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Contacter l'assistance Epson
Avant de contacter Epson
Si votre produit Epson ne fonctionne pas correctement et que vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des informations de dépannage contenues dans la documentation de votre produit, contactez le service d'assistance Epson. Si le service d'assistance Epson de votre région ne figure pas dans la liste ci-dessous, contactez le revendeur auprès duquel vous avez acheté votre produit.
Pour nous permettre de vous aider plus rapidement, merci de nous fournir les informations ci-dessous :
Numéro de série du produit
(l'étiquette portant le numéro de série se situe généralement au dos de l'appareil)
(l'étiquette portant le numéro de série se situe généralement au dos de l'appareil)
Modèle
Version du logiciel
(Cliquez sur About (À propos de), Version Info (Informations de version), ou sur un bouton similaire dans le logiciel du produit.)
(Cliquez sur About (À propos de), Version Info (Informations de version), ou sur un bouton similaire dans le logiciel du produit.)
Marque et modèle de votre ordinateur
Nom et version de votre système d'exploitation
Nom et version des applications que vous utilisez avec votre produit
Remarque :|
En fonction du produit, les données de la liste des numéros pour les paramètres du télécopieur et/ou du réseau peuvent être enregistrées dans la mémoire. La panne ou la réparation d'un produit peut entraîner la perte des données et/ou des paramètres. Epson ne pourra être tenue responsable de la perte de données, de la sauvegarde ou de la récupération de données et/ou de paramètres, et ce même pendant la période de garantie. Nous vous conseillons de réaliser votre propre sauvegarde de données ou de prendre des notes.
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Aide pour les utilisateurs d'Europe
Consultez votre document de garantie paneuropéenne pour obtenir des informations relatives à la procédure à suivre pour contacter l'assistance Epson.
Aide pour les utilisateurs d'Australie
Epson Australie souhaite vous proposer un service clientèle de niveau élevé. Parallèlement à la documentation de votre produit, nous mettons à votre disposition les sources d'information suivantes :
Votre revendeur
N'oubliez pas que votre revendeur est souvent en mesure de vous aider à identifier et résoudre les problèmes. Vous devez toujours commencer par contacter votre revendeur pour obtenir des conseils en cas de problème. Le plus souvent, il pourra résoudre rapidement et facilement les problèmes et vous donner des indications sur la procédure à suivre.
Adresse URL Internet http://www.epson.com.au
Consultez le site Internet de Epson Australie. Un site qui vaut le coup d'œil ! Le site contient une zone de téléchargement de pilotes, une liste de points de contact Epson, des informations relatives aux nouveaux produits et une assistance technique (par courrier électronique).
Bureau d'assistance Epson
Le bureau d'assistance Epson sert de point de contact final, il permet de garantir que les clients ont accès à des conseils. Les opérateurs du bureau d'assistance vous aident à installer, configurer et utiliser votre produit Epson. Le personnel de notre bureau d'assistance préventes vous propose de la documentation relative aux nouveaux produits Epson et vous indique où se trouve le revendeur ou agent d'entretien le plus proche. Le bureau d'assistance prend en charge de nombreux types de requêtes.
Les numéros du bureau d'assistance sont les suivants :
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Téléphone :
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1300 361 054
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Télécopie :
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(02) 8899 3789
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Nous vous invitons à recueillir toutes les informations nécessaires avant d'appeler. Plus les informations recueillies sont nombreuses, plus le problème pourra être résolu rapidement. Les informations concernées incluent la documentation de votre produit Epson, le type d'ordinateur, le système d'exploitation, les programmes utilisés et toutes autres informations jugées utiles.
Aide pour les utilisateurs de Singapour
Sources d'informations, assistance et services disponibles auprès de Epson Singapour :
Internet (http://www.epson.com.sg)
Des informations relatives aux caractéristiques des produits, des pilotes à télécharger, des foires aux questions, des demandes de ventes et une assistance technique par courrier électronique sont disponibles.
Bureau d'assistance Epson (téléphone : (65) 6586 3111)
L'équipe de notre bureau d'assistance téléphonique peut vous aider dans les domaines suivants :
Demandes de ventes et informations relatives au produit
Questions ou problèmes relatifs à l'utilisation des produits
Demandes de réparations et garantie
Aide pour les utilisateurs de Thaïlande
Utilisez les sources suivantes pour obtenir des informations, de l'aide et des services :
Internet (http://www.epson.co.th)
Des informations relatives aux caractéristiques des produits, des pilotes à télécharger, des foires aux questions et des services par courriers électroniques sont disponibles.
