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 Messages d’erreur/d’avertissement
EPSON Status Monitor (Windows uniquement)
Exécution d’un contrôle de fonctionnement de l’imprimante
Le dépannage des problèmes d’impression se fait en deux étapes: commencer par localiser le problème, puis appliquer les solutions possibles jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Les informations dont vous avez besoin pour diagnostiquer et résoudre la plupart des problèmes courants vous sont procurées par l’utilitaire de dépannage, le panneau de contrôle, l’utilitaire EPSON Status Monitor ou en exécutant un contrôle de fonctionnement de l’imprimante. Reportez-vous à la section appropriée ci-dessous.
Si vous rencontrez un problème spécifique concernant la qualité d’impression, un problème d’impression non lié à la qualité, un problème d’alimentation du papier, ou encore si l’imprimante n’imprime pas du tout, reportez-vous à la section adaptée.
Pour résoudre un problème, il est possible que vous deviez annuler l’impression.
 Voir Annulation d’une impression
Messages d’erreur/d’avertissement
Les messages d’erreur affichés sur l’écran LCD vous permettent de diagnostiquer et de résoudre la plupart des problèmes. Si vous ne parvenez pas à résoudre les problèmes à l’aide des messages d’erreur, appliquez les différentes solutions proposées dans le tableau suivant.
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Affichage
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Solution
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Erreur imprimante. Voir la documentation de l'imprimante.
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Mettez l'imprimante PictureMate hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le message d’erreur s’affiche toujours, contactez votre revendeur.
Reportez-vous à la section Contact avec le service clientèle
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Faible niveau PicturePack. Remplacez-le sous peu.
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Appuyez sur la touche de droite pour effacer l'erreur. Préparez le nouveau PicturePack. Si le nettoyage de la tête d'impression était en cours, remplacez le PicturePack avant de poursuivre.
Reportez-vous au Guide d’utilisation -sans l'aide d'un ordinateur.
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Remplacez PicturePack.
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Remplacez le PicturePack par un neuf.
Reportez-vous au Guide d’utilisation -sans l'aide d'un ordinateur.
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Maintenance requise. Des pièces de l'imprimante sont quasiment en fin de vie. Voir la documentation de l'imprimante.
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Contactez Epson pour obtenir de l'aide.
Reportez-vous à la section Contact avec le service clientèle
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Maintenance requise. Des pièces de l'imprimante sont en fin de vie. Voir la documentation de l'imprimante.
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Erreur adaptateur Bluetooth. Réinsérez l'adaptateur.
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Déconnectez l’adaptateur, puis reconnectez-le à l’imprimante.
Reportez-vous au Guide d’utilisation -sans l'aide d'un ordinateur.
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Err données. Peut affecter impressions.
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Il est possible que les résultats de l’impression ne soient pas parfaits. Vérifiez les données.
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Image trop grande. Voir la documentation de l'imprimante.
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Appuyez sur la touche de droite pour effacer l'erreur. Vérifiez les données.
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Image trop complexe. Voir la documentation de l'imprimante.
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Impossible de reconnaître le périphérique externe. Reportez-vous à la documentation de votre imprimante.
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Déconnectez le périphérique. Puis, vérifiez que le périphérique répond aux spécifications PictureMate.
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Imp de reconnaître carte mém. Voir documentation imprimante.
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Assurez-vous que la carte mémoire a été insérée correctement. Si tel est le cas, vérifiez que la carte ne présente aucun problème et réessayez.
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EPSON Status Monitor (Windows uniquement)
En cas de problème pendant l’impression, un message d’erreur apparaît dans la barre de progression.
Si Status Monitor indique que le PicturePack est vide, reportez-vous au Guide d'utilisation - sans l'aide d'un ordinateur pour remplacer le PicturePack.
Exécution d’un contrôle de fonctionnement de l’imprimante
Si vous n’arrivez pas à déterminer la source du problème, l’exécution d’un contrôle de fonctionnement de l’imprimante peut vous aider à déterminer si le problème vient de l’imprimante.
Pour contrôler le fonctionnement de l'imprimante, procédez comme suit.
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Vérifiez que l’imprimante et l’ordinateur sont hors tension.
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Débranchez le câble du connecteur d’interface de l’imprimante.
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Assurez-vous que du papier de format 4 × 6" est chargé dans le bac feuille à feuille.
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Appuyez sur la touche On (Marche)  pour mettre l’imprimante sous tension.
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Appuyez sur la touche Menu.
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Appuyez sur la touche  pour mettre le menu Entretien en surbrillance, puis appuyez sur la touche de droite.
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Appuyez sur la touche pour mettre Vérification des buses en surbrillance, puis appuyez sur la touche de droite.
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Appuyez sur la touche de droite, puis appuyez sur la touche Imprimer  pour imprimer le motif de vérification des buses.
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Une page de test, représentant un motif de vérification des buses, est imprimée. Si le motif présente des écarts, vous devez nettoyer la tête d'impression. Reportez-vous à la section Nettoyage de la tête d’impression.
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Si la page de test est imprimée, le problème est probablement occasionné par les paramètres du logiciel, le câble ou l'ordinateur. Il est également possible que le logiciel ne soit pas installé correctement. Désinstallez, puis réinstallez le logiciel. Reportez-vous à la section Désinstallation des logiciels d’impression.
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Si la page de test n'est pas imprimée, il est possible que l'imprimante présente un problème. Appliquez les solutions détaillées dans la section Pas d’impression. Si aucune solution ne fonctionne, contactez Epson comme indiqué dans la section Contact avec le service clientèle.
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