleurs affichées à l'écran et les couleurs de l'original. Toutefois, les couleurs seront reproduites correctement à l'impression.
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Des effets de moiré (hachures croisées) apparaissent sur l'image numérisée
Un effet de moiré est un motif composé de hachures croisées qui apparaît sur les images numérisées à partir de documents imprimés. Cet effet est dû aux interférences produites par les différences de résolution de la numérisation et du tramage.
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes.
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Activez la case à cocher Filtre de Détramage dans la fenêtre principale du Mode loisirs ou du Mode professionnel.
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En Mode professionnel, réglez la densité de la trame du filtre de détramage sur une valeur adaptée à votre document.
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Désactivez l'option Filtre de netteté dans la fenêtre principale du Mode professionnel.
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Placez une feuille transparente, comme celles utilisées pour la rétroprojection, entre le document et la vitre d'exposition.
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Repositionnez légèrement le document.
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Diminuez légèrement la taille de l'image.
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Mauvaise reconnaissance des caractères pendant la numérisation OCR
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes.
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Vérifiez l'orientation du document. Il doit être parfaitement aligné contre la vitre d'exposition. Alignez les lignes verticales et horizontales sur les règles supérieure et latérale de la vitre d'exposition.
[Haut]
L'image est plus grande ou plus petite que l'image originale
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes.
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La taille de l'image imprimée est déterminée par les paramètres de taille et de résolution de l'image de votre logiciel. N'utilisez pas la taille de l'image affichée sur votre écran pour évaluer celle de l'image imprimée.
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Modifiez l'option Format cible du paramètre Destination dans la fenêtre principale du Mode loisirs ou du Mode professionnel.
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Les images numérisées ne s'impriment pas ou l'impression est dénaturée
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes.
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Vérifiez que le combiné multifonction est bien connecté à l'ordinateur, correctement configuré et en bon état de fonctionnement.
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Vérifiez que le logiciel est correctement installé et configuré pour votre imprimante. Reportez-vous au Guide d'installation.
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Les couleurs ne correspondent pas aux couleurs de l'original
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
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Changez le paramètre Type d'image. Reportez-vous à l'aide en ligne pour vous assurer que vos paramètres sont corrects.
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Modifiez les paramètres d'image du logiciel du scanner, notamment le format des données (bits, pixels, couleurs), la correction gamma et la correction des couleurs. Essayez différentes combinaisons de ces paramètres.
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Modifiez le paramètre Affichage Gamma de l'image numérisée conformément au paramètre gamma de votre périphérique de sortie dans la boîte de dialogue Configuration.
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Sélectionnez l'option Contrôle des couleurs et activez la case à cocher Exposition automatique continue dans la boîte de dialogue Configuration. Vous pouvez aussi régler le paramètre d'exposition à l'aide du bouton Exposition automatique dans la fenêtre principale du Mode professionnel.
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Vérifiez les fonctions de correspondance des couleurs et de gestion des couleurs de votre ordinateur, de votre carte graphique et de votre logiciel. Il arrive que certains ordinateurs modifient la palette des couleurs pour ajuster les couleurs affichées à l'écran. Pour plus de détails, reportez-vous à la documentation de votre matériel et de votre logiciel.
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Utilisez le système de gestion des couleurs pour votre ordinateur : ICM pour Windows ou ColorSync pour Macintosh. Sous Windows, ajoutez un profil de couleur correspondant à votre écran.
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Il est très difficile d'obtenir une concordance exacte des couleurs. Pour plus d'informations sur la correspondance des couleurs et le calibrage des couleurs, reportez-vous à la documentation de votre logiciel et de votre moniteur.
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Dans la mesure où la méthode de reproduction des couleurs des imprimantes diffère de celle des moniteurs, les couleurs imprimées ne peuvent pas correspondre exactement aux couleurs affichées à l'écran : les moniteurs utilisent le système RVB (rouge, vert, bleu) tandis que les imprimantes utilisent généralement le système CMJN (cyan, magenta, jaune et noir).
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Les images ne peuvent pas être placées correctement dans l'aperçu des miniatures
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes.
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Dans la fenêtre Aperçu, créez des zones de cadrage sur la zone à numériser, puis lancez la numérisation.
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Dans la boîte de dialogue Configuration, réglez la zone de recadrage des miniatures à l'aide du curseur Zone de recadrage des miniatures.
[Haut]
