Dépannage

L'alimentation du papier est incorrecte

Le papier n'avance pas
Entraînement de plusieurs pages à la fois
Bourrage papier
Le papier n'est que partiellement éjecté ou est froissé
L'alimentation du papier est incorrecte en impression recto-verso

Si l'un des problèmes suivants s'est produit, essayez les solutions proposées pour ce problème.

Le papier n'avance pas

Retirez la pile de papier et vérifiez que :

• Le papier n'est ni recourbé ni craquelé.

• Le papier n'est pas trop vieux. Pour avoir plus d'informations, reportez-vous aux instructions fournies avec le papier.

• Le nombre de feuilles dans la pile de papier ne dépasse pas la limite spécifiée pour ce support. Reportez-vous à la section Capacité de chargement des supports spéciaux EPSON pour avoir plus de détails.

• La hauteur de la pile de papier ne dépasse pas la flèche du guide latéral.

• Le papier n'est pas coincé à l'intérieur de l'imprimante. S'il l'est, dégagez-le.

• Les cartouches d'encre ne sont pas vides. Remplacez-les si nécessaire. Voir Aucune amélioration de la qualité d'impression après un nettoyage des têtes.

Après avoir essayé les solutions indiquées ci-dessus, chargez de nouveau le papier. Vérifiez que vous avez respecté toutes les instructions fournies avec le papier. Consultez également la section de ce guide consacrée à la manipulation du papier.

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Entraînement de plusieurs pages à la fois

• Veillez à ce que la pile de papier ne dépasse pas la flèche matérialisée sur la face interne du guide latéral gauche.

• Vérifiez que le guide latéral gauche est bien appuyé contre le bord gauche du papier.

• Si le papier est recourbé ou plié, aplatissez-le ou incurvez-le légèrement dans l'autre sens.

• Retirez la pile de papier et vérifiez que le papier n'est pas trop fin. Voir Papier. Aérez la pile de papier pour séparer les feuilles, puis rechargez le papier.

• Si un trop grand nombre d'exemplaires de votre document s'impriment, contrôlez le paramètre Copies dans le menu Papier (Windows) ou dans la zone de dialogue Imprimer (Macintosh) du logiciel d'impression ainsi que dans votre application. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Définition des paramètres du menu Papier pour Windows ou à la section Définition des paramètres de la zone de dialogue Imprimer pour Macintosh.

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Bourrage papier

Mettez l'ordinateur hors tension, puis appuyez sur la touche Papier  pour éjecter le papier coincé. Si l'erreur persiste, ouvrez le capot de l'imprimante et retirez tout le papier se trouvant à l'intérieur, notamment toute feuille pliée. Replacez ensuite du papier dans le bac d'alimentation puis appuyez sur la touche Papier  pour reprendre l'impression.

Remarque :

Si vous ne parvenez pas à retirer facilement un objet étranger par vous-même, ne forcez pas et ne démontez pas l'imprimante. Appelez votre revendeur et demandez-lui conseil.

Si les bourrages papier sont fréquents, vérifiez que :

• Le papier est lisse et ne comporte ni courbures ni plis.

• Le papier est de bonne qualité et est chargé avec la face imprimable dirigée vers le haut.

• La pile de papier a été aérée avant chargement.

• La hauteur de la pile de papier ne dépasse pas la flèche du guide latéral gauche.

• Le nombre de feuilles dans la pile de papier ne dépasse pas la limite spécifiée pour ce support. Reportez-vous à la section Capacité de chargement des supports spéciaux EPSON pour avoir plus de détails.

• La position du guide latéral gauche est adaptée à votre papier.

• Vérifiez que l'imprimante est placée sur une surface plane et stable sensiblement plus grande que la base de l'imprimante. L'imprimante ne fonctionnera pas correctement si elle est placée dans une position inclinée.

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Le papier n'est que partiellement éjecté ou est froissé

Essayez une ou plusieurs de ces solutions :

• Si le papier n'est pas complètement éjecté, appuyez sur la touche Papier , puis ouvrez le capot de l'imprimante et retirez le papier. Contrôlez aussi le paramètre Taille papier dans votre application et dans le logiciel d'impression.

• Si le papier est froissé lorsqu'il sort, il se peut qu'il soit humide ou trop fin. Chargez une nouvelle pile de papier.

Remarque :

Conservez le papier inutilisé dans son emballage d'origine et dans un endroit sec. Reportez-vous à la section Papier pour les spécifications.

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L'alimentation du papier est incorrecte en impression recto-verso

Si plusieurs pages sont entraînées simultanément au cours d'une impression recto-verso, retirez le papier en procédant comme indiqué à la section Entraînement de plusieurs pages à la fois. Si le papier retiré n'est ni craquelé ni froissé, il est probablement possible de le réutiliser. Rechargez uniquement du papier en bon état dans l'imprimante.

Si un bourrage papier se produit au cours d'une impression recto-verso, retirez le papier en procédant comme indiqué à la section Bourrage papier. Si plusieurs travaux d'impression ont été envoyés à l'imprimante lorsque le bourrage papier se produit, vérifiez les paramètres de page dans votre application et confirmez que le papier est chargé correctement afin qu'aucune page ne soit sautée et que le document s'imprime correctement.

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