Dépannage

Problèmes de fonctionnement du scanner

Le voyant lumineux ne s'allume pas.
Le scanner ne parvient pas à numériser
La numérisation ne démarre pas après avoir appuyé sur la touche AutoScan
Vous ne parvenez pas à numériser plusieurs images

Les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation du scanner impliquent souvent le fonctionnement du logiciel et de l'ordinateur. Les problèmes de fonctionnement surviennent principalement pour les raisons suivantes :

• Configuration incorrecte de l'interface.

• Configuration incorrecte de l'ordinateur ou du logiciel.

• Fonctionnement incorrect du logiciel.

Reportez-vous à l'affiche Point de départ pour vérifier que la configuration est correcte. Recherchez également des solutions possibles dans la documentation fournie avec l'ordinateur et le logiciel.

Le voyant lumineux ne s'allume pas.

Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché dans une prise de courant et que le scanner est sous tension en appuyant sur la touche Marche/Arrêt .

Si vous n'arrivez pas à résoudre un problème, demandez assistance à votre revendeur ou à un représentant qualifié du service clientèle.

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Le scanner ne parvient pas à numériser

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Patientez jusqu'à ce que le voyant lumineux reste vert (prêt à numériser).

• Un mauvais fonctionnement peut être dû à l'utilisation d'un câble USB différent de celui fourni par Epson. Utilisez le câble USB fourni avec le scanner.

• Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement s'il est relié à l'ordinateur par le biais de plusieurs concentrateurs. Dans ce cas, essayez de connecter le scanner directement au port USB de l'ordinateur ou via un seul concentrateur.

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La numérisation ne démarre pas après avoir appuyé sur la touche AutoScan

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Vérifiez que EPSON Creativity Suite est installé.

• Utilisateurs de Windows XP :
  Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés du scanner et vérifiez que l'option Ne rien faire n'est pas sélectionnée. Assurez-vous également que le bouton souhaité est sélectionné dans la liste Sélectionner un événement et que l'option Démarrer est sélectionnée.

• Utilisateurs de Windows Me, 98 SE et 2000 :
  Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés du scanner et vérifiez que la case à cocher Désactiver les événements de périphériques est désactivée. Assurez-vous également que le bouton souhaité est sélectionné dans la liste Événements scanneur et que l'application souhaitée est sélectionnée dans la liste Envoyer vers l'application.

• Utilisateurs de Mac OS X :

• La touche AutoScan  n'est pas disponible en mode Classic. Quittez le mode Classic.

• Au départ, seul l'utilisateur ayant installé le logiciel du scanner peut numériser à l'aide de la touche AutoScan . Les autres utilisateurs doivent lancer Epson Scanner Monitor dans le dossier Applications avant d'utiliser la touche AutoScan  pour la première fois. À partir de là, l'appui sur une touche lancera automatiquement l'application qui lui a été affectée.

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Vous ne parvenez pas à numériser plusieurs images

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Espacez les photos de 20 mm au moins.

• Vérifiez que l'application peut numériser plusieurs images.

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