Problemas y soluciones

El papel no avanza correctamente

El papel no entra en el alimentador
Avanzan varias páginas a la vez
El papel se atasca
El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado
El papel no se carga correctamente al utilizar la función de impresión a doble cara

Si ha ocurrido alguno de estos problemas, pruebe con las soluciones sugeridas para el problema.

El papel no entra en el alimentador

Extraiga la pila de papel y compruebe que:

• El papel no esté curvado ni arrugado.

• El papel no sea demasiado viejo. Para más información, consulte las instrucciones suministradas junto con el papel.

• El número de hojas de la pila no supere el límite especificado para ese soporte. Para más información, consulte Capacidad de carga de los soportes especiales de EPSON.

• La pila de papel no sobrepase la altura indicada por la flecha marcada en la guía lateral.

• No se haya obstruido papel en la impresora. Si fuera así, extraiga el papel obstruido.

• Los cartuchos de tinta no estén vacíos. Sustituya los cartuchos si es necesario. Consulte La calidad de impresión no ha mejorado después de limpiar los cabezales.

Después de probar todas las soluciones arriba citadas, vuelva a cargar el papel. Siga todas las instrucciones especiales de carga que se entregan con el papel especial EPSON. Consulte también la sección de manipulación del papel de este manual.

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Avanzan varias páginas a la vez

• Compruebe que la pila de papel quede por debajo de la flecha marcada en el interior de la guía lateral izquierda.

• Compruebe que la guía lateral izquierda esté en el borde izquierdo del papel.

• Si el papel está arrugado o curvado, alíselo o enróllelo ligeramente en dirección contraria.

• Extraiga la pila de papel y compruebe que el papel no sea demasiado delgado. Consulte Papel. Airee los bordes de la pila para separar las hojas y cargue de nuevo el papel.

• Si se imprimen demasiadas copias de un documento, revise el ajuste de Copias en el menú Papel del software de la impresora (Windows) o en el cuadro de diálogo Imprimir (Macintosh) y en la aplicación. Para más instrucciones, consulte Definir ajustes en el menú Papel en el caso de Windows o Seleccionar ajustes en el cuadro de diálogo Imprimir en el caso de Macintosh.

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El papel se atasca

Apague el ordenador y luego pulse el botón del papel  para expulsar el papel atascado. Si no se resuelve el error, destape la impresora y quite todo el papel que haya dentro, incluidas las hojas rotas. Después, vuelva a cargar papel en el alimentador y pulse el botón del papel  para reanudar la impresión.

Nota:

Si no puede retirar el objeto extraño con facilidad, no emplee la fuerza ni desmonte la impresora. Pida ayuda a su distribuidor.

Si el papel se atasca con frecuencia, compruebe que:

• El papel esté liso, y no curvado o arrugado.

• El papel sea de alta calidad, y esté cargado con la cara imprimible hacia arriba.

• Se haya aireado la pila de papel antes de cargarlo.

• La pila de papel no sobrepase la altura indicada por la flecha marcada en la guía lateral izquierda.

• El número de hojas de la pila no supere el límite especificado para ese soporte. Para más información, consulte Capacidad de carga de los soportes especiales de EPSON.

• La guía lateral izquierda esté ajustada a la anchura del papel.

• Confirme que la impresora está sobre una superficie plana y estable que sea mayor que la impresora en todas las direcciones. La impresora no funcionará correctamente si está inclinada.

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El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado

Pruebe una o varias de estas soluciones:

• Si el papel no sale completamente, pulse el botón del papel , destape la impresora y extraiga el papel. Compruebe también el ajuste de tamaño de papel en la aplicación o en el software de la impresora.

• Si el papel sale arrugado, es posible que sea demasiado delgado o que haya absorbido humedad. Cargue una nueva pila de papel.

Nota:

Guarde el papel que no utilice en su envoltorio original y en un lugar seco. Consulte las especificaciones en Papel.

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El papel no se carga correctamente al utilizar la función de impresión a doble cara

Si hay varias páginas que se cargan mal simultáneamente en la impresora mientras se utiliza la función de impresión a doble cara, extraiga el papel tal y como se explica en Avanzan varias páginas a la vez. Si el papel que se ha cargado mal no se ha arrugado, puede volver a utilizarlo. Vuelva a colocar correctamente en la impresora sólo el papel que se pueda volver a utilizar.

Si se atasca el papel mientras se utiliza la función de impresión a doble cara, extraiga el papel tal y como se explica en El papel se atasca. Si se han enviado varios trabajos a la impresora en el momento del atasco de papel, revise los ajustes de página en su aplicación y confirme que el papel esté bien cargado para asegurarse de que no falte ninguna página y de que el documento se imprima correctamente.

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