Dépannage / Problèmes et solutions

Problèmes de qualité

Les bords du document ne sont pas numérisés
Vous n'arrivez pas à numériser une image ou vous n'obtenez que quelques points sur l'image numérisée
L'image ne semble pas être identique à l'original
Il manque toujours une ligne de points sur l'image numérisée
Les lignes droites de l'image apparaissent crénelées
L'image entière est déformée ou floue
L'image est en partie déformée ou floue
Les bords de l'image présentent des couleurs tachées ou altérées
L'image est pâle ou floue
L'image est trop sombre
L'image est sombre et les détails sont peu ou pas visibles
L'image numérisée est trop grande
Des effets de moiré (hachures croisées) apparaissent sur l'image numérisée
Mauvaise reconnaissance de caractères pendant la numérisation pour OCR
L'image imprimée est plus grande ou plus petite que l'image originale
Les images numérisées ne s'impriment pas ou l'impression est dénaturée
Les couleurs à l'écran ne correspondent pas à celles de l'original
Les couleurs ne correspondent pas à celles de l'original

Les bords du document ne sont pas numérisés

Placez les documents loin des bords de la vitre d'exposition pour éviter tout détourage non souhaité des images.

Une marge d'environ 5 mm à partir du guide horizontal et de 5 mm à partir du guide vertical n'est pas numérisée.

1. Zone illisible maximale de 5 mm
2. Zone illisible maximale de 5 mm

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Vous n'arrivez pas à numériser une image ou vous n'obtenez que quelques points sur l'image numérisée

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Vérifiez que le document est placé sur la vitre d'exposition du scanner.

• En mode Loisirs ou Professionnel, sélectionnez Noir & Blanc et changez le paramètre Seuil Noir / Blanc.

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L'image ne semble pas être identique à l'original

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Essayez différentes combinaisons de réglage de l'image dans le logiciel du scanner.

• Les fonctions de correspondance des couleurs et de gestion des couleurs du logiciel ne sont peut-être pas suffisantes ou ont peut-être été mal installées. Reportez-vous aux manuels du logiciel et de l'ordinateur.

• Si vous importez un fichier image, vérifiez que son format est compatible avec votre logiciel. De même, vérifiez que les paramètres d'image de votre application sont adaptés au type d'image à numériser.

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Il manque toujours une ligne de points sur l'image numérisée

L'absence d'une ligne sur l'image affichée à l'écran et sur l'image imprimée indique un dysfonctionnement du capteur du scanner. Contactez votre revendeur.

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Les lignes droites de l'image apparaissent crénelées

Vérifiez l'orientation du document sur la vitre d'exposition. Il doit être posé bien droit. Alignez les lignes verticales et horizontales sur les règles supérieure et latérale de la vitre d'exposition.

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L'image entière est déformée ou floue

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Vérifiez que le document est placé bien à plat sur la vitre d'exposition.

Important :

Ne placez pas d'objets lourds sur la vitre d'exposition.

• Vérifiez que vous n'avez pas déplacé le document par inadvertance pendant la numérisation.

• Vérifiez que le scanner est placé sur une surface plane et stable.

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L'image est en partie déformée ou floue

Vérifiez que le document est placé bien à plat sur la vitre d'exposition. Il peut être difficile de numériser correctement un document froissé ou gondolé.

Important :

Ne placez pas d'objets lourds sur la vitre d'exposition.

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Les bords de l'image présentent des couleurs tachées ou altérées

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Un document trop épais ou aux bords gondolés peut créer une décoloration. Couvrez les bords du document avec du papier afin de le protéger de la lumière extérieure.

• Vérifiez que le document est placé bien à plat sur la vitre d'exposition.

Important :

Ne placez pas d'objets lourds sur la vitre d'exposition.

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L'image est pâle ou floue

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Vérifiez que le document est placé bien à plat sur la vitre d'exposition.

Important :

Ne placez pas d'objets lourds sur la vitre d'exposition.

• Réglez le paramètre d'exposition de votre logiciel en utilisant le bouton d'exposition automatique dans le mode Professionnel.

• Réglez le paramètre Gamma de votre logiciel à l'aide de l'histogramme en mode Professionnel.

