Guide d'utilisation

Le dépannage des problèmes d'impression se fait en deux étapes: commencer par localiser le problème, puis appliquer les solutions possibles jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Les informations dont vous avez besoin pour diagnostiquer et résoudre la plupart des problèmes courants vous sont procurées par l'utilitaire Dépannage, le panneau de contrôle, l'utilitaire EPSON Status Monitor ou en exécutant un contrôle de fonctionnement de l'imprimante. Reportez-vous à la section appropriée ci-dessous.

Si vous rencontrez un problème spécifique concernant la qualité d'impression, un problème d'impression non lié à la qualité, un problème d'alimentation du papier, ou encore si l'imprimante n'imprime pas du tout, reportez-vous à la section adaptée.

Pour résoudre un problème, il est possible que vous deviez annuler l'impression.

Voir Annulation d'une impression

Vous pouvez diagnostiquer et résoudre la plupart des problèmes en vérifiant l'affichage du panneau LCD. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème en vérifiant l'affichage, utilisez le tableau suivant et essayez les solutions recommandées.

Affichage	Cause	Solution
	Fin d'encre.	Remplacez les cartouches d'encre. voir Remplacement d'une cartouche d'encre vide
	La cartouche d'encre n'est pas installée.	Installez les cartouches d'encre.
	Aucun papier n'est chargé dans le bac feuille à feuille.	Chargez du papier dans le bac feuille à feuille. Appuyez ensuite sur la touche Start (Démarrer) pour continuer ou Stop/Clear (Arrêter/Effacer) pour annuler. voir Chargement du papier voir Chargement des enveloppes
	Bourrage papier	Supprimez le bourrage papier, appuyez ensuite sur le bouton Start (Démarrer). voir Bourrage papier
	Il n'y a pas suffisamment d'encre dans les cartouches pour nettoyer la tête.	Remplacez les cartouches d'encre vides ou épuisées, voir Remplacement d'une cartouche d'encre vide
	Problème au niveau de l'imprimante	Mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension. Si l'erreur persiste, contacter votre centre de maintenance agréé ou contactez Epson pour obtenir les coordonnées du centre concerné. voir Contacter le service clientèle
	Tampon d'encre usagée plein.	Contactez votre centre de maintenance agréé ou contactez Epson pour obtenir les coordonnées du centre concerné. voir Contacter le service clientèle
	Le tampon d'encre usagée est presque plein.	Contactez votre centre de maintenance agréé ou contactez Epson pour obtenir les coordonnées du centre concerné. voir Contacter le service clientèle
	La carte mémoire ne contient aucune image valide.	Retirez la carte mémoire. Voir Spécifications des fichiers photo
	Erreur de carte mémoire.	Retirez la carte mémoire. Voir Cartes mémoire prises en charge
	Le périphérique connecté externe n'est pas reconnu.	Vérifiez la connexion et réessayez.
	Le levier d'épaisseur du papier est défini en position incorrecte.	Définissez la position correcte du levier d'épaisseur du papier et réessayez.
	Aucune carte mémoire n'est insérée.	Insérez une carte mémoire valide et réessayez. Voir Insertion d'une carte mémoire

En cas de problème pendant l'impression, un message d'erreur apparaît dans la barre de progression.

Lorsque l'encre est épuisée, cliquez sur le bouton Comment faire de l'écran. EPSON Status Monitor vous guide pas à pas tout au long de la procédure de remplacement de la cartouche.

Si un message d'erreur s'affiche pour indiquer que la durée de service de certaines pièces internes de l'imprimante est presque atteinte, contactez votre distributeur pour les remplacer.

Si vous n'arrivez pas à déterminer la source du problème, exécutez un contrôle de fonctionnement de l'imprimante pour vous aider à déterminer si le problème vient de l'imprimante ou de votre ordinateur.

Pour exécuter un contrôle de fonctionnement de l'imprimante, suivez les étapes ci-dessous.

Assurez-vous que du papier de format A4 est chargé dans le bac feuille à feuille.

Appuyez sur la touche ou pour afficher (l'image), et appuyez sur la touche Start (Démarrer).

Le motif de vérification des buses est imprimé. Reportez-vous à l'illustration suivante.

Comparez la qualité de la page de contrôle imprimée avec celle de l'échantillon ci-dessous. S'il n'y a pas de problèmes au niveau de la qualité d'impression, tels que des écarts ou des segments manquants au niveau des lignes du test, l'imprimante elle-même fonctionne correctement.

Le problème est probablement lié aux paramètres du gestionnaire de l'imprimante, aux paramètres d'application, au câble d'interface (veillez à utiliser un câble blindé) ou à l'ordinateur lui-même.

Si l'impression de la page de contrôle n'est pas satisfaisante, comme ci-dessous, c'est que l'imprimante présente un problème.

Par exemple, un ou plusieurs segments de ligne manquants peuvent révéler un problème de buse encrassée ou d'alignement de la tête d'impression.