Problèmes au niveau du logiciel de numérisation

Vérifiez que le scanner est sous tension.

Mettez l'ordinateur hors tension et appuyez sur la touche Marche/Arrêt   pendant 3 secondes pour mettre le scanner hors tension, puis vérifiez que le câble USB reliant l'ordinateur et le scanner est correctement connecté.

Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement lorsque le mode de veille de l'ordinateur est activé. Redémarrez Epson Scan et procédez de nouveau à la numérisation.

Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement si vous mettez le système d'exploitation à niveau sans réinstaller Epson Scan. Reportez-vous à la section Désinstallation du logiciel de numérisation pour obtenir des instructions relatives à la désinstallation et à la réinstallation de l'application.

Vérifiez que Epson Scan est sélectionné dans votre programme de numérisation. Reportez-vous à la section Lancement d'une numérisation à l'aide d'un autre programme de numérisation pour les documents et les photos ou à la section Lancement d'une numérisation à l'aide d'un autre programme de numérisation pour un film et les diapositives.

Dans le gestionnaire de périphériques Windows, assurez-vous que le nom du scanner s’affiche sous Périphériques d’image sans point d’interrogation (?) ou point d’exclamation (!). Si le nom du scanner est accompagné d'un point d'interrogation ou d'un point d'exclamation ou apparaît en tant que périphérique inconnu, désinstallez Epson Scan comme indiqué dans la section Désinstallation de Epson Scan. Réinstallez-le en suivant les instructions de la feuille Démarrez ici.

Veillez à ce que la configuration de la mémoire et du système de l’ordinateur soit conforme aux exigences du logiciel utilisé. Pour plus de détails, reportez-vous à la documentation de votre logiciel et de votre ordinateur.

Sous Windows, assurez-vous que le scanner apparaît plusieurs fois dans l'utilitaire Scanneurs et appareils photo. Procédez d'une des manières suivantes :
Windows Vista et XP :
Double-cliquez sur l'icône Scanneurs et appareils photo dans le Panneau de configuration et supprimez l'icône du scanner. Désinstallez, puis réinstallez Epson Scan. Reportez-vous à la section Désinstallation du logiciel de numérisation pour plus d'informations sur la désinstallation de Epson Scan. Réinstallez Epson Scan en suivant les instructions de la feuille Démarrez ici.
Windows 2000 :
Double-cliquez sur l'icône Scanneurs et appareils photo dans le Panneau de configuration et supprimez l'icône du scanner de la liste des périphériques installés. Désinstallez, puis réinstallez Epson Scan. Reportez-vous à la section Désinstallation du logiciel de numérisation pour plus d'informations sur la désinstallation de Epson Scan. Réinstallez Epson Scan en suivant les instructions de la feuille Démarrez ici.

Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement lorsque Epson Scan est ouvert et que le mode de veille de l'ordinateur est activé. Redémarrez Epson Scan et procédez de nouveau à la numérisation.

Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement si vous mettez le système d'exploitation à niveau sans réinstaller Epson Scan. Reportez-vous à la section Désinstallation du logiciel de numérisation pour obtenir des instructions relatives à la désinstallation et à la réinstallation de l'application.

Images avec un arrière-plan foncé,

Images avec un arrière-plan très clair,

Films négatifs en couleur avec une couleur de base (arrière-plan) extrêmement claire ou foncée (arrière-plan).

Images au format panoramique et au format standard numérisées simultanément.

Assurez-vous que les documents ou les photos sont correctement placés sur la vitre d'exposition du scanner. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Mise en place de documents ou de photos.

Procédez à la numérisation en Mode loisirs ou en Mode professionnel. Pour activer un autre mode de numérisation, reportez-vous à la section Activation d'un autre mode de numérisation.

Vérifiez que le film ou les diapositives sont placés correctement dans le support de films et que ce dernier est correctement positionné sur la vitre d’exposition. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Mise en place de films ou diapositives.

