Le scanner ne parvient pas à numériser
Le scanner n'est pas reconnu par votre système
Vous ne parvenez pas à numériser plusieurs images à la fois

Pour obtenir des instructions relatives à la configuration du scanner, reportez-vous à la feuille Démarrez ici. Si vous rencontrez des problèmes dans le cadre du fonctionnement du scanner, assurez-vous que :

• Le scanner est sous tension (appuyez sur la touche Marche ).

• Le cordon d’alimentation est fermement branché dans une prise électrique.

• La prise électrique fonctionne (si nécessaire, branchez un autre appareil électrique et mettez-le sous tension pour vous assurer que la prise fonctionne).

Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de la numérisation, reportez-vous aux autres rubriques de cette section.

• Attendez que le scanner soit prêt à numériser.

• Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement s’il est relié à l’ordinateur par le biais de plusieurs concentrateurs. Connectez le scanner directement au port USB de l’ordinateur ou via un seul concentrateur.

• Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement lorsque le mode de veille de l'ordinateur est activé. Redémarrez EPSON Scan et procédez de nouveau à la numérisation.

• Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement si vous mettez le système d'exploitation à niveau sans réinstaller EPSON Scan. Reportez-vous à la section Désinstallation du logiciel de numérisation pour obtenir des instructions relatives à la désinstallation et à la réinstallation de l'application.

• Sous Mac OS X, il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement en mode Classic. Utilisez plutôt l'interface Mac OS X.

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Commencez par vérifier la connexion entre le scanner et l'ordinateur :

• Assurez-vous que le cordon d'alimentation du scanner est fermement connecté au scanner et à une prise électrique en état de marche et que le voyant Marche (On) du scanner est allumé.

• Assurez-vous que le câble d'interface est fermement connecté au scanner et à l’ordinateur et qu'il n’est pas endommagé ou plié.

• Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement s’il est relié à l’ordinateur par le biais de plusieurs concentrateurs USB. Connectez le scanner directement au port USB de l’ordinateur ou via un seul concentrateur.

• Assurez-vous que le système de l'ordinateur répond aux exigences de l'interface du scanner utilisée. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Configuration système requise.

• Si Windows ne parvient toujours pas à reconnaître le scanner, assurez-vous que l'ordinateur prend en charge la norme USB. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Vérification de la prise en charge de la norme USB par Windows.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés (sous Windows XP, cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail et cliquez sur Propriétés).

Procédez d'une des manières suivantes :

Windows XP ou 2000 : cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur le bouton Gestionnaire de périphériques. Windows Me ou 98 SE : cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.

Faites défiler l'écran vers le bas et cliquez sur Contrôleurs de bus USB.

Si un Contrôleur hôte universel USB et un Concentrateur USB racine figurent dans la liste, Windows prend en charge la norme USB.

Procédez de nouveau à la numérisation. Si le scanner n'est toujours pas reconnu, demandez l'aide de votre revendeur ou d'un représentant qualifié du service clientèle.

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• Laissez un espace d'au moins 20 mm (0,8 pouce) entre les photos sur la vitre d'exposition.

• Vérifiez que votre programme de numérisation permet la numérisation de plusieurs images.

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