Problemas y soluciones
Corregir problemas de USB
Conexiones USB
Sistema operativo Windows
Instalación del software de la impresora
Si le surgen problemas al utilizar su impresora con una conexión USB, vea si su problema figura en la lista siguiente y efectúe las acciones sugeridas.
Conexiones USB
En ocasiones, los cables o conexiones USB pueden ser el origen de los problemas con USB. Pruebe una o ambas de estas soluciones:
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Para obtener un mejor resultado, conecte la impresora directamente al puerto USB del ordenador. Si tiene que usar varios concentradores USB, es recomendable conectar la impresora a la primera fila del concentrador.
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Sistema operativo Windows
Su ordenador debe ser un modelo con Windows Me, 98 o 2000 previamente instalado, o un modelo con Windows 98 previamente instalado actualizado con Windows Me. No podrá instalar ni ejecutar el controlador de impresora USB en un ordenador que no cumpla las especificaciones anteriores o que no disponga de un puerto USB.
Para más detalles sobre su ordenador, consulte a su distribuidor.
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Instalación del software de la impresora
Una instalación incorrecta o incompleta del software puede provocar problemas con USB. Tenga presente lo siguiente, y realice las verificaciones recomendadas para confirmar que la instalación es correcta.
Revisar la instalación del software de la impresora en Windows 2000 y XP
Si utiliza Windows 2000 o XP, para instalar el software de la impresora tiene que seguir los pasos indicados en la hoja Instalación suministrada junto con la impresora. En caso contrario, deberá instalar el controlador Universal de Microsoft. Siga estos pasos para comprobar si está instalado el controlador Universal.
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Abra la carpeta Impresoras y haga clic, con el botón secundario, en el icono de su impresora.
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Haga clic en la opción Preferencias de impresión del menú contextual que aparece. Después, haga clic con el botón secundario en cualquier lugar del controlador.
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Si figura la opción Acerca de en el menú contextual que aparece, haga clic en ella. Si aparece un cuadro con el mensaje "Controlador de impresora Unidrv", tendrá que volver a instalar el software de la impresora tal y como se explica en la hoja Instalación. Si no aparece la opción Acerca de, significa que el software de la impresora se ha instalado correctamente.
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Nota:
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Si aparece el cuadro de diálogo No se ha encontrado la firma digital (para usuarios de Windows 2000) durante la instalación o Software Installation (para usuarios de Windows XP), haga clic en Sí (para usuarios de Windows 2000) o Continue Anyway (para usuarios de Windows XP). Si hace clic en No (para usuarios de Windows 2000) o STOP Installation (para usuarios de Windows XP), deberá instalar nuevamente el software de la impresora.
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Revisar el software de la impresora en Windows Me y 98
Si ha cancelado la instalación del controlador "plug-and-play" en Windows Me o 98 antes de que acabara, es posible que el controlador de dispositivo de impresora USB o el software de impresora estén mal instalados. Siga estas instrucciones para confirmar que el controlador y el software de la impresora están instalados correctamente.
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Nota:
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Las pantallas mostradas en esta sección pertenecen a Windows 98. Las pantallas de Windows Me pueden presentar algunas ligeras diferencias.
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Haga clic en el botón Inicio, señale Configuración y haga clic en Impresoras. Compruebe que el icono de su impresora aparece en la ventana Impresoras.
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Seleccione el icono de su impresora y haga clic en la opción Propiedades del menú Archivo.
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Haga clic en la ficha Detalles.
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Si EPUSBX: (EPSON Stylus C62) aparece en el cuadro de lista Imprimir en el siguiente puerto, significa que el controlador de dispositivo de impresora USB y el software de la impresora están correctamente instalados. Si no aparece el puerto correcto, vaya al paso siguiente.
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Haga clic con el botón secundario en el icono Mi PC del escritorio. Después, haga clic en Propiedades.
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Haga clic en la ficha Administrador de dispositivos.
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Si sus controladores están instalados correctamente, aparecerá Impresoras EPSON USB en el menú Administrador de dispositivos.
Si no aparece Dispositivos de impresión USB EPSON en el menú Administrador de dispositivos, haga clic en el signo más (+) situado junto a Otros dispositivos para ver los dispositivos instalados.
Si, bajo Otros dispositivos, aparece Impresora USB , EPSON Stylus C62Series, significa que el software de la impresora no está bien instalado. Vaya al paso 5.
Si no aparece ni Impresora USB ni EPSON Stylus C62 Series bajo Otros dispositivos, haga clic en Actualizar o desenchufe el cable USB de la impresora y luego vuelva a enchufarlo. Cuando haya confirmado la aparición de dichos dispositivos, vaya al paso 5.
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Bajo Otros dispositivos, seleccione Impresora USB o EPSON Stylus C62 Series. Después, haga clic en Quitar. Haga clic en Aceptar.
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Cuando aparezca el siguiente cuadro de diálogo, haga clic en Aceptar. Después, haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del sistema.
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Desinstale el software de la impresora según las instrucciones explicadas en Desinstalar el controlador de la impresora. Después, apague la impresora, reinicie su sistema, y vuelva a instalar el software de la impresora según las instrucciones de la hoja Instalación que acompaña a su impresora.
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) recomendado en Requisitos del sistema.