Ligne d'assistance Epson (téléphone : (66)2685-9899)
L'équipe de notre ligne d'assistance peut vous aider dans les domaines suivants :
Demandes de ventes et informations relatives au produit
Questions ou problèmes relatifs à l'utilisation des produits
Demandes de réparations et garantie
Aide pour les utilisateurs du Vietnam
Utilisez les sources suivantes pour obtenir des informations, de l'aide et des services :
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Ligne d'assistance Epson (téléphone) :
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84-8-823-9239
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Centre d'entretien :
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80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
Aide pour les utilisateurs d'Indonésie
Utilisez les sources suivantes pour obtenir des informations, de l'aide et des services :
Internet (http://www.epson.co.id)
Informations relatives aux caractéristiques des produits, pilotes à télécharger
Foires aux questions, demandes de ventes, questions par courrier électronique
Ligne d'assistance Epson
Demandes de ventes et informations relatives au produit
Support technique
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Téléphone
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(62) 21-572 4350
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Fax
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(62) 21-572 4357
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Centre d'entretien Epson
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Jakarta
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Mangga Dua Mall 3rd floor No. 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Téléphone/télécopie : (62) 21-62301104
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Bandung
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Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No. 2 Bandung Téléphone/télécopie : (62) 22-7303766
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Surabaya
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Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 — 118 Surabaya Téléphone : (62) 31-5355035
Télécopie : (62)31-5477837 |
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Yogyakarta
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Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Téléphone : (62) 274-565478
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Medan
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Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Téléphone/télécopie : (62) 61-4516173
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Makassar
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MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No. 49 Makassar Téléphone : (62)411-350147/411-350148
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Aide pour les utilisateurs de Hong Kong
Pour obtenir une assistance technique et d'autres services après-vente, les utilisateurs sont invités à contacter Epson Hong Kong Limited.
Page d'accueil Internet
Epson Hong Kong a créé une page d'accueil Internet en chinois et en anglais, qui permet aux utilisateurs d'accéder aux informations suivantes :
Informations relatives au produit
Foires aux questions
Dernières versions des pilotes Epson
Les utilisateurs peuvent accéder à la page d'accueil Internet à l'adresse :
Ligne d'assistance technique
Vous pouvez également contacter notre personnel technique aux numéros de téléphone et de télécopie suivants :
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Téléphone :
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(852) 2827-8911
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Télécopie :
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(852) 2827-4383
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Aide pour les utilisateurs de Malaisie
Utilisez les sources suivantes pour obtenir des informations, de l'aide et des services :
Internet (http://www.epson.com.my)
Informations relatives aux caractéristiques des produits, pilotes à télécharger
Foires aux questions, demandes de ventes, questions par courrier électronique
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Siège social.
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Téléphone :
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603-56288288
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Télécopie :
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603-56288388/399
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Bureau d'assistance Epson
Demandes de ventes et informations relatives au produit (ligne d'information)
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Téléphone :
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603-56288222
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Demandes d'entretien et garantie, questions relatives à l'utilisation des produits et assistance technique (ligne technique)
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Téléphone :
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603-56288333
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Aide pour les utilisateurs d'Inde
Utilisez les sources suivantes pour obtenir des informations, de l'aide et des services :
Internet (http://www.epson.co.in)
Des informations relatives aux caractéristiques des produits, des pilotes à télécharger et des demandes de produits sont disponibles.
Siège social Epson Inde — Bangalore
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Téléphone :
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080-30515000
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Télécopie :
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30515005
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Bureaux régionaux de Epson Inde :
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Position
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Téléphone
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Fax
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Mumbai
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022-28261515 /16/17
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022-28257287
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Delhi
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011-30615000
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011-30615005
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Chennai
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044-30277500
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044-30277575
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Kolkata
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033-22831589 / 90
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033-22831591
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Hyderabad
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040-66331738/ 39
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040-66328633
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Cochin
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0484-2357950
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0484-2357950
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Coimbatore
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0422-2380002
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NA
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Pune
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020-30286000 /30286001/30286002
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020-30286000
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Ahmedabad
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079-26407176 / 77
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079-26407347
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Ligne d'assistance
Pour accéder à des services, obtenir des informations sur le produit ou commander une cartouche — 18004250011 (9 h — 21 h) — Numéro gratuit.
Pour accéder à des services (CDMA et utilisateurs mobiles) — 3900 1600 (9 h — 18 h) préfixe local interurbain
Aide pour les utilisateurs des Philippines
Pour obtenir une assistance technique et d'autres services après-vente, les utilisateurs sont invités à contacter Epson Philippines Corporation aux numéros de téléphone/fax et à l'adresse électronique suivants :
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Ligne commune :
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(63-2) 706 2609
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Télécopie :
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(63-2) 706 2665
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Ligne directe du bureau d'assistance :
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(63-2) 706 2625
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E-mail :
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epchelpdesk@epc.epson.com.ph
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Site Internet (http://www.epson.com.ph)
Des informations relatives aux caractéristiques des produits, des pilotes à télécharger, des foires aux questions et des demandes par courrier électronique sont disponibles.
N° gratuit 1800-1069-EPSON(37766)
L'équipe de notre ligne d'assistance peut vous aider dans les domaines suivants :
Demandes de ventes et informations relatives au produit
Questions ou problèmes relatifs à l'utilisation des produits
Demandes de réparations et garantie