Assurez-vous que les autocollants blancs situés sur la partie arrière du support de films et que les zones les entourant ne sont pas rayés, poussiéreux ou recouverts de quelque manière que ce soit. Si ces zones sont obscurcies, il est possible que le scanner ne parvienne pas à reconnaître le film ou les diapositives en Mode auto. Si le problème persiste, procédez à la numérisation en Mode loisirs ou en Mode professionnel. Pour activer un autre mode de numérisation, reportez-vous à la section Activation d'un autre mode de numérisation.

Assurez-vous que le cache pour documents est retiré lors de la numérisation de films ou de diapositives. Reportez-vous à la section Dépose du cache pour documents.

Procédez à la numérisation en Mode loisirs ou en Mode professionnel. Pour activer un autre mode de numérisation, reportez-vous à la section Activation d'un autre mode de numérisation.

Images avec un arrière-plan foncé,

Images avec un arrière-plan très clair,

Films négatifs en couleur avec une couleur de base (arrière-plan) extrêmement claire ou foncée (arrière-plan).

Images au format panoramique et au format standard numérisées simultanément.

Assurez-vous que les documents ou les photos sont correctement placés sur la vitre d'exposition du scanner. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Mise en place de documents ou de photos.

Utilisez l'aperçu normal (le cas échéant) et créez des zones de cadrage sur les zones que vous souhaitez numériser. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Affichage en aperçu et ajustement de la zone de numérisation.

Vérifiez que le film ou les diapositives sont placés correctement dans le support de films et que ce dernier est correctement positionné sur la vitre d’exposition. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Mise en place de films ou diapositives.

Dans la fenêtre Configuration, ajustez la zone de rognage des miniatures à l'aide du curseur Zone de rognage de l'aperçu. Reportez-vous à l'aide de Epson Scan Help pour plus de détails.

Assurez-vous que le cache pour documents est retiré lors de la numérisation de films ou de diapositives. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Dépose du cache pour documents.

Assurez-vous que le paramètre Type de document (Mode loisirs) ou les paramètres Type de document et Type de film (Mode professionnel) correspondent au type de film/diapositive. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Sélection des paramètres de base.

Utilisez l'aperçu normal (le cas échéant) et créez des zones de cadrage sur les zones que vous souhaitez numériser. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Affichage en aperçu et ajustement de la zone de numérisation.

Les ordinateurs équipés de ports USB 2.0 (haute vitesse) peuvent procéder à la numérisation plus rapidement que ceux équipés de ports USB 1.1. Si vous utilisez un port USB 2.0 avec le scanner, assurez-vous qu'il répond aux exigences du système. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Configuration système requise.

Essayez de procéder à la numérisation à l'aide d'un paramètre Résolution moins élevé pour augmenter la vitesse de numérisation. Reportez-vous à la section Sélection de la Résolution de numérisation pour les documents et les photos ou à la section Sélection de la résolution de numérisation pour un film et les diapositives.

Assurez-vous que les documents ou les photos sont correctement placés sur la vitre d'exposition du scanner. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Mise en place de documents ou de photos.

Essayez de désactiver ou d'activer le paramètre Orientation photo auto. Pour accéder à ce paramètre, cliquez sur Personnaliser si vous numérisez en Mode auto ou sur Configuration si vous numérisez en Mode loisirs ou en Mode professionnel.

Si vous numérisez avec des aperçus des Miniature (Mode loisirs ou Mode professionnel uniquement), sélectionnez l'image et cliquez sur l'icône de rotation  pour la faire pivoter. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Affichage en aperçu et ajustement de la zone de numérisation.

Vérifiez que le film ou les diapositives sont placés correctement dans le support de films et que ce dernier est correctement positionné sur la vitre d’exposition. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Mise en place de films ou diapositives.

Essayez de désactiver ou d'activer le paramètre Orientation photo auto. Pour accéder à ce paramètre, cliquez sur Personnaliser si vous numérisez en Mode auto ou sur Configuration si vous numérisez en Mode loisirs ou en Mode professionnel.

Si vous numérisez avec des aperçus des Miniature (Mode loisirs ou Mode professionnel uniquement), sélectionnez l'image et cliquez sur l'icône de rotation  pour la faire pivoter. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Affichage en aperçu et ajustement de la zone de numérisation.