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L'image est trop sombre

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Vérifiez le paramètre Luminosité de votre logiciel à l'aide des outils de la zone Ajustements : réglage de l'image (mode Loisirs et Professionnel) ou réglage par histogramme (mode Professionnel).

• Contrôlez les réglages de luminosité et de contraste de l'écran de votre ordinateur.

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L'image est sombre et les détails sont peu ou pas visibles

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Changez le paramètre Affichage Gamma de l'image numérisée pour votre périphérique de sortie, tel que moniteur ou imprimante, dans la boîte de dialogue Configuration.

• Modifiez le paramètre Destination dans la fenêtre principale en Mode Loisirs ou Mode Professionnel.

• En mode Loisirs, sélectionnez Ecran/Web pour le paramètre Destination. La sélection d'une imprimante peut produire des différences entre les couleurs affichées à l'écran et celle de l'original; toutefois , les couleurs seront reproduites correctement à l'impression.

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L'image numérisée est trop grande

Changez la Dimension de sortie du paramètre Destination dans la fenêtre principale du mode loisirs ou du mode professionnel.

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Des effets de moiré (hachures croisées) apparaissent sur l'image numérisée

Un effet de moiré est un motif composé de hachures croisées qui apparaît sur des images numérisées à partir de documents imprimés. Cet effet est dû aux interférences produites par les différences de résolution de la numérisation et du tramage.

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Cochez la case Filtre Détramage dans la fenêtre principale Mode Loisirs ou Mode Professionnel.

• En mode Professionnel, réglez la densité de la trame du filtre détramage sur une valeur adaptée à votre document.

• Placez une feuille transparente, comme celles utilisées pour la rétroprojection, entre le document et la vitre d'exposition.

• Repositionnez légèrement le document.

• Diminuez légèrement la taille de l'image.

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Mauvaise reconnaissance de caractères pendant la numérisation pour OCR

Essayez d'ajuster le paramètre Seuil Noir / Blanc. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Numériser du texte

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L'image imprimée est plus grande ou plus petite que l'image originale

La taille de l'image imprimée est déterminée par les paramètres de taille et de résolution de l'image de votre logiciel. N'utilisez pas la taille de l'image affichée sur votre écran pour évaluer celle de l'image imprimée.

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Les images numérisées ne s'impriment pas ou l'impression est dénaturée

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Vérifiez que l'imprimante est bien connectée à l'ordinateur, correctement configurée et en bon état de fonctionnement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de l'imprimante.

• Vérifiez que le logiciel est correctement installé et configuré pour votre imprimante. Reportez-vous au manuel du logiciel.

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Les couleurs à l'écran ne correspondent pas à celles de l'original

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Vérifiez les paramètres d'image du logiciel du scanner, notamment le format des données (bits, pixels, couleurs), la correction gamma et la correction de couleur. Essayez différentes combinaisons de ces paramètres.

• Vérifiez les fonctions de correspondance des couleurs et de gestion des couleurs de votre ordinateur, de votre carte graphique et de votre logiciel. Il arrive que certains ordinateurs modifient la palette des couleurs pour ajuster les couleurs affichées à l'écran. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de votre matériel et de vos logiciels.

• Utilisez le système de gestion des couleurs pour votre ordinateur : ICM pour Windows ou ColorSync pour Macintosh. Sous Windows, ajoutez un profil de couleur correspondant à votre écran.

• Il est très difficile d'obtenir une concordance exacte des couleurs. Pour plus d'informations sur la correspondance des couleurs et le calibrage des couleurs, reportez-vous à la documentation de votre logiciel et de votre moniteur.

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Les couleurs ne correspondent pas à celles de l'original

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Changez le paramètre Affichage Gamma de l'image numérisée pour votre périphérique de sortie, tel que moniteur ou imprimante, dans la boîte de dialogue Configuration.

• Changez le paramètre Type d'image.

• Dans la mesure où la méthode de reproduction des couleurs des imprimantes diffère de celle des moniteurs, les couleurs imprimées ne peuvent pas correspondre exactement aux couleurs affichées à l'écran : les moniteurs utilisent le système RVB (rouge, vert, bleu), tandis que les imprimantes utilisent généralement le système CMJN (cyan, magenta, jaune et noir).

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